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Cas Dell

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by

amine belaid

on 16 December 2012

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Transcript of Cas Dell

Stratégie Image de Marque

Logistique

Fidélisation du client

Capacité financière

Distribution directe DELL: Avantages concurrentiels Analyse concurrentielle DELL : Grand public Métier
et domaines d’activités stratégiques DELL: Historique Contexte Corporate stratégie

Expansion en croissance externe : rachat de ACER

Développer le SAV client

Implantation de nouveaux sites de ventes et de conseils
dans le monde DELL: Strategies Futures Stratégie de Coûts
baisse des prix de manière conséquente afin de faire face à la menace concurrentielle DELL: Stratégie générique
Maîtrise de la technologie

Personnalisation du produit

Maîtrise de la communication

Développement de partenariat DELL:Les facteurs clés de succès
Logistique

Relation direct avec le client

Fidélisation du client

Bonne réactivité

Services en lignes DELL: Les facteurs clés de succès DELL: Parts de marchés des concurrents Source : Gartner, janvier 2007 DELL: Evolution de ventes de PC dans le monde de 2005 à 2006 Chiffre d’affaire 62,1 milliards de dollars
>

Bénéfice net 2,9 milliards de dollars
en baisse de 20% (par rapport à 2005)

Vente Baisse de 5,2%

chute de l’action 1,56%

Employés +100 000 dans le monde
dont +2500 en France

Présences 190 pays à travers le monde DELL : Les chiffres 2011
*Améliorer en permanence la satisfaction des clients

*Établir une relation directe et personnalisée avec chacun de leur client

*Impliquer en faveur du développement durable et de la croissance responsable

*Revendiquer son nom d’ entreprise citoyen du monde DELL : Ses Valeurs Notre mission est de
vous aider à maîtriser
vos coûts informatiques en
standardisant et en consolidant
votre infrastructure
informatique DELL : Sa mission I - Présentation
II - Métier et domaines d’activités
III - Analyse concurrentielle
IV - Stratégie DELL Business stratégie

Augmentation de moyens pour développer le design des
produits DELL

Perfectionnement de la logistique qui est leur plus gros facteur clé de succès DELL: Stratégies Futures Stratégie actuelle

Développement de la technique du zéro stock


Axe de développement

Amélioration du service en ligne

Nouveau mode de distribution

S’attaquer au marché asiatique DELL: La stratégie Cash flow généré : 2,685 milliards

Capitaux propres : 3,817 milliards

Dettes financières: -13,994 milliards

Fond de roulement: 10,283 milliards

Budget R&D : 451,128 millions DELL:Ressources
chiffres 2006 Notoriété et image de marque

Compétitivité structurelle

Investissement

Technologie de pointe

Directive RoHS DELL: Les barrières à l’entrée Hewlett-Packard

ACER

TOSHIBA

LENOVO DELL: Les principaux concurrents Service en ligne Logistique DELL: Matrice de groupes stratégiques DELL:Les 5 Forces de Porter DELL: La matrice swot Conception
R&D DELL: Chaîne de valeur externe DELL: Résumé ATTRAIT DE L’INDUSTRIE FORCE DE COMPETITIVITE FAIBLE FAIBLE MOYEN MOYEN ELEVE ELEVE DELL: Mc Kinsey Les domaines d’activités stratégiques Projecteurs Ordinateurs de poches Imprimantes Logiciels et périphériques Moniteurs PC portable PC de bureau Grand public DELL: Chaîne de valeur interne DELL : Segmentation stratégique DELL: Matrice Portefeuille + ++ + ++ ++ + + _ ++ ++ + _ + + ++ + _ _ ++ + DEVELOPPEMENT DE
PARTENARIAT SERVICES EN LIGNE PERSONNALISATION
DU PRODUIT LOGISTIQUE TOSHIBA ACER DELL HP LENOVO DELL: Matrice de groupes stratégiques Dell: Histoire 1984 2004 1989 Création de l’entreprise sous le nom de PCs’Limited par Michael DELL 1987 La compagnie est rebaptisée DELL computer coorporation 1988 Introduction de Dell en bourse Lancement sur le marché du PC portables 1992 Elle est classée parmi les 500 premières entreprises américaines 1996 DELL se lance sur le marché des serveurs Création de son site de vente en ligne 1999 DELL rattrape le fabricant COMPAQ, puis le dépasse pour devenir le premier vendeur de PC aux USA 2001 DELL devient le 1er constructeur de micro-informatique 2003 Élargissement de son portefeuille de produits www.dell.com est l’un des tous premiers site de vente en ligne avec 1 Milliards de pages vues par trimestre 2006 DELL perd sa place de leader mondial et annonce un nouveau partenariat avec le fabricant de processeurs AMD HP
DELL
ACER
TOSHIBA
LENOVO
AUTRES Fournisseurs Production
(Assemblage) Logistique dans différents pays Vente Service
après
vente DELL Micro électronique Recyclage informatique Software Matériels informatiques Secteur public Grands Groupes
et filiales Moyennes et
grandes
entreprises Petites entreprises Grand public
Menace d’entrée de nouveaux
concurrents
-Investissement initial
-Potentiel du secteur élevé
-Forte accessibilité
des nouvelles
technologies
3/5 Position de force
Des fournisseurs
-Coût et qualité
Logistique
3/5 Menace d’arrivée des
Produits de substitution
PC avec plus performances
et de fonctionnalités
1/5 Position de force
Des clients
-Volume d’achat
élevé
-Négociation et
Personnalisation
suivant ses besoins
2/5 Secteur des ordinateurs
portables
Rivalité sur le secteur
4/5 Infrastructure de la firme
DELL est une entreprise américaine dont le siège social
est basé à Round Rock dans l'État du Texas au USA. Gestion des ressources humaines
+100 000 employés dans le monde. Elle possède une équipe
d’ingénieurs commerciaux assez importante R&D, technologie
DELL est celle qui investit le moins que ces concurrents dans le design.
Au niveau technologie, elle développe des partenariats avec
les meilleurs entreprises dans le domaine de la micro-informatique Approvisionnement
DeLL est une entreprise qui a développé des partenariats et qui leur
permettent de s’approvisionner. Services
Présence dans plus
de 40 pays dans
Le monde Logistique externe
Dell ne possède pas de magasin,donc
Pas de stocks à gérer Production
DELL possède
Plusieurs usines de
D’assemblage à
Travers le monde Logistique interne
Réduction au
maximum
Des stocks
Logistique Services après vente Fort Maîtrise de savoir faire Moyen Faible Faible Moyen Fort Contribution à la valeur ajoutée Achat des composants Ordinateurs de
poches Périphériques
Et logiciels Projecteurs Moniteurs ordinateurs Objectifs poursuivis:

Aider les clients à maîtriser leurs coûts tout en acquérant la meilleure technologie au meilleur prix
Concevoir un matériel informatique qui consomme de moins en moins d’énergie
- Développer le secteur de recyclage de matériels informatique
Reprendre sa place de leader mondial Points forts

- Bonne logistique
- Fidélisation du client
- Prix des produits compétitifs
- Partenariats avec des grandes entreprises
Opportunités

- Délocalisation des usines
- Améliorer le service en ligne Faiblesses
- Diversification décevante
- Délocalisation du service en ligne
Peu d’investissement sur le design
Prix des produits non rentables Menaces

- Potentiel du secteur élevé
- Avancés technologiques rapides
- Menace des concurrents très fortes Analyse de l’environnement
-Facteur clé de succès
Opportunités /menaces
Environnement général Analyse de l’environnement
-résultat financier en nette progression
Force / faiblesse
avantages concurrentiels STRATEGIE Citoyenneté de l’entreprise
Respect de l’environnement
acteur dans le développement durable Valeurs des dirigeants Source : Dell avril 2006 Dell : 2004 175 familles de produits Dell : 1998 22 familles de produits Merci de votre attention Innovation majeure dans le secteur, Dell se démarque de la concurrence avec un modèle économique autre: usage d’un seul canal de distribution: vente en directe au client Final avec une gestion en flux tendu (zéro stock) Modèle stratégique L’offre de service Cœur de métier
vente de PC L’offre de service de la création aux années 2000 L’offre de service depuis 2000 Asie, Pacifique, Japon
(Singapour) Propriétés américaines Business Centers Manufactirung and distribution Business Centers Manufacturing and distribution Quartier général Européen ( Londres) Business Centers Manufacturing and distribution Design Center Design Center Maison mère
(Round rock Texas) L’organigramme Dell Nouveau positionnement
Approche multicanal limitée cas européen Stratégie DELL: Matrice Portefeuille
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