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TGA-Unidad_1-U. Continental

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by

Manuel Cardenas

on 21 May 2016

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Transcript of TGA-Unidad_1-U. Continental

Unidad I
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Mg. Manuel J. Cárdenas Holgado
Enfoques Clásico y Humanista de la Administración
Parte I
Contenido:
Introducción a la Teoría General de la Administración
Parte II
Parte III
Enfoque Clásico de la Administración
Enfoque Humanista de la Administración
Frederick W.

Escuela de la Administración Científica
TAYLOR
Aumento de la eficiencia de la empresa mediante la "mejor forma" de realizar el trabajo (racionalización) obrero.
Teoría Clásica de la Administración
Henri

FAYOL
Aumento de la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los departamentos de la organización y de sus relaciones estructurales.
TAREAS
ESTRUCTURA
Obrero
Supervisor
Gerente
Dirección
Departamentos
Ejecución
en el tiempo estándar para ejecutarla
en asignar el trabajo a la persona correcta con las herramientas y el equipo adecuados.
en tener un método estandarizado para realizar el trabajo
en la estructura organizacional
en los elementos de la adm.
en principios generales
en la departamentalización
TEÓRICO
PRACTICO
Vs
Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo, para remplazar el antiguo método de la regla del debo pulgar.
Selección de personal de forma científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador.
Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado.
Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equivalente entre la administración y los trabajadores. La Administración realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitada que los trabajadores.
en proporcionar un incentivo económico
Principios
Henry Lawrence
GANTT
Frank y Lilian
GILBRETH
Harrington
EMERSON
Henry
FORD
Planean
Coordinan
Mandan
Controlan
Organizan
División del trabajo.
La especialización aumenta el rendimiento al hacer más eficiente a los empleados.
1
2
1
Autoridad.
Los gerentes deben poder dar órdenes y la autoridad les da este derecho.
2
Disciplina.
Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la organización.
3
Subordinación de los intereses individuales al interés general
Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre los intereses de la organización como un todo.
6
Unidad de dirección
La organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y trabajadores.
5
Unidad de mando.
Todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
4
Remuneración
Los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.
7
Orden
Las personas y los materiales deben estar en el lugar y momento adecuados.
10
Escalafón
Línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta los niveles inferiores.
9
Centralización
Este término se refiere al grado en que los empleados se involucran en la toma de decisiones
8
Equidad
Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.
11
Estabilidad en los puestos de trabajo
La administración debe realizar una planificación ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para las vacantes.
12
Iniciativa
Los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo planes, tendrán un mayor nivel de esfuerzo.
13
Espíritu de grupo
Promover el espíritu de equipo generará armonía y unidad dentro de la organización.
14
James D.
MOONEY
Lyncdall F.
URWICK
Luther
GULICK
"6" Funciones
Técnicas
Relacionadas con las producción de bienes o servicios de la empresa
Comerciales
Relacionadas con la compra, venta o intercambio
Financieras
Relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales
Seguridad
Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas
Contables
Relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas
Administrativas
Integran las 5 funciones y están por encima de las demás.
"14" Principios
Campo de estudio que investiga el comportamiento de la gente en el trabajo, lo que se conoce como comportamiento organizacional.
CHESTER BARNARD
Gerente que pensaba que las organizaciones son sistemas sociales que necesitaban cooperación.
Creía que el trabajo de los gerentes era comunicar y estimular a los trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo.
1886 - 1961
ROBERT OWEN
Se preocupó por las deplorables condiciones laborales.
Expresó que el dinero gastado en mejorar las condiciones de trabajo era una inversión inteligente
1771 - 1858
1868 - 1933
MARY PARKER FOLLET
Propuso que organizaciones se pueden visualizar desde la perspectiva de comportamiento individual y de grupo.
Propuso ideas más orientadas a la gente que los seguidores de la administración científica.
Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal.
HUGO MUNSTERBERG
1863 - 1916
Pionero en el campo de la psicología industrial.
Sugirió el uso de pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la teoría del aprendizaje para la capacitación de empleados y el estudio del comportamiento humano para la motivación de los trabajadores
ESTUDIOS DE HAWTHRONE
Primera etapa (1924)
Se trato de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios
Grupo 1
Grupo 2
=
Factor psicológico
Los operarios reaccionaban de acuerdo a su suposición personal:
Producían más cuando la luz aumentaba
Producían menos cuando la luz disminuía
Factor psicológico

Factor fisiológico
Segunda etapa (1927)
Grupo 1
Grupo de control
Condiciones constantes
Grupo 2
Variación en condiciones de trabajo:
- Periodos de descanso
- Almuerzos
- Reducción de horario de trabajo
-Cambio de lugar de trabajo
-Sistema e pago
A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido y la supervisión no era estricta y permitía trabajar con libertad y menor ansiedad.
Había un ambiente amistoso y sin presiones en el que se permitía la conversación, lo que aumentaba la satisfacción en el trabajo.
No había temor al supervisor, pues éste funcionaba como orientador.
Hubo un desarrollo social del grupo experimental. Las empleadas hacían amistad entre ellas y se convertían en un equipo.
El grupo desarrolló objetivos comunes, como el de aumentar el ritmo de producción aun cuando se les pidiera trabajar normalmente.
Tercera etapa (1928)
Busco evaluar las actitudes de los trabajadores, pues consideraban humillante la supervisión constante y controladora
Se estableció un Programa de Entrevistas para conocer actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían, y también oír sugerencias respecto al trato de los superiores
Organización Informal
Organización conformada por los trabajadores para protegerse de la amenaza de la administración.
Patrones de producción que los operarios juzgaban como la producción normal que deberían tener y que ninguno de ellos sobrepasaba.
Prácticas no formales de sanción social que el grupo aplicaba a los operarios que excedían los patrones operarios a los que se consideraba saboteadores.
Expresiones que revelaban las insatisfacción respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción.
Liderazgo informal de algunos de los operarios que mantenían unidos al grupo y aseguraban que se respetarían las reglas de conducta.
Satisfacción o insatisfacción en relación a las actitudes de los supervisores respecto al comportamiento de los operarios.
Cuarta etapa (1932)
El objetivo era analizar la organización informal de los operarios.
Los salarios podían ser mayores si la producción total aumentaba.
Los operarios desarrollaron cierta uniformidad de sentimientos y grupal.
El grupo desarrolló métodos para garantizar sus actitudes, considerando delator al miembro que perjudicara a algún compañero y presionando a los más rápidos para que estabilizaran su producción por medio de sanciones simbólicas.
Quinta etapa 1937
(Conclusiones del Estudio)
Western Electric Company fue una compañía estadounidense de ingeniería eléctrica, el brazo manufacturero de AT&T desde 1881 a 1995.
Serie de estudios realizados durante las décadas de 1924 a 1930, que proporcionaron nuevas ideas sobre el comportamiento individual y grupal.
Sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones y las relaciones humanas.
ELTON MAYO
1880 - 1949
Su interés primordial fue estudiar, los efectos psicológicos en relación con la producción dentro de un ambiente de trabajo.
El sistema de pago estaba basado en la producción del grupo.
(1) El nivel de producción es resultado de la integración social.
El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado, sino por normas sociales y expectativas grupales
.
(2) Comportamiento social de los empleados.
El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo, no actúa por si solo sino como miembro del grupo, una desviación en su comportamiento generara una sanción social.
(3) Recompensas y sanciones sociales.
El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y patrones sociales.
Cada grupo social desarrolla creencias o expectativas en relación a la administración, lo influye en las actitudes, normas y en los patrones de comportamiento que el grupo define como aceptables.
(4) Grupos informales
.
La empresa se visualizó como una organización social compuesta por grupo sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organización formal de la empresa.
(5) Relaciones humanos.
En el lugar de trabajo, las personas participan en grupos sociales existentes dentro de la organización, y se mantienen en una interacción social.
Las relaciones humanas son las acciones y actitudes desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos.
El comportamiento humano se ve influenciado por las actitudes y normas informales que existen en los grupos de los que forman parte.
(6) Importancia del contenido del cargo
El contenido y la naturaleza del trabajo tienen influencia sobre la moral del trabajador, los trabajos simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos, lo que afecta de manera negativa la actitud del trabajador.
(7) Énfasis en los aspectos emocionales
El comportamiento y las actitudes de la gente están muy relacionados, que los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual, que los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador, y que el dinero es un factor menor en la determinación de la productividad, comparado con los estándares y actitudes grupales y la seguridad
1880 - 1949
A pesar que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo y las organizaciones, su administración es un capítulo que comenzó hace poco tiempo (siglo XX).
La historia nos sirve para conocer el impacto que las fuerzas sociales ejercen sobre las organizaciones, así también la política y la economía
Aspectos de la cultura que orientan las relaciones entre personas y que influyen en ellas: sus valores, sus necesidades y normas de conducta.
Contrato social:
Reglas y percepciones comunes no escritas relativas a las relaciones entre la gente, los empleados y los administradores.
Factores que inciden en la disponibilidad, en la producción y distribución de los recursos de una sociedad.
La nueva economía se funda principalmente en ideas, información y conocimiento, mas que en recursos naturales; la tecnología digital ha venido a revolucionar el mundo.
La administración se remonta al año 3000 a.C., a las primeras organizaciones gubernamentales creadas por los sumerios y los egipcios, aunque su estudio nace con la teoría clásica entre el siglo XIX y XX, que propone un método racional y científico para estudiar la administración y que trato de hacer de las organizaciones unas maquinas eficientes.
Fuerzas que forjaron la Teoría Administrativa
Económicas
Políticas
Sociales
Co existen cuatro generaciones:
Los tradicionales: hasta 1946
Los baby boomers 1947 a 1964
La generación "X" 1965 a 1980
La generación "Y" 1980
Los Milenio 2000 en adelante
filosofía
organización de la iglesia católica
organización militar
revolución industrial
economías liberales
pioneros y empresarios
Influencias para la teoría administrativa

Sócrates (470 - 399 a.C.)
Platón (429 - 347 a.C.)
Aristóteles (384 - 322 a. C.
La administración como una habilidad personal.
Expone la forma democrática de gobierno y de administración de los negocios públicos.
Se distingue tres formas de administración pública.
1) Monarquía o gobierno de uno solo (que puede convertirse en tiranía)
2) Aristocracia o gobierno de una élite (que puede trasformarse en oligarquía)
3) Democracia o gobierno del pueblo (que puede volverse anarquía)
Francis Bacon (1561-1626)
René Descartes (1596-1650)
Thomas Hobbes (1588-1679)
Nace la lógica moderna, que separa lo esencial de lo accidental o accesorio.
Creación de las coordenadas cartesianas y el método cartesiano (fundamento de teoría clásica y neoclásica de la administración)
En ausencia de gobierno, los individuos tienden a vivir en guerra permanente y en conflictos interminables para obtener los medios de subsistencia.
Jean-Jacques Rousseau (1712-1778)
Karl Marx (1818-1883)
Contrato social, convenio entre los miembros de la sociedad , el hombre es bueno y afable por naturaleza y la vida en sociedad lo corrompe.
El poder del político y del Estado es fruto de la dominación económica del hombre por el hombre.
A través de los siglos, las normas administrativas y los principios de las organizaciones públicas se transfirieron a la iglesia Católica.
Se estructura con una base jerárquica de autoridad, un estado mayor y una coordinación funcional para asegurar la integración, es un modelo simple pero con mucho exito.
Organización lineal
El principio de la unidad de mando
La escala jerarquía (con grado de autoridad y responsabilidad)
Planeación y control centralizado para una ejecución descentralizada.
Primer revolución industrial (1780 - 1860) o revolución del carbón y del hierro.
Segunda revolución industrial (1860-1914) o revolución del acero y la electricidad.
Primera fase: Mecanización de la industria y la agricultura
Maquina de hilar y el telar mecánico e hidraulico, la maquina desmotadora de algodón. estos avances tecnológicos sustituyeron el trabajo y el esfuerzo físico de personas y animales.
Segunda fase: Aplicación de la fuerza motriz por la maquina de vapor, transformo los talleres a fabricas, el transporte y las comunicaciones.
Tercera fase: Desarrollo del sistema fabril. Los artesanos pasan a las grandes fabricas, y se forman las pequeñas y grandes industrias, se trasladan a la zonas rurales a las proximidad de las fabricas y comienza la urbanización
Cuarta fase: Aceleración del transporte y las Comunicaciones. La navegación a vapor con las ruedas propulsoras, la locomotora a vapor y la construcción de lineas ferreas.
Se crea el telégrafo, los sellos postales y el teléfono.
Aparición del proceso de fabricación del acero, el perfeccionamiento del dinamo y la invención del motor de combustión interna.
Sustitución del hierro por el acero como materialindustrila básico.
Sustitución del vapor por la electricidad como del vapor por otro el petroleo
Desarrollo de las maquinas automáticas y especialización del trabajo
Intensificación del transporte, se amplían las vías de comunicación, se crea el automóvil y se perfeccionan los neumáticos, y se experimenta con los primeros aviones
Desarrollo de nuevas formas de organización capitalista y los socios solidarios y el capitalismo financiero.
Expansión de la industrialización de Europa hacia Oriente.
Se reducen los precios, se popularizan los productos, la necesidad de mano de obra aumenta
Jornadas de trabajo de 12 o 13 horas diarias, condiciones peligrosas e insalubres, migración del campo a la ciudad, conflictos laborales, sindicados y derecho laboral, nuevas clases sociales (capitalistas y proletarios)
A partir del siglo XVII, la teoría económica, se centraba en la explicacion de fenómenos empresariales (microeconomía) y basados en datos empíricos y en las tradiciones del comercio de la época.
A finales del siglo XVIII, nace la teoría del liberalismo y termina con la revolución francesa, con el orden natural que es perfecto y los derechos humanos inalienables con la libre competencia como postulado.
Karl Marx (1818-1883) y Frederic Engels (1820-1895), creadores del socialismo científico y del materialismo histórico. La lucha de clases es el motor de la historía. La clase obrera debe luchar por conquistar el Estado, órgano al servicio de la clase dominante e imponer una dictadura del proletariado.
El Socialismo y el sindicalismo obligan al capitalismo a perfecionar los factores de producción utilizados.
Adam Smith (1723 - 1790), postula que aunque los individuos actúan en provecho propio, los mercados en que ocurre la competencia actua de forma natural para garantizar la asignación eficiente de los recursos.
Señala también que las riquezas de las naciones reside en la división del trabajo y la especialización de las tareas, pregonando el estudio de tiempos y movimientos
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