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mass customization

thesis presentation about mass customization
by

Luca Minetola

on 2 April 2010

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Transcript of mass customization

MASS
CUSTOMIZATION
Customer
centric
value
creation
crowd
sourcing
open
innovation
strategie
produttive
built
to
order
Just
in
time
Marketing
one
to
one
esperienziale
espressione
Connessione
esperienza
TECNOLOGIA
Stampa
3D
digital
manufacturing
sinterizzazione
laser
Reinventarsi
web
CONSUMATORE
GRAZIE PER L'ATTENZIONE
Produzione individuale di beni che soddisfino i bisogni del cliente con i metodi della produzione di massa e un costo che si avvicina a quello dei beni standardizzati
Desiderio di provare cose nuove, qualcosa che vada fuori dalla routine
Voglia di:
proporre
interagire
essere parte del progetto
Le generazioni X e Y hanno un loro modo
e i vecchi sistemi sono scomparsi
attivo
difficile
esigente
rivolto al piacere personale
diventa un prosumer (producer+consumer)
CLIENTE COME CO-DESIGNER
Vantaggi
Limiti
Percezione di unicità
Orgoglio di paternità
Disponibilità a pagare
di più
Legame affettivo
Elicitazione
Flessibilità di processo
Logistica
Richiesta di personalizzazione
Integrazione del cliente
Forma di creazione del valore a livello industriale
Co-creazione
gli acquirenti prendono parte alle attività e ai processi che erano soliti
essere percepiti come dominio delle aziende
Il coinvolgimento può avvenire:
Fase progettuale
Fase produttiva
Nel punto vendita
ANALISI DELLO SCENARIO
133 Aziende analizzate
Luogo interazione
Posizione geografica
Estensione del mercato
Livello di personalizzazione
Prodotto
Tempo di consegna
Tempo di consegna medio:
21 giorni circa
Levi's
Mattel
Abbigliamento
Mi Adidas
Factory 121
PHD Design
Automobili
Emotio
Moy
Fiat 500
Within
Isopt
Fluid Forms
Ponoko
Conclusioni
i propri gusti
il proprio stile di vita
Passaggio da un'economia di massa
a un'economia di scopo
personalizzazione di massa non è totalmente qui
Bassa interazione con l'utente
Per il marketing aziendale è sufficiente la menzione
Alcuni esperti parlano di fallimento
Non esiste il diritto di recesso
Applicazione limitata rispetto alle possibilità
Prospettive interessanti per il futuro (Whitin, Isopt, Fluidforms)
E' Necessario:
Coinvolgere maggiore del cliente
Creare una cultura progettuale
Spostare il baricentro
Aumentare la customer experience
Freitag
online e offline
estensione mondiale
T consegna: 14 giorni
Componenti riutilizzati
non esistono 2 borse uguali
Forte valore espressivo
offline
estensione mondiale
T consegna: 45giorni
Costo: 150%
Personalizzazione in store specializzati
3 step:
MiFit (misurazione statica)
MiPerformance (misurazione dinamica)
MiDesign
online
estensione globale
T attesa: 10giorni
Personalizzazione estetica
2 percorsi
Prezzo variabile
Cinturino su misura
online
estensione globale
T attesa: 40giorni
Saccopelo personalizzati
Barbie
4 Step:
Look
Fashon
Accessories
Personality
Quale tipo di salotto mi caratterizza come persona
Oggetto
Valore
Estensione
del sé
Psiche
Distinzione
Prodotto
Personalizzazione
Prodotto
Personalizzato
Prodotto e Personalizzazione
di massa
Minetola Luca
Relatore: Pavesi Filippo
Scansione 3D del corpo
Scelta del modello e del tessuto
Fallimento:
Interazione con cliente onerosa
e propensa ad errori
Business instabile
Causa d'insuccesso:
Investimento insufficiente nella logistica
Insoddisfazione del cliente
Possibilità di personalizzare:
Dimensioni
Tessuto
Imbottitura
Accessori
Ricerca Aachen University e BMW
Personalizzazione vettura sulle
caratteristiche del conducente:
altezza cintura, specchietti
stile di guida (sospensioni,
pressione gomme, sterzo)
Caratteristiche interne dell'abitacolo:
luci, temperatura...
Protesi personalizzate
Reverse Engineering
Struttura in lattice interna
titanio sinterizzato all'esterno
Tempo di realizzazione 2 ore
Maggior coesione tra osso e protesi
Sistema di contenitori in porcellana
Stampa 3D
Tool online
Modifica delle caratteristiche tramite
l'utilizzo di curve parametriche
Lampada
Cassius
online e offline
Venduta a livello internazionale
T attesa: 30giorni
Presentata al Fuori Salone 2006
Colpendo il sacco l'utente modifica la forma del paralume
Stampa 3D
Concept Car
Carrozzeria:
sandwich di policarbonato e cristalli liquidi
Uso della tecnologia per
esprimersi
Superficie esterna disegnata al PC
Trasferimento immagini tramite il wireless
Oltre il concetto
di personalizzazione
L'utente progetta i propri oggetti
o modifica quelli già esistenti
Software CAD online
Invio Foto
Assistenza di un designer
Identità
L'acquirente può provare piacere o entusiasmo per aver creato l'oggetto
Il risultato viene percepito in modo positivo
Il cliente investe energia nel processo
Maggiore è lenergia spesa, maggiore è il legame che lega l'uomo all'oggetto
Viene attribuito un valore più alto ai prodotti personalizzati
Difficoltà ad articolare chiaramente le proprie esigenze
Sviluppare processi flessibili può essere molto costoso sia in termini di denaro che di tempo
Alcune informazioni devono seguire il prodotto durante tutto il processo produttivo
e la distribuzione
Molto spesso è sufficiente la varietà
Molte persone non sono disposte a pagare un extra
nè aspettare un periodo di tempo
Uomo
Società
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