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Capítulo 23 - Metodologia de Pesquisa Cientifica

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by

Soraia Pacheco

on 20 October 2015

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Transcript of Capítulo 23 - Metodologia de Pesquisa Cientifica

Metodologia de Pesquisa científica em Sistemas Colaborativos

Soraia Pacheco Felicio
Thiago Dwarf

Introdução
Pesquisa Científica
O conhecimento científico difere do conhecimento vulgar ou popular, que é baseado no senso comum, nem sempre é verificável ou correto.

Uma pesquisa científica se realiza com base num conjunto de procedimentos executados rigorosamente para se produzir o conhecimento dito científico.

O que se busca com as pesquisas científicas é desenvolver teorias para explicar fenômenos!
Processo de Construção do Conhecimento Científico
Processo de Pesquisa Científica
Conclusão
Critérios de qualidade
Não confunda uma pesquisa científica com o desenvolvimento de um sistema!
Metodologia de Pesquisa Científica
É o estudo dos diferentes métodos de pesquisa científica.
Metodologia de Pesquisa Científica
Estuda os seguintes aspectos:
abordagem de pesquisa:
pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa;
posição epistemológica:
positivista, interpretativista, crítica;
método de pesquisa:
experimento, estudo de caso, pesquisa-ação, entre outros;
finalidade:
explicar, explorar ou descrever o fenômeno observado;
técnica de coleta de dados:
questionário, entrevista, observação direta e documentos históricos, entre outros;
técnica de análise de dados:
análise estatística, análise de conteúdo, análise do discurso, entre outras.
Pesquisas
quantitativas
se ocupam de variáveis que podem ser medidas.
Pesquisas
qualitativas
se ocupam de variáveis que não podem ser medidas, apenas observadas.
Abordagem mista
é baseada em dados quantitativos e qualitativos.
Considera-se que no mundo existem
variáveis objetivas
e
independentes
do observador.
Perspectiva positivista
Perspetiva Interpretativista
Considera-se que
não há variáveis objetivas
e que
tudo o que é observado depende da interpretação do observador
.

Em Sistemas Colaborativos, esse tipo de pesquisa busca elucidar os diferentes pontos de vista, valores e interpretações das pessoas envolvidas com esses sistemas .
Perspectiva Crítica
A observação é interpretada em função de
relações de poder e dominação estabelecidas histórica e socialmente
.

Nos Sistemas Colaborativos esse tipo de pesquisa tem como objetivo
revelar as relações de poder, dominação e alienação embutidas
nesses sistemas.
Dube e Pare (2003) analisaram 210 artigos na área de sistemas de informação, de 1990 a 2000, e descobriram que
87% deles seguem a perspectiva positivista
,
12% a perspectiva interpretativista
e
apenas 1% a perspectiva crítica
.
Ainda hoje se identifica a
predominância da visão positivista
em nossa área.
Quais Perspecitvas Filosóficas são Predominantes?
Quais os Métodos de Pesquisa?
O jogo - Eleusis
Faz uma analogia com o método científico!
É um jogo de cartas em que o Carteador ou Oráculo define uma regra secreta para determinar quais são jogadas em sequência.

Como se joga o Eleusis?
Método de Pesquisa
“Método de pesquisa”
é o processo específico usado para realizar uma pesquisa

“Metodologia da pesquisa”
é o estudo dos diferentes métodos de pesquisa científica.
Experimento
Teve origem nas
ciências naturais, como Física e Biologia
.

Num experimento, o pesquisador busca identificar relações entre variáveis a fim de comprovar ou refutar hipóteses que levam à formulação de leis e teorias gerais.

É desenvolvido num ambiente laboratorial, artificial ou semiartificial, onde o pesquisador tem controle sobre as variáveis: fixa algumas e varia outras.

Em Sistemas Colaborativos, é realizado para testar a hipótese de que um sistema é melhor do que outro,
ou então se obtém maiores resultados com o uso desses sistemas
.
Survey (Levantamento)
Teve origem nas áreas de
Economia e Sociologia
.

Para realizar um survey, o pesquisador elabora um questionário para obter respostas de uma quantidade significativa de pessoas ou de toda a população (censo).

As perguntas de um survey estão relacionadas a ações, experiências, comportamentos, opiniões e perfis das pessoas com relação ao objeto de estudo da pesquisa.

Um exemplo de pesquisa seguindo o método survey é aquele em que se busca apresentar um
painel sobre o uso de redes sociais
nas organizações, obter estatísticas sobre a quantidade de empresas que utilizam um determinado recurso, descobrir quais redes sociais são as mais usadas e a proporção de funcionários que as utilizam.
Estudo de Caso
Nasceu das
Ciências Sociais
.

O fenômeno é investigado em seu contexto real sem o pesquisador ter controle sobre todas as variáveis envolvidas.

O pesquisador faz uso de
questionários, entrevistas e documentos
, interage com os sujeitos de maneira semiformal (visitas e entrevistas) e realiza observação direta sobre o que ocorre no ambiente.

Na área de
Sistemas Colaborativos
, um estudo de caso geralmente é realizado para
investigar o uso que um determinado grupo faz de um sistema, incluindo a análise do que é produzido e do que os usuários acham do sistema
.
Etnografia
Surgiu na
Antropologia
para entender culturas pouco conhecidas como as tribos indígenas.

Aplica-se quando a
observação direta do pesquisador é necessária para entender os valores e as práticas
de uma dada cultura.

Em
Sistemas Colaborativos
, é usada, por exemplo,
para descobrir como
os funcionários de uma empresa trabalham, quais são os problemas pelos quais passam, como agem e se relacionam por meio
desses sistemas.
Netnography
Segundo Kozinets (2010, p. 1) é uma adaptação da pesquisa etnográfica para incluir a
influência da Internet em mundos sociais contemporâneos
.

O pesquisador que conduz uma
investigação envolvendo grupos virtuais
tem que lidar com novas questões:
objeto da pesquisa
em si e
condução da própria pesquisa neste meio virtual
.
Teoria Fundamentada em dados (grounded theory)
Inicia-se com um tema ou situação de pesquisa e, em seguida, são
coletados dados a serem analisados para fazer emergir uma teoria
.

Usualmente os dados são coletados de
entrevistas
e de
observação direta.


Um exemplo de emprego deste método de pesquisa é a
investigação sobre uma rede social
– são feitas
entrevistas
com um grupo de pessoas e os
relatos são analisados
exaustivamente.
Pesquisa-ação (action research)
Teve origem na área de
Psicologia Social,
em seguida o método foi adotado por diversas áreas das
Ciências Sociais
.

O
pesquisador parte de um problema num ambiente real
e tem um duplo objetivo:
realizar uma investigação neste ambiente
ao mesmo tempo em que
atua sobre o ambiente em busca de uma solução para o problema
.

Os sujeitos da pesquisa são envolvidos e participam ativamente ao longo de toda a investigação.

Em nossa área, o método pesquisa-ação
geralmente é usado no desenvolvimento e implantação de um sistema colaborativo numa determinada organização
.

Instrumentos de medida possibilitam a
coleta de dados quantitativos
.

Em
sistemas colaborativos
é usual realizar
testes com usuários para se obter medidas objetivas
.
Medição
Questionário
Consiste numa
série ordenada de perguntas a serem respondidas sem a interação com o pesquisador.

Tem a possibilidade de ser respondido de
forma anônima
e sem expor o respondente à influência do pesquisador, podendo levar a dar
respostas honestas
; por outro lado, a
ausência de interação
pode levar ao
mau entendimento das questões e a respostas impróprias
.

As
perguntas
em um questionário podem ser
fechadas ou abertas
.
validade do constructo
(identificação correta das variáveis);

validade interna

(relação causa-e-efeito correta): Esse critério não se aplica a pesquisas exploratórias e descritivas; somente se aplica a pesquisas causais, ou explanatórias, em que se busca estabelecer relações de causa e efeito;

validade externa
(generalização): os resultados da pesquisa serem generalizados para outros contextos;

confiabilidade
(repetibilidade): os procedimentos realizados serem repetidos em outros contextos.
Entrevista
Tradicionalmente as entrevistas são realizadas em
encontros presenciais em contextos informais
, mas após a popularização da internet
tornou-se aceitável a realização por meio de sistemas de mensagem instantânea, áudio e videoconferência
.
As entrevistas podem ser
estruturadas, não estruturadas ou semiestruturadas
.
MEDS – Método de explicitação do discurso subjacente
O objetivo do MEDS (Nicolaci-da-Costa, 2007; Nicolaci-da-Costa et al., 2009) é ouvir
detalhadamente aquilo que os entrevistados realmente têm a dizer
. A
liberdade de expressão
é necessária para emergir o que o pesquisador deseja e desconhece.

O
método define uma sequência de fases
bem delimitadas:
1 - Seleção da amostra.
2 - Construção do roteiro para as entrevistas.
3 - Realização das entrevistas.
4 e 5 - Transcrição e análise dos depoimentos.
Grupo focal
É uma técnica de coleta de dados qualitativos em que se entrevista um grupo de pessoas ao mesmo tempo.

Características:
a
reunião deve
conter de 3 a 10 pessoas
;
durar de 1 a 2 horas
;
ser moderada por um pesquisador experiente
e as
pessoas
do grupo devem ter
características similares
, como o
interesse e o conhecimento sobre o objeto de estudo
.

Em
Sistemas Colaborativos
, o grupo é frequentemente formado por pessoas de uma mesma empresa ou de uma mesma equipe com experiência em usar o sistema investigado.
Observação direta
Está baseada no uso dos sentidos como forma de adquirir conhecimento sobre o objeto de pesquisa.

O pesquisador que
atua como observador
realiza a observação de
forma sistemática, está ciente do que faz, tem um foco, é detalhista, criterioso e busca objetividade
para evitar possíveis vieses na observação.

Pode ser
estruturada ou não estruturada:
Estruturada,
o pesquisador
já tem conhecimento prévio dos aspectos-chave
que deseja investigar e
elabora antecipadamente um plano
baseado em tópicos e categorias a serem observadas.
Não estruturada
, a pesquisa tem um
caráter mais exploratório
, o
pesquisador
não sabe de antemão o que é relevante e está
aberto a tudo
o que percebe.
Documento
Existem inúmeros tipos de documento que podem ser observados:
projeto, diagrama, processo de trabalho, pauta e ata de reunião,
registro da conversa realizada por meio de bate-papo,
gravações de áudio e videoconferência, mensagem de texto de celular,
postagem
em fóruns, blogs, microblogs e em
redes sociais
...
Ética Pesquisa em Computação
Que garantias de anonimato da organização na publicação final dos resultados
são apropriadas?

A organização tem poder de veto na publicação dos resultados?


Se a organização já autorizou a pesquisa, é preciso pedir consentimento de cada um dos sujeitos estudados?

Um problema real em computação é que sistemas acabam por substituir pessoas.


Por exemplo, nas
ciências da saúde, o pesquisador deve divulgar que a pesquisa pode ser prejudicial ao voluntário.
Generalização dos Resultados
Análise estatística
fornece procedimentos amplamente conhecidos para a
generalização de dados de
pesquisas quantitativas
.

Na
pesquisa qualitativa,
utiliza-se, então, a
generalização analítica
, em que o pesquisador generaliza os resultados em relação a uma determinada teoria.

Aplicar os resultados de uma pesquisa qualitativa em outros contextos similares é uma forma de generalização.
Publicação dos Resultados
O objetivo das pesquisas científicas é
ampliar o conhecimento
. Para atingir esse objetivo, a pesquisa precisa ser publicada.

Uma publicação científica exige atenção e cuidado por parte do pesquisador.

É preciso mostrar que ela tem qualidade!
De modo adaptado:
1) Individualmente, tente descobrir a regra!
2) Colaborativamente, tentem descobrir a regra.
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