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COMERCIO ELECTRONICO GLOBAL Y COLABORACION

Sistemas de Informacion Gerencial -SIG
by

Fernado Mendez

on 7 February 2014

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Transcript of COMERCIO ELECTRONICO GLOBAL Y COLABORACION

photo (cc) Malte Sörensen @ flickr
COMERCIO ELECTRONICO
GLOBAL
Y COLABORACION

PROCESOS DE NEGOCIOS
Se refiere a la forma en que se organiza, coordina, oriente el trabajo para producir un producto o servicio valioso.
PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS
DE
INFORMACION
COMO MEJORA LA TECNOLOGIA DE
LA INFORMACION LOS PROCESOS

Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocio que antes se realizaban en forma manual
TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACION
SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES
TPS: Sistema de procesamiento de transacciones
MIS: Sistema de información gerencial.
DSS: Sistema de soporte de decisiones
BIS: Sistema para integración de negocios
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES "TPS"

El principal propósito de los sistemas en este nivel es responder a las preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda la organización
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL "MIS"
los Mis Sintetizan e informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el uso de datos suministrados por los sistemas de procesamiento de transacciones.
SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES
Brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido de antemano.
SISTEMA DE APOYO A
EJECUTIVOS "ESS"
Ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas resoluciones. Se encargan de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectiva, debido a que no hay un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución.
Los ESS presentan gráficos y datos de muchas fuentes a través de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes de nivel superior.
SISTEMA PARA ENLAZAR LA EMPRESA
APLICACIONES EMPRESARIALES
Sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a través de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales.
Las aplicaciones empresariales ayudan a los negocios a ser más flexibles y productivos, al coordinar sus procesos de negocios más de cerca e integrar grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administración eficiente de los recursos y en el servicio al cliente.
Existen 3 aplicaciones empresariales importantes:
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS "SCM"
Esto ayudar a administrar las relaciones con sus proveedores. Estos sistemas ayudan a proveedores, empresas de compras, distribuidores y compañías de logística a compartir información sobre pedidos, producción, niveles de inventario, y entrega de productos y servicios, de modo que puedan surtir, producir y entregar bienes y servicios con eficiencia.
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RELACIONES CON EL CLIENTE "CRM"
Los sistemas CRM proveen información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes y la retención de éstos.
SISTEMA DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO "KMS"
Permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.
Estos sistemas recolectan todo el conocimiento y experiencia relevantes en la empresa, para hacerlos disponibles en cualquier parte y cada vez que se requieran para mejorar los procesos de negocios y las decisiones gerenciales.
También enlazan a la empresa con fuentes externas de conocimiento.
NEGOCIO ELECTRONICO, COMERCIO ELECTRONICO Y GOBIERNO ELECTRONICO
NEGOCIO ELECTRONICO O E-BUSINESS
Se refiere al uso de la tecnología digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa.
NEGOCIO ELECTRONICO O E-COMMERCE
E-commerce es la parte del e-business que trata sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.
GOBIERNO ELECTRONICO O E-GOVERNMENT
Se refiere a la aplicación de las tecnologías de Internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno y las agencias del sector público con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno.
SISTEMAS PARA COLABORACION Y TRABAJO EN EQUIPO
¿QUE ES LA COLABORACION?
es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos. Se enfoca en realizar tareas o misiones y por lo general se lleva a cabo en una empresa u otro tipo de organización, y entre una empresa y otra.
Naturaleza cambiante del trabajo
La colaboración y el trabajo en equipo son importantes en la actualidad más que nunca, por una variedad de razones.
Crecimiento del trabajo profesional
Organización cambiante de la empresa
Ámbito cambiante de la empresa
Énfasis en la innovación
Cultura cambiante del trabajo y la empresa
BENEFICIOS DE NEGOCIOS DE LA COLABORACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
Las corporaciones han adoptado el correo electrónico y la mensajería instantánea como una de las principales herramientas de comunicación y colaboración para apoyar los trabajos de interacción.
Redes sociales
Las herramientas de redes sociales se están convirtiendo con rapidez en una herramienta corporativa para compartir ideas y colaborar entre los trabajos basados en interacción de la empresa.
Wikis
Los wikis son un tipo de sitio Web que facilita a los usuarios el proceso de contribuir y editar contenido de texto y gráficos sin necesidad de conocer sobre el desarrollo de páginas Web o las técnicas de programación.
Mundos Virtuales
Los mundos virtuales como Second Life representan entornos 3-D en línea que son habitados por “residentes” que crearon representaciones gráficas de ellos mismos, conocidas como avatares.
LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
El departamento de sistemas de información
El departamento de sistemas de información es responsable de mantener el hardware, software, almacenamiento de datos y las redes que componen la infraestructura de TI de la empresa.
EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Este departamento está conformado por especialistas, como programadores, analistas de sistemas, líderes de proyecto y gerentes de sistemas de información.
Programadores
son especialistas técnicos con un alto grado de capacitación, que escriben las instrucciones de software para las computadoras.
Analistas de sistemas
Actúan como enlaces principales entre los grupos de sistemas de información y el resto de la organización. Es tarea del analista de sistemas traducir los problemas y requerimientos de negocios en requerimientos y sistemas de información.
Gerentes de sistemas de informacion
Son líderes de equipos de programadores y analistas, gerentes de proyectos, gerentes de instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas de bases de datos. También son gerentes de operaciones computacionales y del personal de captura de datos
Director de informacion (CIO)
El CIO es un gerente de nivel superior que supervisa el uso de la tecnología de la información en la empresa. En la actualidad los CIO deben tener un sólido historial de negocios así como experiencia en sistemas de información, y deben desempeñar un papel de liderazgo para integrar la tecnología en la estrategia de negocios de la empresa.
Director de seguridad (CSO)
Está a cargo de la seguridad de los sistemas de información para la empresa y es responsable de implementar la política de seguridad de la información
Director de privacidad (CPO)
El CPO es responsable de asegurar que la compañía cumpla con las leyes existentes de privacidad de los datos.
Director del conocimiento (CKO)
es responsable del programa de administración del conocimiento de la empresa. El CKO ayuda a diseñar programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor uso del existente en los procesos organizacionales y gerenciales.
Usuarios finales
Son representantes de los departamentos fuera del grupo de sistemas de información, para quienes se desarrollan las aplicaciones
FIN
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