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3.2 DIAGNOSTICO

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by

jessica rodriguez

on 30 October 2013

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Transcript of 3.2 DIAGNOSTICO

3.2 DIAGNOSTICO
3.2.1 MARCO CONCEPTUAL DEL DIAGNOSTICO
Es la segunda fase del proceso de consultoría, constituye plenamente operativa. Examina el problema que afronta y los objetivos que trata de alcanzar el cliente.
Prepara toda la información para decidir cómo se ha de orientar el trabajo encaminado a la solución del problema.

3.2.2 OBJETIVO Y PROBLEMAS DEL DIAGNOSTICO
Se deben concentrar los objetivos para resolver adecuadamente de tal manera realizando una serie de preguntas: ¿Qué falla?¿que sucede?
Nos ayudara a evitar:
**Empezar a reunir datos
**Logra una solución del problema

3.2.3 DEFINICIÓN DE LOS HECHOS
Son de vital información en cualquier tipo de consultoría. Se debe recabar un número considerable de hechos para tener una visión más clara de la situación.
La fase del diagnostico ira muchos más lejos y definirá cuestiones y reunirán hechos de una manera considerable más detallada.
De la información que le da el cliente el consultor debe de tomar la información importante y rechazando datos de un examen preliminar.

PROCESO DE CONSULTORÍA
3.2.5 ANÁLISIS DE LOS HECHOS
Los datos no se pueden utilizar sin un análisis cuyo objetivo va más allá de la investigación y evaluación.

**Elaboración de los datos: Antes de someter los datos a las actividades analíticas es preciso corregir y seleccionarlos.

**Clasificación: Se organizan las investigaciones de los hechos, puede ser por tiempo, lugar, responsabilidad y estructura.

**Análisis de datos: Se analizan para determinar relaciones, y tendencias según la índole del problema.

3.2.6 INFORMACIÓN AL CLIENTE
La información razonada que se aporta al cliente es algo más que un informe sobre el trabajo realizado. Por consiguiente se debe facilitar en el momento que sea requerida.

Por lo general la información obtenida se restringe a quien solicito la consultoría.

Es de utilidad:


El diagnostico consiste en obtener la respuesta de los objetivos buscado, las características y causas del problema.

Empieza de una información obtenida por medio del diagnostico preliminar del problema durante la fase inicial y con supuestos e hipótesis que el consultor debe poder hacer al comienzo con colaboración con el cliente.

3.2.4 FUENTES DE INFORMACIÓN
Hay 3 maneras:
REGISTROS

Son los hechos almacenados de tal manera que se pueden leer o transcribir.
Incluye documentos con: archivos, informes y publicaciones.

ACONTECIMIENTOS Y CONDICIONES

Son los actos y actividades y las circunstancias que los rodean que pueden observar. Se obtiene por medio de la observación y registrando los resultados obtenidos de la misma

RECUERDOS
Es toda la información almacenada en la mente de las personas que trabajan en la organización del cliente, están asociados con ella o simplemente pueden proporcionar información útil al consultor.
La mente almacena todos estos datos de palabra y números que el consultor no puede ver pero, también se pueden obtener por medio de: entrevistas, cuestionarios e informaciones especiales.


• Aportar algo nuevo e importancia a la organización.

• pone en conocimiento del enfoque adoptado por el consultor y los progresos en la investigación.

• Aumenta la contribución activa del cliente a la tarea.

• Ayuda a la consultor a seguir un buen una buena orientación su investigación si es necesario
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