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HELPEX

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on 24 October 2013

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Portafolio de Servicios
HELPEX
Valores:
ALMA DE SERVICIO
, nos ponemos en los zapatos del cliente y sus necesidades las hacemos nuestras.
ÁGILES
, en satisfacer las necesidades de quienes confían en nuestro servicio.
INNOVADORES
, porque somos capaces de sobre pasar los límites y hacerlo de una manera única e inigualable.
FLEXIBLES
, ante la necesidades de nuestros clientes.
LEALTAD
, a HELPEX y a cada cliente que cree en nosotros.
SIMPATÍA
, lo acogeremos con la mejor de nuestras sonrisas y un trato cálido y amable.
COMPROMISO
, con la calidad y las necesidades de nuestros clientes.
VOCACIÓN
, de soñar con un mundo más automatizado y sencillo para nuestros clientes
HONESTOS
, con nuestro País y nuestros clientes, honrando siempre a nuestro Señor Jesucristo.

Servicios
1. Trabajo bajo pedido.
2. Paquetes de servicio con Póliza.
3. Servicio para Hoteles.
4. Servicio para Centros Educativos.
5. Desarrollo y administración de Páginas Web.
6. Servicio de Help Desk vía remota.

Somos la empresa de soluciones tecnológicas que responde a las necesidades de las PYMES en el Valle de Aburrá, de manera diferenciada, personalizada y confiable.
Misión
Ser la empresa líder y el mejor socio estratégico para las empresas PYMES en el servicio outsourcing de apoyo tecnológico en el Valle de Aburrá.
Visión
Esta modalidad de trabajo se trata de estar con nuestros clientes cada vez que ellos nos necesiten, atendiéndolos con calidad de manera rápida y confiable.
1. Trabajo bajo pedido.
2. Paquetes de servicio con Póliza.
Esta modalidad está diseñada para ajustarse a la necesidad y capacidad instalada de nuestros clientes, ya que usted podrá elegir el paquete y la cantidad de equipos que más le convenga.
6. Servicio de Help Desk vía remota.
Este servicio está diseñado para las empresas de software que requieran brindar asistencia vía remota a sus clientes, pero que no tengan la capacidad instalada o el personal necesario para cubrir este requerimiento.
• Desarrollo de páginas web empresarial por medio de un Hosting externo.
• Administración del contenido de la página (video, fotos e información). Nuestro cliente tendrá derecho de realizar 30 cambios al mes.
• Administración del dominio, lo hacemos mediante el chequeo de los pagos realizados anualmente y verificamos la configuración del Hosting y dominio mensualmente.
• Estadísticas de visitantes e informes, lo realizamos mediante la herramienta Google Analitic y los reportes se los puede sacar quincenal o mensual.
• Email Marketing, plataforma profesional de envíos masivos y boletín de cumpleaños.


5. Desarrollo y administración de Páginas Web.
Medios de comunicación para soporte.
Helpex viendo la importancia y la necesidad que tienen nuestros clientes al momento de comunicarse con nosotros, ha implementado los siguientes medios de comunicación:
1. Plataforma Helper (http://helpex.helpex.co software de gestión)
2. Página web (www.helpex.co)
3. PBX (444-5675 o 230-6516)
4. Correo electrónico (comercial@helpex.co)
5. Chat en línea por medio de Helper.
6. Skype (equipo.helpex)


Este servicio está pensado en los hoteles, para cubrir la necesidad del mantenimiento a los equipos de cómputo tanto para equipos administrativos, como para los equipos del virtual room. Además la empresa Helpex, aplicando su política Ganar- Ganar, ofrece realizar mantenimientos a equipos de los huéspedes con un precio especial, para que de esta forma la administración al cobrar el valor real obtenga una utilidad.
Este servicio puede ser combinado con el servicio bajo pedido o también con el paquete de servicio de póliza.

3. Servicio para Hoteles.
Es un servicio desarrollado para centros educativos, que cuentan con aulas virtuales y es combinable con el paquete de servicios con póliza.
4. Servicio para Centros Educativos.
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