Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Pokaż się modnie, czyli krótki poradnik social media!

Wystąpienie na konferencji Sektor 3.0; Monika Czaplicka
by

Monika Czaplicka

on 15 October 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Pokaż się modnie, czyli krótki poradnik social media!

Agenda
0
+
-
=
9
8
7
1
2
3
4
5
6
c
Statystyki
Social media ninja?
Który z tych serwisów jest społecznościowy?
Facebook, Twitter, Pinterest, Nasza-klasa, Prezi, LinkedIn, Bebo, Orkut, YouTube, Tumblr, Soup.io, Flickr.
O prelegentce
Digital Analyst & Strategist w Astoria Avenue, związana również z portalem Socjomania.pl. Social mediami zajmuje się od 6 lat. Doświadczenie zbierała w kilku agencjach interaktywnych i międzynarodowych firmach. Dzięki wykształceniu socjologicznemu specjalizuje się również w działaniach analitycznych. Działa w warszawskich NGO walczących o prawa człowieka od 5 lat.
Warto się wzorować
Pokaż się modnie!
czyli krótki poradnik social media
(dla sektora NGO)

Monika Czaplicka
to ja :)
Dziękuję za uwagę :)
monika.czaplicka@astoria-avenue.pl
facebook.com/AstoriaAvenue

social media
Social media, czyli co?
1. social media, czyli co?
Rozmowa, nie przekaz!
Zmiana sposobu komunikacji
Rozmowy
nie
mogą być kontrolowane – można się najwyżej w nie włączyć
Jeśli zmoderujesz rozmowę – rozmówcy przeniosą się gdzieś indziej
Każda osoba w rozmowie, to dziesiątki innych, które się tylko przyglądają
DIALOG
- wymaga
CZASU
Dzielenie się doświadczeniami z ludźmi z podobnymi zainteresowaniami
Kluczowe jest
zaufanie
Social media to
rozmowa
Klienci komentują niezależnie od komunikatów medialnych
Rekomendacje, obok intuicji, są najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe
Ludzie szukają więzi - te nie powstają przy komunikatach medialnych czy rabatach; szukają dialogu
Komunikacja się zmienia
5 kroków do tworzenia treści
1. Konsumuj treści
2. Filtruj
3. Kontroluj
4. Publikuj
5. Analizuj i wyciągaj wnioski
1. Krótko: posty między 100 a 250 znaków dostają 60% więcej lubię to i komentarzy niż dłuższe
2. Szczerze i bezpośrednio
3. Zadawaj pytania - ludzie odpowiadają, angażując się
4. Zdjęcia i wideo - to prawie 100% więcej zaangażowania
5. Regularnie - to spowoduje, ze fani będą zaglądali na stronę po więcej
6. Pytaj fanów o kierunek, który ma obrać Twoja firma, oni lubią mieć wpływ
7. Używaj narzędzia pytania, bo to łatwy sposób na otrzymanie odpowiedzi i dobre narzędzie wirusowe
8. Posty, w których poprosisz o uzupełnienie luki generują 90% więcej zaangażowania niż zwykle posty
9. Spraw, żeby fani byli nagradzani za bycie fanami: oferuj wyjątkowe informacje, zniżki czy przedsprzedaż
10. Rozmawiaj o tym, co aktualne; badanie pokazuje, ze posty wspominające Święto niepodległości wygenerowały 90% więcej zaangażowania niż te, które o tym nie wspomniały
PS. Wykorzystuj opcje geolokalizacji, jeśli masz coś do przekazania tylko części fanów z danego regionu lub inne opcje targetowania.
Słowa, słowa, słowa
High 5
Statystyki
To do or not to do
1. social media, czyli co?
1. social media, czyli co?
1. social media, czyli co?
1. social media, czyli co?
1. social media, czyli co?
2. słowa, słowa, słowa
2. słowa, słowa, słowa
2. słowa, słowa, słowa
3. high 5
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
4. statystyki
10 rad postowania
5. to do or not to do
5. to do or not to do
Never ever!
5. to do or not to do
5. to do or not to do
5. to do or not to do
5. to do or not to do
5. to do or not to do
5. to do or not to do
Monitoring
http://www.google.pl/alerts
http://socialmention.com/
http://www.radian6.com
http://www.alterian.com
http://www.nielsen-online.com
http://www.trackur.com
http://www.brand24.pl
http://www.sotrender.pl
http://www.catnapoleon.com
Konkursy na Facebooku
1. Tylko w aplikacjach (lub poza serwisem)
2. Żadnego losowania
3. Zwycięzcy - tylko w ap lub poza fb
4. Nie można używać like jako głosowania
5. Odpowiednie zapisy prawne
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
Brak strategii to jak pływanie po morzu bez lunety, mapy i kompasu
Kryzys? I co teraz?
przyczyna kryzysu
Szczera i szybka reakcja
Strategia przedkryzysowa
punktowe i jawne działania
Zarządzanie kryzysowe
http://www.cmo.com/social-media-guide/2012/
CO mierzyć?
liczba fanów/followersów/ect.
zaangażowanie (interakcja z treścią)
odwiedziny/odsłony/wyświetlenia
wirusowość I i II stopnia
wzmianki w mediach
wskaźnik call-to-action (liczba ściągnięć, zapisów ect.)
CPM, CPC ect.
współczynniki paided/owned/erned media
http://socjomania.pl/jak-mierzyc-social-media/
POEM
http://socjomania.pl/monitoring-i-zarzadzanie-marka-w-social-mediach-cz-1/
http://socjomania.pl/10-prostych-rad-jak-wykorzystac-potencjal-facebook-timeline-dla-fan-page/
Postować należy:
a) kiedy ma się coś do powiedzenia
b) mniej więcej codziennie
c) raz w tygodniu
Post: "Już poniedziałek. Jak się czujecie?" nadaje się na fanpage waszych Organizacji:
tak
nie
Miernikiem sukcesu jest liczba fanów na fanpage:
tak
nie
POEM oznacza:
poemat
różne rodzaje mediów
strategię postowania
narzędzie w Pintereście
Palenie książek to dobra strategia, żeby podnieść podatek:
tak
nie
Case Study
Prawie 37 tysięcy fanów na Facebooku w rok
budżet: wydruk kalendarzy (1000 sztuk, z czego część przekazana dla innych organizacji), wydruk wystawy: 30 plansz; wernisaż otwarcia
nagroda dla najlepszej kampanii społecznej 2011 roku (kampaniespoleczne.pl)
IMPACTOR w kategorii kampania społeczna
Złoty Spinacz
nominacje: PIKowy Laur dla dziennikarzy promujących czytelnictwo w mediach elektronicznych, Papierowy Ekran na najlepszy serwis elektroniczny o czytelnictwie
Wait, what?
Zmierzyć, zważyć
Nie moje kredki
Happy? end
6. Wait, what?
5. to do or not to do
5. to do or not to do
6. Wait, what?
6. Wait, what?
7. Zmierzyć, zważyć
7. Zmierzyć, zważyć
8. Nie moje kredki
Założenia strategiczne

Analiza sytuacji wyjściowej

Grupa docelowa (WHO)

Strategia komunikacji (WHAT)

Działania taktyczne (HOW)

Harmonogram działań

Propozycje KPI i budżet
cele, zadania
my w internecie. konkurencja w internecie. podobni do nas w internecie
do kogo?, wiek, płeć, zarobki, wykształcenie, miejsce zamieszkania itd. (różne kanały, różne grupy docelowe?)
jak angażować?, co pisać?, jak pozyskać kolejnych fanów?
główne osie komunikacji, jakie kanały?
narzędzia, konkursy, aplikacje, kampanie reklamowe, eventy, inne działania
kluczowe wskaźniki efektywności (zyski, liczba fanów, zaangażowanie, satysfakcja fanów, pozyskani sponsorzy, udzielona pomoc
Rekomendacje produktów/marek
Polepszanie reputacji
Możliwość budowania wpływu
Dotrzymanie kroku konkurencji
Klienci używają
Pozytywny wpływ na pozycjonowanie
Możliwość pokazania marki z innej strony (wielu stron)
Nowy sposób prowadzenia marketingu szeptanego
Transparentność
Możliwość dyskusji
Relatywnie tania reklama
Szybka i skuteczna obsługa klienta
Sposób na poznanie klientów i ich potrzeb
Pozyskiwanie ambasadorów marki
Szybkość reagowania na problemy
Konferencja Sektor 3.0 Technologie w organizacjach pozarządowych.Rzeszów 2012
Full transcript