Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Standplaatshostess

Periode 2
by

Maaike Snoeren

on 26 November 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Standplaatshostess

Periode 2 Standplaatshostess Hotelinformatiemap
Deelopdracht 2: Voorbereiding ter plaatse
Blz. 27 (Hotel)informatiemap - Gasten krijgen op de vakantiebestemming de beschikking over informatie die ze nodig kunnen hebben tijdens hun verblijf. Al deze informatie, die altijd en voor ieder van jou gasten beschikbaar is, ligt heel vaak op de receptie van het hotel waar jou gasten verblijven. (verschillende hotels.) De inhoud van deze informatiemap bestaat uit informatie als: Inhoud (hotel)informatiemap - Voorstellen, je functie, waar en wanneer te bereiken en andere noodnummers.
- Lijst met alle noodnummers.
- Hotelbeschrijving + plattegrond.
- ABC'tje.
- Korte achtergrond informatie over het land/regio/badplaats.
- Praktische informatie over de badplaats. (Lokatie ziekenhuis, dokter, pinnen, supermarkt, openbaar vervoer. etc.)
- Plattegronden.
- Excursieoverzicht.
- Aankomst- en vertrektijden.
- Spreekuren.
- Bezoekuren.
- Autoverhuur.
- Fietsverhuur.
- Handige tips, maar ook regels en voorschriften.
- Leuke aanvulling op de map zoals leuke weetjes. Bestemming? - Nieuwe bestemming of de bestemming van je transferpraatje. Neem wel een bestemming waar je zelf geweest bent, want dan kun je een enthousiast verhaal neerzetten in je hotelinformatiemap. Werkschema wisseldag Het werken in een hostessteam betekent dat er taken verdeeld moeten worden. Zeker op wisseldagen met grote groepen aankomende en vertrekkende gasten.

Al deze verschillende werkzaamheden, namen van de hostessen en tijden worden verwerkt in een werkschema.

Opdracht werkschema van een wisseldag. Zie opdracht B op blz. C4 in de boek. Transferschema Als je gasten arriveren op de luchthaven worden ze verdeeld over de transferbussen. Deze transferbussen worden ingedeeld op basis van de accommodaties waar de gasten verblijven. Per bus zijn er één of twee hostessen die meerijden om te gasten af te zetten en in te checken.

In dit schema worden de rijafstanden, tijden en accommodaties ingepland. Periode 2 Standplaatshostess Wat gaan we doen deze periode?

- Hotelinformatiemap
- Welkomstenvelop
- Welkomstbijeenkomst (evt. later) Welkomstenvelop Wat zit er in een welkomstenvelop?

- Welkomstwoord touroperator en host(ess).
- Informatie standplaats, plattegrond met daarop de accommodatie aangegeven.
- Excursie informatie en een weekschema.
- Autohuur informatie. ' 1T, we've got a little
problem' Komende weken Wat gaan we de komende weken doen?

- Maandag 26 nov. inleveren welkomstwoord

- Maandag 3 dec. inleveren informatie standplaats + plattegrond (met accommodatie)

- Maandag 10 dec. inleveren excursie-informatie + weekoverzicht.

- In de week 51 welkomstenvelop inleveren bij Kim. UITERLIJK WOENSDAG 19 dec. voor 12.00u

Niet of te laat ingeleverd is geen mondeling. Welkomstbijeenkomst Na de welkomstenvelop, waarin je de gasten uiteraard uitnodigt voor de welkomstbijeenkomst, ga je beginnen met het voorbereiden van de welkomstinformatie.



Maar daar later meer over! Welkomstbrief:

-Welkom heten namens touroperator en host(ess)
-Wat kan jij betekenen voor je gasten?
-Uitnodigen welkomstbijeenkomst en wat komt daar ter sprake.
-Hotelbezoeken
-Verwijzen naar het info bord. (ook omtrent vertrek tijden van de terug reis)
-Wat moeten gasten doen als ze jou willen bereiken buiten bezoek- en kantoor uren.
-Noodnummer(s)
-Verwijs naar bellen met een Nederlandse mobiel.
-Fijne vakantie wensen
-Afsluiten Informatie standplaats + plattegrond (met accommodatie)

Korte algemene informatie standplaats
- Informatie over de badplaats + regio
+ plattegrond met daarop de accommodatie daarop aangegeven.

Het zou helemaal mooi zijn als je een plattegrond hebt waarop ook de dichtstbijzijnde restaurants, ziekenhuizen, dokters, supermarkten, bars, pinautomaten en apotheken staan aangegeven.
Full transcript