Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Evaluación Final Teorías De La Administración

No description

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Evaluación Final Teorías De La Administración

5. Recomendación grupal de un sistema de incentivos adicionales para la empresa claro
1. ventajas y desventajas de la propuesta presentada por la empresa claro a sus usuarios de acuerdo con la aplicación de las teorías contemporáneas de administración vistas en la unidad 1.
2. Formule un plan de acción alternativo al propuesto por la empresa, por medio del cual se logre consolidar el nuevo posicionamiento del servicio de telefonía ofrecido y se cumplan los requisitos de las sanciones impuestas por las autoridades competentes, deben basarse en las teorías de Ansoff y Porter.
4. Realice un análisis de la Estructura de la empresa Claro y con base en la lectura de Enrique Claver Cortés determine las relaciones existentes entre su estrategia y estructura
3. Determine las prioridades que se deben tener en cuenta cuando se formula un plan de acción de la índole planteada, de acuerdo con tres de las teorías de la unidad 1.
Evaluación Final Teorías De La Administración


Mejorando A Claro

Evaluación Final Teorías De La Administración
Mejorando A Claro


Grupo: 100
Jenny Alexandra Pérez Rodríguez: C.C: 1.037.586.837
Edwin Yamid Florido González: C.C: 1036223818
Jineth Vargas Gordo: CC.1.033.740.197
Johana Andrea Pérez Villa: C.C: 1.035.859.319


Gustavo Adolfo Calderón Aroca
Tutor

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (Unad
)
Teorías Contemporáneas De La Administración
2014

Las prioridades a mencionar que se determinan en el plan de acción se relacionan según la teoría de estrategia administrativa.

Matriz Ansoff
(Estrategias De Crecimiento); Las prioridades al plan de acción planteado son:
• Conocer los productos servicios que se tienen.
• Innovar los procesos comerciales tanto en producto como en servicios
• Cuidar las estrategias de crecimiento a través de nuevas tendencias administrativas.

Ventaja Competitiva:
Las prioridades al plan de acción planteado son:
• No limitar la libre competencia
• Fundamentar las estrategias de servicio al cliente (Ganar clientes)
• Establecer la empresa como un ente innovador en el sector que se desarrolla.

Estrategia Y Estructura:
Las prioridades al plan de acción planteado son:
• La estrategia da inicio a la estructura
• La estrategia debe ser tan fuerte para sostener la estructura (direccionalidad).

La Estructura Sigue A La Estrategia:
donde se concibe primero a la estrategia como un conjunto de acciones que rigen una planeación del sentido de la estructura, es aquí donde se hace hincapié a lo que Sócrates expone: Pienso y luego existo.

Las Estrategias Conducen A Nuevas Estructuras
: Como lo son las grandes ideas en repercusión de grandes objetivos, se puede conocer, que al fundamentar una estrategia clara y precisa, la cual es dada por alguna acción u hecho que se pretenda lograr.

La interrelación entre la estrategia y la estructura se constituye como un tema fundamental en el estudio de las organizaciones que ha sido abordado bajo diferentes vertientes desde hace ya algunas décadas, sin que ello suponga un agotamiento en este campo de estudio.

Si Se Modifica La Estructura Se Modifica La Estrategia
: una empresa u organización, ya que una empresa modifica su estrategia cuando su entorno, sus recursos y capacidades se ven cambiantes, lo que permite que se haga también un cambio en la estructura.
Al determinar incentivos a los clientes, hará que estos al mismo tiempo de recibir el servicio, estén más fidelizados y más contentos con las ofertas, regalos y sistema de incentivos de la empresa, es decir, se le estaría dando un valor al cliente.

El valor al cliente, es lo principal que debe tener Claro, entre estos incentivos creería yo que se deberían estipular los siguientes:

• Regalos materiales (Celulares alta gama, Televisores HD. Etc.)
• Servicio al cliente personalizado
• Descuentos y ofertas en los servicios por mes de afiliación.
6. Preguntas de debate: Con base en la información obtenida en el curso, el grupo debatirá los siguientes interrogantes y llegaran a un consenso el cuál debe ser plasmado en el trabajo final.
a) ¿La empresa Claro está fortalecida o debilitada a nivel competitivo? ¿Por qué?
Claro está debilitada a nivel competitivo debido a sus múltiples irregularidades en el servicio, por señal deficiente y diferentes quejas presentadas por los usuarios del servicio, y debido a esto la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le impuso al operador de telefonía móvil Claro una multa por 87.750 millones de pesos por bloqueo de bandas en los equipos.
b) ¿La estructura organizacional de Claro es la adecuada? ¿Por qué?
La estructura organizacional de la empresa claro es totalmente eficaz y adecuada, al igual que otras empresas, esta organización obtiene una clara demostración de sus objetivos de alcance al igual que su misión y visión.
c) Con base en la participación en el mercado que tiene la empresa, ¿podríamos decir que posee una ventaja competitiva? ¿Por qué?
América móvil, dueña de Claro telecomunicaciones muestra una ventaja competitiva de enfoque y fuerza mercantil, porque posee una ventaja competitiva que consiste en mejorar los aspectos y ofreciendo más servicios que hacen mostrar a la empresa como un ente de fluidez mercantil; en este caso América Móvil, invierte en la compra de Digitel, reforzando las líneas móviles activas, también comprando Comcel y Telmex, donde hace su servicio plural ofreciendo internet banda anche y televisión inteligente.
d) Con fundamento en la interpretación de las lecturas sobre metáforas organizacionales, ¿qué sistemas de poder en la organización se asimilan a la estructura actual de Claro?
En las metáforas organizacionales se pueden conocer los fundamentos analógicos de las empresas en consistencia a su manejo de dirección, donde se conocen algunas formas de trabajo o sistemas, en este caso:
Los sistemas que se asimilan con la organización de Claro son:
La organización como máquina.
La Organización Como Un Cerebro
La Organización Como Flujo De Cambio Y Transformación
7. Mediante un gráfico (arquetipo sistémico) explique la estructura de la empresa Claro.
8. Con base en el capítulo 2, del libro la quinta disciplina de Peter Senge explique si la empresa Claro tiene problemas de aprendizaje.
Enemigo Externo:
En todos los problemas que claro tiene tanto en competitividad, como en problemas de migración de cliente (pérdida de clientes), siempre hace culpa a las anteriores empresas existentes, o a las empresas socias y no al error propio de la empresa.
La Fijación En Los Hechos:
Si claro aprendiese a reconocer sus hechos, los clientes estarías más satisfechos con los procesos y los servicios de la empresa de telecomunicaciones, por lo cual, fijar los hechos permite identificar estrategias y avances de la empresa.
El Mito Del Equipo Administrativo
: Con frecuencia los equipos empresariales suelen pasar el tiempo luchando en defensa de su lugar de trabajo, es decir, que Claro no aprende en su proceso a ser colectivos en su trabajo.
9. Proponga al propietario de la empresa cómo hacer para que Claro funcione como una máquina autopoiético.
Trabajo en equipo:
el trabajo colectivo provee de acciones en coacción con varios participantes, en los cuales cada uno cumple con una función determinada, así, de esta manera, se determina una maquina, pues como en un reloj, los engranes se unen y ajustan para hacerlo funcionar, en una empresa como Claro, el trabajo en equipo permite un excelente rendimiento.

Solución de problemas:
detectar la circunstancia del problema y dar le solución debida en conforme a la organización.

Direccionalidad:
un conjunto de acciones que estén dirigidas a la obtención de los objetivos de la empresa, al igual que la misión y visión.

Control y Servicio:
un servicio controlado a los clientes, permitirá identificar las fallas y las estrategias en las cuales se está haciendo un buen trabajo. Es importante actuar con acciones en las cuales Claro accione como una máquina de trabajo, en tal caso, sería un prototipo capaz de avanzar y solucionar problemas.
10. En media página elabore una analogía de la empresa Claro con los sistemas autopoiético de mayor orden.
Una analogía clara para este caso de la empresa Claro, seria: “Una empresa es un enorme reloj”; donde la analogía expresa los sistemas autopoiético, como lo son el sistema biológico, donde la expresión esta determinada por la sociedad y el personal de trabajo de una organización, es por ello que cuando una empresa se coacciona de la autopoietica, actúa como una maquina multifuncional, en la cual los engranes de un reloj, actúan como los departamentos de trabajo de la empresa Claro.

En la analogía creada para el caso Claro “Una empresa es un enorme reloj”, se determina también un sistema autopoiético conocido como el Socio-Económico, en el cual la empresa de telecomunicaciones establecen los procesos en los cuales brindan el servicio de comunicación a los clientes, entonces cuando tenemos estos sistemas de trabajo establecido, Claro hará un proceso empresarial optimo.
Estos sistemas y la analogía establecida permite a Claro como empresa de telecomunicación en Colombia convertirse en una red de procesos de producción, que están demarcados como el servicio que brinda esta empresa a sus clientes por otro lado esta, el trabajo en equipo el cual una maquina como el reloj lo ejecuta cuando los engranes y refacciones se ajustan para dar un resultado, de esta manera debe actuar esta empresa. Claro debe producirse a sí mismo, es decir suplirse sus propias actividades realizado un proceso de servicio optimo en analogía con una maquina.
Puedes ver
nuestro
vídeo
Full transcript