Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Facilitair Veranderen

Facto congres Ede
by

Jordie van Berkel

on 4 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Facilitair Veranderen

Even voorstellen...
1, 2 en 3
Change Leadership
Programs
- Gemert
- Getrouwd
- Weimaraner
- Buiten zijn
- Reizen
- Genieten
Jordie van Berkel-Schoonen
Veranderen:

het doorbreken van bestaande patronen
Wat zijn facilitaire verandertrajecten?
- Het Nieuwe Werken
- Insourcing
- Outsourcing (opbouw regie of demandmanagement)
- Duurzaamheid
- Hostmanship
- Ander FMIS
- Papierloos kantoor
- Introductie webshop
- Verhuizing
- Cliënt participatie
- Input naar output of vice versa
- Leverancierswissel
- Kostenbesparingen
- Wijzigingen in dienstverlening (bv door kostenbesparingen)
- .....
Voorbeeld facilitaire verandertrajecten:
WAAROM???
Kwaliteit:
Optimaliseren van de toegevoegde waarde door het leveren van de best passende kwaliteit op dat moment leverbaar.
Tijd:
Zorgdragen dat de aanbodzijde levert zoals beloofd of beter (juiste service, juiste moment)
Kosten:
Borgen dat je de juiste, marktconforme prijzen biedt.
Onafhankelijk in/outsourcing keuze
- het wordt langzamer
- het wordt duurder
- steeds wisselende medewerkers
- verliezen hart voor de zaak
- bijsturen kost de hoofdprijs
- we worden afhankelijk
Tien valkuilen binnen facilities....
Valkuil 1:
Service-verlaging en outsourcing tegelijk zonder goede afstemming klant
Valkuil 4:
Oprdrachtgever en/of leverancier niet klaar voor bieden transparantie.
Valkuil 3:
Teveel focus op de 'harde' kant van de samenwerking
Contract
SLA
KPI
Proces
Systeem
Leiderschap
Betrokkenheid
Partnership
Dialoog
Vertrouwen
Valkuil 9:
Sociale vangnet functie dominant voor facilitair bedrijf, te weinig talent
Valkuil 2 (bij outsourcing):
Onvoldoende kritisch op rol eigen organisatie
Valkuil 10:
Geen duidelijke keuzes, alle kanten op
Valkuil 7:
Leverancier en opdrachtgever wachten teveel op elkaar
Beste prezi-bezoeker,

Wat leuk dat u hier beland bent!

- Deze prezi is samengesteld voor 2 workshops op het FactoCongres Verandermanagement, 11 Juni 2013
- Ruim 70 man aanwezig: zowel opdrachtgevers (ministeries, gemeenten, hogescholen, GGZ-instellingen, politie), alsmede facilitaire leveranciers en opleidingen waar we positieve en enthousiaste feedback van ontvangen hebben.
- De Prezi gaat over valkuilen en succesfactoren in facilitaire verandertrajecten.
- Wat ontbreekt is de toelichting en interactie die de prezi begeleidt.
- Wij geven voor diverse doelgroepen geregeld presentaties of organiseren workshops op maat omtrent onderwerpen als Total Facility Management, Innovatief Europees aanbesteden en Het Nieuwe Werken of van meer algemene aard.
- Daarnaast leveren wij als onafhankelijke partij transitie capaciteit voor veranderprocessen binnen FM, Inkoop en Commercie in de vorm van projectmanagement, ad-interim management of programmamanagement)
- Wij zijn voorstander van #durftedelen. Daarom kunt u een groot deel van onze presentaties gewoon online bekijken, waar en wanneer u dat wilt.
- Indien het u aanspreekt of meer van ons wilt weten, neem gerust contact met ons op!

Namens Forte Solutions bedankt,
Jordie van Berkel-Schoonen
(www.forte-solutions.nl of jordie@forte-solutions.nl of 06-20562837)
Wat is het issue met
&
?
ze zijn er op veel niveaus
op papier zijn het snel open deuren
iedere situatie is uniek
de heilige graal bestaat niet
- Geen best practice verhaal
- Diepgang beperkt (we hebben maar 1 uur)
- Introductie over facilitair & veranderen
- Facilitaire valkuilen
- Kritische succesfactoren
- Interactie
Vandaag
Facilitair:

ondersteunend aan primair proces
Definities:
Verandering...
is een beweging
die begint bij jezelf
gaat om het hier en nu
dient een doel
is een constante
70%*
30%
* o.a. onderzocht door Mc Kinsey en Price Water House Coopers
Groene kaart bij herkenning
Rode kaart bij geen herkenning
Facilitaire organisatie
Valkuil 6 (bij outsourcing):
Zorgen van de interne klant opdrachtgever onvoldoende serieus
Valkuil 5:
Facilitair bedrijf is vooral intern gericht
Valkuil 8:
Implementatie HNW is toch vooral een FM-feestje
Het begint met het besef dat veel werk feitelijk verandermanagement is
Definitie:
Leiderschap
Bewust beïnvloeden van gedrag om met volledige eigen inzet gezamenlijk het gestelde doel te bereiken.
Zowel op individueel
als team niveau!

Valkuil: Shaping...
Alternatief leiderschap...
Aan de slag...
Negen tips om te versnellen...
Zorg voor een
sterk kader
(ben duidelijk over het doel, vertel hetzelfde verhaal, neem beslissingen als nodig, co-creatie hoeft niet altijd)
Excelleer in stakeholder
management
(alle kanten, op alle niveaus, betrek ze)
Gedraag je als een leider voor je bedrijf
(over de grenzen van je eigen rol, minder noodzaak om toestemming te vragen; ben pro-actief)
Bespreek issues openlijk in de groep
(in plaats van offline en bilateraal)
Vraag en geef openlijk feedback
(vraag om feedback en kritische vragen van stakeholders; vragen wordt gezien als kracht, niet als zwakte; heb lef)
Zorg voor een actieve sponsor
"Loslaten" en minder controleren
(durf los te laten, experimenteer; vier succes)
Zet alle 4 de leidersschapsstijlen gebalanceerd in
(attractor, edge&tension, transforming space, container)
Communiceer helder over successen
(zowel in termen van euros als in kwaliteit)
De transitie naar.....
Bron: Essent Leadership Program
Valse start voor leverancier
+
+
in plaats van
Kleurendenken Caluwe






(Management Drives)
(Birkman)
(Belbin)
- werk met open boek constructies
- werk met maximaal 10 KPI's in contracten
- zorg dat SLA en KPI naadloos in lijn zijn
- neem audit-recht op in je contracten
- gebruik nulmetingen die je over en weer erkent
- neem KTO als KPI op (2-zijdig!!!), praat erover
- zorg voor exit-afspraken
- werk met projectmgt methodes
- besteed veel aandacht aan je communicatie
Specifiek voor opdrachtgevers:
Specifiek voor leveranciers:
- Plan leveranciersdagen
- Mandateer je leveranciers met afdoende budget
- Doe een goede marktconsultatie voor een nieuw inkooptraject
- Geef leverancier toegang tot je systemen
- Stel je ook op als partner: niet alleen pleasen
- Ga naast je opdrachtgever staan, investeer in de relatie
- Hang niet teveel aan het contract
- Adem mee met de targets van je opdrachtgever, ook al wijkt dat af van contractafspraken
Opdrachtgevers en leveranciers:
Bonus:
Praktische tips & tricks bij intensieve samenwerking (TFM, regie...)
Ter afsluiting
(bij alle valkuilen kleurde de zaal overwegend groen)
Valkuil 4. Gebrekkige communicatie
Valkuil 3. Geen gedeelde visie/strategie
Succesfactor 50%: Leiderschap
Succesfactor 30%: Veranderaanpak
Valkuil 4. Gebrekkige communicatie
Valkuil 5. Barrières worden niet overwonnen
Valkuil 7. Te laag tempo
Valkuil 3. Geen gedeelde visie/strategie
Valkuil 2. Ontbreken leidend team
Succesfactor 20%: Focus
Bron: Sustaining Change, Rowland & Higgs
Opleidingen
Werkervaring
Klant-portfolio
Bijzondere dingen
Full transcript