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Untitled Prezi

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by

Julio Mundaca Quintana

on 7 May 2013

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Transcript of Untitled Prezi

-Has dicho "domesticar"? Qué significa "domesticar"?

-Tú no eres de aquí -afirmó el zorro- Puedes decirme qué es lo que buscas?

-Busco a los hombres -respondió el principito- Dime, qué significa "domesticar"?

-Los hombres-intentó explicar el zorro- poseen fusiles y cazan. Eso es bien molesto. Crían también gallinas; es su único interés. Tú buscas gallinas, verdad?

-No-dijo el principito- Busco amigos. Qué significa "domesticar"?

-Ah!..., es una cosa muy olvidada-respondió el zorro- Significa "crear lazos". Revisión de ejemplos de comunicación judicial Revisión de ejemplos de comunicación judicial Revisión de primer ejercicio ¡MUCHAS GRACIAS!

Conversemos
dialoguemos
Escuchemos

Usemos los nuevos lenguajes

Hagámonos cargos de las críticas

¡ABRAMOS LAS PUERTAS! NO OLVIDAR Sea cordial
Salude
Agradezca la oportunidad
Use los mensajes clave
Respire normalmente y por la nariz
Sea usted mismo, siéntase cómodo
Aproveche el tiempo
Escuche las preguntas
Tenga presente que no está obligado a responder todas las preguntas
Mantenga contacto visual con su interlocutor
Cuidado con nuestro lenguaje corporal
Sepa que el resultado puede no ser el óptimo Las leyes de la
comunicación interpersonal Primera ley :
Lo que dice A no es verdadero, sino lo que entiende B
En la comunicación interpersonal las personas pueden percibir más o menos lo que una fuente emite.
Ninguna persona actuando capta y percibe un mensaje precisamente tal y como lo tenía en su mente el emisor.
Lo importante es lo que el otro percibe más que lo que se emite.
Segunda ley:
Cuando B interpreta erróneamente un mensaje de A, la responsabilidad es
siempre de A.
El peso de la comunicación interpersonal siempre recae en el emisor, por eso el receptor tiene que cerciorarse si el oyente lo ha entendido correctamente. Comunicación no verbal -Manos en las caderas: Buena disposición para hacer algo o tensión (mujer) -Jugar con el cabello: Falta de confianza en sí mismo e inseguridad -Manos agarradas hacia la espalda: aprensión -Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie: Aburrimiento -Brazos cruzados hacia el pecho: A la defensiva, necesidad de protección -Manos en las mejillas: Evaluación -Frotarse un ojo: Dudas -Tocarse ligeramente la nariz: Mentir, dudar o rechazar algo Comunicación no verbal Tres dimensiones

La kinesia se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo.
La paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz.
La proxémica se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal. Comunicación no verbal Revisión de ejemplos de comunicación judicial Revisión de ejemplos de comunicación judicial Revisión de ejemplos de comunicación judicial Revisión de ejemplos de comunicación judicial Los códigos de la TV Visualidad: Lo que no se ve, no existe. Se deben crear hechos con setting y casting adecuados, es decir en lugares y con personas que potencien la imagen
Emocionalidad: La TV es el medio de la empatía, no del análisis. Todo discurso debe contar con una carga afectiva
Personalización: La autoridad se vuelve de carne y hueso y transmite emociones, gestos, actitudes y mensajes no verbales que pueden ser más significantes que las palabras
Espontaneidad: Se aprecia cada vez más lo que parezca espontaneo, ya que se asocia con auténtico
No mienta ni especule
No interrumpa
No se atropelle
No deje que el periodista interprete sus palabras
No use jerga profesional ni lenguaje técnico y si lo use explíquelo
No discuta ni polemice
No de consejos editoriales “mira, tu diario debería…’’ Lo que no se hace
en una entrevista Tips: Puentes Son frases que nos sirven para dirigir el rumbo de la entrevista a nuestro favor
En realidad estoy aquí para conversar sobre
Me interesa mucho destacar
Antes de responder su pregunta, me gustaría explicarle
Deje proponerle el siguiente ejemplo Estructuras gramaticales para ordenar ideas PARA CONTINUAR SOBRE EL MISMO PUNTO
Además.... A continuación..... Así mismo....... Es decir..... En otras palabras..... Esto es...... Después....... Luego.... Así pues.....Hay que hacer notar....... Osea.........En efecto.........

PARA DETALLAR
Por ejemplo...... En el caso de.... A saber..... En particular....... Como, por ejemplo... Así.....

PARA RESUMIR
En resumen....... Resumiendo....... En conjunto........ Brevemente....... En pocas palabras...... Recapitulando.....

PARA ACABAR
En conclusión....... Así pues....... Finalmente.... Para finalizar....... Para concluir....... En definitiva........ Mapas mentales Mindmaps Los mapas mentales son un excelente recurso para administrar, organizar, crear o estructurar las ideas
De una idea central, se permite definir prioridades temáticas , y subconjuntos de ideas: ayuda a memorizar los contenidos.
-Nos permite repasar rápidamente el tema antes de la exposición oral del texto. -Sirve para destacar lo esencial y no perdernos en detalles. Empático
Asertivo
Dar una imagen de seguridad por el contenido de sus mensajes ( no mediante la prepotencia)
Dialogar en lenguaje sencillo
Con capacidad de síntesis
Ordenado en el discurso Cómo debe ser un vocero Los estudios culturales son un campo de investigación de carácter interdisciplinario que explora las formas de producción o creación de significados y de difusión de los mismos en las sociedades actuales. Su máximo expositor es Richard Hoggart .

Estos estudios cambian el paradigma de analizar todo sobre el proceso de los medios y la audiencia , y pasa a darle relevancia al concepto de significados compartidos
YO- TU-NOSOTROS En qué basamos nuestra propuesta de comunicación Teoría de los estudios culturales Misión imposible: Cómo entender el rol de los medios Cambio de paradigma
La exposición selectiva: el interés de la audiencia se concentra en los mensajes que más se adaptan a sus propias actitudes y valores.


“Doble flujo’’: Para tener una opinión válida, las personas no informadas siempre concurrirán a un líder en la materia, para conocer su opinión y desde ahí generar una construcción.


Prosumidores: Los ciudadanos ya no son consumidores de contenidos, si no que ellos generan sus mensajes. Si es tan difícil, ¿por qué trabajar? Porque es obligación nuestra tratar de incorporar nuestro mensaje en la construcción de la realidad que toda persona realiza a diariamente..
La sociedad se crea por “significados compartidos’’ que se ejercen principalmente por
1.- experiencias personales
2.- experiencias de terceros
3.- medios de comunicación Con un trabajo activo- constructivo asociado a estimular mediante:
-Cercanía
-Lenguaje
-Funcionalidad
-Ocupación de espacios simbólicos Cómo cambiar la percepción de la ciudadanía Según la sicología tradicional (Neisser): “Es un proceso activo-constructivo en base al aprendizaje en el que el perceptor, antes de procesar la nueva información y con los datos archivados en su conciencia, construye un esquema informativo anticipatorio, que le permite contrastar el estimulo y aceptarlo o rechazarlo’’ Qué es la percepción Según la RAE: “Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor’’

Etimológicamente viene del latín “communis”, que significa “compartir algo, poner en común” la raíz expresa comunión, participación, comunidad, algo que se comparte, se tiene o se vive en común. ¿Qué es la comunicación? “Nos interesa acercarnos a la comunidad, que la gente conozca y entienda nuestro quehacer, funciones y atribuciones. Y por eso, reconocemos la buena acción de jueces que dialogan con grupos de la comunidad, a quienes explican su labor y sus resoluciones en forma sencilla y accesible para que una mayor cantidad de personas las entienda”, Rubén Ballesteros, 21 de junio, Arica. Objetivos Comprender la relevancia que debe tener la comunicación para una alta autoridad
Definir los límites y ámbitos de la comunicación judicial
Conocer y ensayar técnicas de vocería Comunicación no verbal Los estudios en comunicación oral, nos señalan que el ser humano percibe lo que le expresamos a través de 2 tipos de lenguaje; Verbal (contenido) y No verbal (tratamiento del contenido)
El receptor le da un 7 % de atención al contenido verbal y un 93% a la forma de entregarlo.
De ese 93% Los Matices de la Voz (ocupan un 20%) y el Lenguaje Corporal (50%). Revisión de ejemplos de comunicación judicial Entrevistas escritas
Son más relajadas, pero nunca debe bajar la guardia
Lo más probable es usted actúe de dueño de casa
Sea cordial, hospitalario, aunque el periodista no está de visita
Deberá ofrecer una copia de la documentación al periodista en caso de que la utilice
Cuidado con las despedidas. Es entonces cuando el periodista puede aprovechar una noticia que no vino a buscar
No pida ver la información antes de que se publique Entrevistas en Radio
Es un medio más “cómodo” que la televisión

Los oyentes no pueden verle

Puede utilizar notas escritas, pero sólo si realmente lo necesita

El tiempo es muy limitado y la concentración del auditor es escasa

Sea breve, claro, conciso y sencillo

Siempre ocupe ejemplos fáciles de asociar

Siempre analice unos segundos la pregunta antes de responder
Tenga siempre presente los 3 mensajes básicos de su discurso

Responda directa y brevemente

Actúe pensando en que la cámara lo capta TODO (gestos, tic, desconcentración, nervios) Entrevistas en TV Lo que se hace en una
entrevista
Escuche la pregunta antes de responder
Recuerde los mensajes clave. Nunca se aparte de ellos
Corrija las imprecisiones o lo que el periodista no entienda
Responda sólo lo que le pregunten
La entrevista termina cuando el periodista se va y no cuando apaga la grabadora Como norma general, no se deben conceder declaraciones sin haber tenido previamente tiempo para prepararlas

No es un duelo intelectual, es una OPORTUNIDAD
Usted no se representa a si mismo
Los periodistas están haciendo su trabajo
Usted no será la única fuente, en el caso de ser para una nota o reportaje
El criterio editorial marca el ángulo Las entrevistas - Tips: Bloqueos Son frases que nos permiten no responder una pregunta:
No soy la persona más adecuada para responder esta pregunta

Es una respuesta que le corresponde al Pleno de la Corte Suprema Estructuras gramaticales para ordenar ideas


PARA EMPEZAR UN TEMA
El objetivo principal de… Nos proponemos exponer..... El tema que vamos a tratar... Este texto trata de....Nos dirigimos a usted para....Ante todo.....

PARA CAMBIAR DE TEMA
Con respecto a.... Por lo que se refiere a ........ Acerca de ...... Otro punto es..... En cuanto a........ Sobre ........ El siguiente punto trata de .... En relación con

PARA MARCAR UN ORDEN Y DISTINGUIR
En primer lugar.... Primeramente...... Ante todo.... Por una parte..... Al final..... Ahora bien..... Así mismo......
En cambio. En segundo lugar..... A continuación..... Además..... Por otra parte... En último término… Por otro lado.... No obstante.... Sin embargo.....   Estructura del mensaje El mensaje siempre debe presentarse siempre en una estructura orgánica, es decir, que estará constituido por partes relacionadas de tal modo que no pueda eliminarse una sin destruir la totalidad Sujeto-verbo-predicado
Este tribunal / ordena/ la prisión preventiva del imputado. Características de
mensajes claves
Simples y directos
Fáciles de recordar
Comprensibles por cualquiera
Reales
Creativos
Citables


¿Qué son los mensajes clave?
Son la herramienta comunicacional más relevante
Son la base para comunicar
Permiten estructurar la comunicación y entregar lo principal en poco tiempo
Deben ser parte del diálogo cotidiano de los involucrados
Se utilizan frente a cualquier tipo de comunicación
Interna
Externa La Comprensión requiere tres elementos para ser efectiva:

1.- La necesidad de aprender
2.- Adquisición de vocabulario
3.- Conocimiento del tema Comprensión Misión del mensaje Un mensaje tiene dos intenciones

- Comunicativa: voluntad de transmitir una información.
Elocutiva: deseo de lograr un determinado efecto. ( Por ejemplo: Confianza)
Los medios de comunicación Son, por sobre todas las cosas, empresas. Tienen intereses económicos e ideológicos.
Su producto es la información y público objetivo, la opinión pública.
Buscan diferenciarse a través del enfoque de sus noticias.
Son tremendamente competitivos.
Su negocio es vender diarios o marcar rating Misión imposible: Cómo entender el rol de los medios Estructural funcionalista: (Laswell) los medios son utilizados por el Estado (el Gobierno) para vigilar el entorno, controlarlo y para transmitir la herencia social…Por ejemplo, miedo, delincuencia


Teoría Agenda Setting: (MCCombs y Shaw 1972):La capacidad de los mass-media para graduar la importancia de la información que se va a difundir, dándole un orden de prioridad para obtener mayor audiencia, impacto y una determinada conciencia sobre la noticia, y la inclusión o exclusión de determinados temas.


Espiral del silencio (Noelle Neumann, 1974): la mayor parte de las personas, temen naturalmente al aislamiento y, al manifestar sus opiniones personales, tratan de identificar la opinión de la mayoría para luego sumarse al "consenso general". Los medios de comunicación, operan como formadores del consenso ¿Hablamos por los fallos? Audiencia es un acto comunicativo Comunicación ¿escrita u oral?
El ser humano siempre tuvo como lenguaje el sistema oral, pero en un instante se posicionó el escrito como un sistema superior
 Teoría de la gran línea divisoria: con la invención de la escritura, la humanidad ha dado un gran salto cualitativo, con desarrollo cognitivo y pensamientos más reflexivo, más abstracto, más complejo y estructurado.
Teoría de la continuidad rechaza la superioridad de la escritura frente a la oralidad y defiende la idea de que ambos tipos de comunicación, oral y escrita, son medios lingüísticos equivalentes.

El lenguaje oral debe tener la misma reflexión y estructura que el lenguaje escrito “La percepción evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias o varían las necesidades y motivaciones de los mismos’’ ¿Se puede trabajar la percepción? http://www.unesco.org/fileadmin/MULTIMEDIA/INSTITUTES/UIL/confintea/pdf/National_Reports/Latin%20America%20-%20Caribbean/Chile.pdf http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenido.aspx?ID=206472
Según prueba Pisa 2009, “uno de cada tres alumnos no tiene las competencias mínimas para desenvolverse en el mundo e integrarse productivamente a la sociedad. Esta situación se vuelve más preocupante en los sectores más vulnerables’’ .

Según Encuesta Internacional sobre Alfabetización de Adultos de la OECD, el 51,5 % de los chilenos adultos somos analfabetos funcionales: leemos, pero no comprendemos.


¿Qué entiende la gente? ¿Para qué avanzar en nuestra
forma de comunicar? Para facilitar el conocimiento por parte de la ciudadanía de la información emanada desde los Tribunales.

Para que la ciudadanía exija el cumplimiento de sus derechos conferidos en las leyes y exija una justicia oportuna y efectiva.

Porque es un factor clave para nuestro Accountability ( rendición de cuentas)

Para incorporar al Poder Judicial como elemento de la “construcción de la realidad’’ de las personas

Para avanzar en nuestra credibilidad que es sinónimo de gobernabilidad ¿Qué es la comunicación? “Es un proceso por medio del cual una persona provoca significados en la mente de otra, a través de la emisión de mensajes verbales o no verbales (Sperber,1991; McCroskey et ál., 2006). Decisión interna “Si bien los miembros de este Poder del Estado no puede hacerse cargo ni responder permanentemente a este tipo de opiniones o críticas, y más bien se ciñen a la cultura de que “los jueces hablan por sus fallos”, cuando se expresan en forma directa, sin intermediarios o intérpretes, deben hacerlo en forma oportuna (1ª Noticia), con claridad y de manera informada. Para hacerse cargo de este tipo de requerimiento se anticipa que los jueces podrían ser formados o preparados, específicamente, para comunicarse de forma adecuada con los medios y la ciudadanía’’. Poder Judicial

Taller de Medios Dirección de Comunicaciones Comunicación no verbal -Acariciarse la quijada: Toma de decisiones -Entrelazar los dedos: Autoridad -Dar un tirón al oído: Inseguridad -Mirar hacia abajo: No creer en lo que se escucha -Frotarse las manos: Impaciencia -Apretarse la nariz: Evaluación negativa -Golpear ligeramente los dedos: Impaciencia -Inclinar la cabeza hacia el que comunica: Interés -Palma de la mano abierta hacia arriba: Sinceridad, franqueza e inocencia -Caminar erguido: Confianza y seguridad en sí mismo -Cruzar los brazos o las piernas. Significan que la persona está cerrada a todo lo que está escuchando o viendo
Planificar los mensajes clave:

1.- Agrupar las ideas por relevancia
2.- Definir el mensaje central que se quiere transmitir para cada idea
3.- Redactar o pensar los mensajes
3.- Ensayar mensajes claves si existe el tiempo Preparación Una entrevista o vocería no es una comunicación bidireccional, sino sólo unidireccional Henry Kissinger: "Espero tengan preparadas sus preguntas para mis respuestas”. Cómo debemos entender
una vocería Ministro Roberto Contreras, 2012. Educación Empatía Empoderamiento Las tres E de la comunicación judicial “El proceso de recepción televisiva como interacción de contextos”, Universidad de Zaragoza, 2008
El primero punto se trabaja con mensajes claves y el segundo con reiteración de mensajes y posicionamiento
Una asimilación fragmentaria
24% del mensaje nuevo lo interioriza
El 76% restante lo rescata de su memoria( experiencias, cultura, etc.)


¿Cómo recibe la gente
la información?
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