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Isban

Santander
by

Tropart S.L.L.

on 4 February 2013

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Transcript of Isban

Riesgo Operacional: 01. Razón de Ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgo Índice Isban 01. Razón de ser
02. Nuestro día a día
03. Modelo organizativo
04. Procesos y Herramientas
05. Logros y Objetivos Isban es la Factoría Global especializada
en el desarrollo y la implantación de la estrategia de Software del Grupo Santander Misión Objetivos Desarrollo y Extensión de la estrategia de SW que soporta el Modelo de Negocio del Grupo Santander, siguiendo las estrategias de Tecnología Corporativa y los estándares de eficiencia y calidad del Grupo.

Entrega a los Bancos, Negocios y Áreas Globales del Grupo de un servicio consistente y de alta calidad, relativo al desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, alineado con las estrategias de Tecnología Corporativa. Calidad Gestión Global y Servicio Local Valor para el
Grupo Santander Valor para Bancos y Negocios 01. Razón de ser Riesgo Operacional Con el Modelo PMO se establecen los primeros pasos para la implantación de las Políticas y Metodologías de Gestión de Programas y Proyectos en todas las geografías Facilita el control y seguimiento técnico

Información homogénea con acceso online

Repositorio único de información

Seguimiento semanal Bancos Santander México

Cahoot

Sovereing

Santander Chile

Santander UK

... Banesto

Santander P.Rico

Banco Río

Santander Brasil

OpenBank

... 01. Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Costes Desembolso de aplicaciones 01. Razón de ser – Contribución con el modelo de T&O Isban trabaja de forma consistente y uniforme para contribuir a la
Eficiencia del Grupo Santander. K Eficiencia
Cost to Income Riesgo tecnológico
y operacional Calidad Trabajamos en todos los países en los que estamos presentes, para reducir el Cost to Income, manteniendo niveles bajos de riesgo tecnológico y operacional, y mejorando la calidad del servicio prestado. 806 M€ CAGR +2% 864 M€ 908 M€ Santander México
Santander Brasil
Santander Argentina
GBM España
Santander Consumer DE y ES Santander BCE
Banesto
Santander Totta
Santander UK
Santander Chile 2004 2009 2010 Perímetro Negocios GBM

Banca Privada

Gestión Activos

Control Gestión

... Seguros

Tarjetas

Riesgos

Consumo

... Programa de Formación Modelo de Tecnología y Operaciones Actualización Enero 2012 Modelo de T&O Gestión Corp.
Medios (Inmuebles,
RTO, organización,
calidad) Tecnología Operaciones CIO Bancos
Comerciales Planificación y Control Tecnología y Operaciones
Grupo Áreas Corporativas y Gobierno Corporativo Organización Gestión Integral
del Gasto Sistemas y
Canales T&O UK T&O Brasil T&O Sovereign ISBAN T&O Banesto T&O Totta T&O BCE T&O NN.GG. T&O Medios
de Pago T&O América T&O SCF T&O Riesgos T&O Int. Gral. y
Control de Gest. Servicios Compartidos Implantación y Gestión del día a día 01. Razón de Ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgo Ejemplos Informes PMO PRODUBAN GEOBAN SOR AQUANIMA SGF SBGM 1997 - 2003 2004 2007 2008/09 2010 2011 Nace Isban
49% Santander / 51% Banesto
Arranca la Estructura Partenón 2002 Adquisiciones estratégicas en Latinoamérica y Portugal.

Entre 1997 y 2000 Grupo Santander compró 15 Bancos en América Latina Expansión en Europa
UK y Portugal
Comienza el proyecto Alhambra 2004 Adquisición de
Abbey - La mayor compra transfronteriza en Europa Caso de Éxito de Partenón
Partenón recibe el Premio de la revista "The Banker"
Finaliza la integración de Banespa Brasil 2005 Adquisición de ABN AMRO - La mayor compra mundial en
el sector financiero Santander TOP 10
del mundo 100% Santander
Isban pasa a ser 100% Grupo Santander
Se incorpora USA, Alemania e Italia 2007 Integración de Altec
Argentina, Brasil, Chile y México
Finaliza la Integración de Abbey (UK)
Migración B&B 2008/09 Integración de Banco Real
Integración de Banco Real
Fin de la integración de ABN-UY
Integración Tarhetas GE UK y Alemania 2010 Adquisición de A&L, B&B y Sovereign (USA) Acuerdo adquisición sucursales RBS Incorporación de SEB (Alemania) y BZachodni WBK (Polonia) Bancos Europa + USA Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Calidad Evolución del Stock Evolución del Inflow -93% 3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0 Enero 2.008 2940 880 Enero 2.009 464 288 158 197 Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 1,54* 0,67 0,31 0,12 -81% Enero 2.008 Enero 2.009 Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0 2067 1476 1213 554 407 399 2,58* 1,77 0,63 0,32 Perímetro UK: Abbey
ES: Santander BCE, Banesto y Openbank PT: Totta Legacy
Alemania: SCB Legacy 2008 2009 2010 2011 Junio
2012 Implantación Partenón Abbey Migración B&B Integración Negocio Cards RBS DE Integración Negocio _Tarjetas GE UK
Integración Cahoot
Integración A&L Retail Integración _Negocio Tarjetas GE Alemania
Totta Partenón Integración SegA A&L Integración Cards SOV Integración SCB / Internet Banking SOV Piloto Migración oficinas SOV Perímetro UK: Abbey, A&L, B&B y Cards GE ES: BCE, Banesto y Openbank PT: Totta (Legacy y Partenón) DE: Migración tarjetas RBS, Integración GE, Integración SCB. USA: Sovering Bancos Latam Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Calidad Evolución del Stock Evolución del Inflow Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 -69% 1400

1200

1000

800

600

400

200

0 1076 825 373 338 1,29* 0,86 0,36 (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS, BKS, DGO) (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS) (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS, BKS, DGO) -89% 800

700

600

500

400

300

200

100

0 521 240 51 59 0,62* 0,05 0,06 0,25 (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS) Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 Riesgo de los Bancos / Negocios a los que Isban presta Servicio 01. Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgo Riesgo interno de Isban, relacionado con el Portfolio de Proyectos que ejecutamos

Hacemos TODOS los proyectos que tenemos que ejecutar asegurando: Isban contribuye a minimizar los niveles de Riesgo Tecnológico de los Bancos / Negocios del Grupo Plazos

Alcance Riesgo Tecnológico Riesgo Operacional 01. Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgos Riesgo Tecnológico Su medición se realiza con base en la Metodología CRAMM (Central Computing and Telecommunications Agency - UK government), utilizada por grandes organismos oficiales y empresas como NATO, Unisys o Siemens.

Se ha elaborado un método que permite cuantificar el riesgo tecnológico del portfolio de aplicaciones de los Bancos. Evolución riesgo tecnológico aplicación A Datos y reprocesos

Software 1,80%
1,60%
1,40%
1,20%
1,00%
0,80%
0,60%
0,40%
0,20%
0,00% Septiembre 2.009 Septiembre 2.010 Enero 2.012 01. Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgo Riesgo Operacional “Metodología homogénea y global, con seguimiento semanal” Santander México Santander Chile SCB Alemania Santander UK SGBM Consumer España Riesgos Seguros 2010 2011 Febrero
2012 Implantación Altair en Santander Uruguay Integración BNP en Banco Río Integración ABN en Uruguay Migración Santander Brasil Integración negocio hipotecario GE MX Perímetro Brasil: Santander Brasil Chile: Santander Chile Argentina: Santander Argentina (BNP+Río) Puerto Rico: Santander PR Colombia: Santander Colombia Uruguay: Santander Uruguay (ABM) México: Santander MX y Negocio hipotecario GE MX Perímetro Brasil: Santander Brasil y Banco Real
México: Santander MX
Puerto Rico: Santander PR
Chile: Santander Chile
Colombia: Santander Colombia
Argentina: Santander Río
Uruguay: Santander Uruguay 01. Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgos Riesgo Tecnológico “Mensualmente el riesgo tecnológico se evaluará con las entidades y se reportará al CEO del Grupo Santander” Menor Riesgo Evolución indicadores de riesgo tecnológico entidad A 10,00
9,00
8,00
7,00
6,00
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00 Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 5,58 7,42 8,23 Mayor Riesgo Menor Riesgo Presupuestos

Calidad Metodología QA Metodología Gestión de Planes (PMO) Metodología Ciclo de Vida SW Ejecución
de Proyectos Metodología Gestión Proyectos 01. Razón de Ser – Contribución clave al modelo T&O: Riesgo Riesgo Operacional: Ejemplos Informes PMO Santander México Santander Chile SCB Alemania Santander UK SGBM Consumer España Riesgos Seguros Nuestra historia Bancos Europa + USA Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Calidad Evolución del Stock Evolución del Inflow -93% 3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0 Enero 2.008 2940 880 Enero 2.009 464 288 158 197 Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 1,54* 0,67 0,31 0,12 -81% Enero 2.008 Enero 2.009 Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0 2067 1476 1213 554 407 399 2,58* 1,77 0,63 0,32 Perímetro UK: Abbey
ES: Santander BCE, Banesto y Openbank PT: Totta Legacy
Alemania: SCB Legacy 2008 2009 2010 2011 Junio
2012 A. Implantación Partenón Abbey B. Migración B&B C. Integración Negocio Cards RBS DE D. Integración Negocio _Tarjetas GE UK
Integración Cahoot
Integración A&L Retail E. Integración _Negocio
Tarjetas GE Alemania
Totta Partenón F. Integración SegA A&L G. Integración Cards SOV H. Integración SCB / Internet Banking SOV I. Piloto Migración oficinas SOV Perímetro UK: Abbey, A&L, B&B y Cards GE ES: BCE, Banesto y Openbank PT: Totta (Legacy y Partenón) DE: Migración tarjetas RBS, Integración GE, Integración SCB. USA: Sovering Bancos Latam Razón de ser – Contribución clave al modelo T&O: Calidad Evolución del Stock Evolución del Inflow (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS, BKS, DGO) (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS, BKS, DGO) Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS) 2010 2011 Febrero
2012 A. Implantación Altair en Santander Uruguay B. Integración BNP en Banco Río C. Integración ABN en Uruguay D. Migración Santander Brasil E. Integración negocio hipotecario GE MX Perímetro Brasil: Santander Brasil Chile: Santander Chile Argentina: Santander Argentina (BNP+Río) Puerto Rico: Santander PR Colombia: Santander Colombia Uruguay: Santander Uruguay (ABM) México: Santander MX y Negocio hipotecario GE MX Perímetro Brasil: Santander Brasil y Banco Real
México: Santander MX
Puerto Rico: Santander PR
Chile: Santander Chile
Colombia: Santander Colombia
Argentina: Santander Río
Uruguay: Santander Uruguay A B C D E F G H I C B A D E Enero 2.010 Enero 2.011 Enero 2.012 Marzo 2.012 -89% 800

700

600

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0 521 240 51 59 0,62* 0,05 0,06 0,25 -69% 1400

1200

1000

800

600

400

200

0 1076 825 373 338 1,29* 0,86 0,36 (*) Stock / Mill. Transacciones (CICS)
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