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El informe A3 de Toyota

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by

Wendy Rivas

on 15 January 2014

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Transcript of El informe A3 de Toyota

Análisis de la falla A3
FONTS
El Informe A3 obliga a seguir una disciplina concreta que lleva a abordar los problemas de una forma muy ordenada y eficaz.

El formato se divide en varios cuadros que deben rellenarse en un orden concreto trabajando sobre cada uno de ellos.
Caso de aplicación
El secreto de Toyota para la resolución de problemas y el diseño y ejecución de eventos Kaizen se llama Informe A3.
El A3 Thinking es una metodología desarrollada inicialmente por Toyota, que se basa en la utilización de una hoja formato DIN A3 como herramienta de trabajo para la descripción, análisis,
toma de decisiones, planificación y seguimiento de todo tipo de actividades empresariales desde la presentación de un proyecto hasta la resolución de problemas, e incluso para la determinación de la estrategia de la empresa.
Es una de las herramientas internas que dada su versatilidad y simplicidad hace que se pueda utilizar en multitud de situaciones.

Objetivos
Determinar la utilidad de esta herramienta en la aplicación de proceso.
Identificar los pasos a seguir del informe A3.
Documentar el aprendizaje, las decisiones y la planificación involucrada con la solución de un problema.
Facilitar la comunicación con personas de otros departamentos y proporcionar estructura para la resolución de problemas con el fin de maximizar el aprendizaje.
Los informes A3 son una metodología ideada por Toyota para documentar la solución a un problema o una oportunidad de mejora. El nombre de A3 se deriva por el tamaño del papel (28x43cm) y su principal objetivo es que en una cara de papel se pueda desarrollar el proceso PDCA (Plan–Do–Check-Act). De esta forma la comunicación es efectiva, clara y concisa.
Informe A3
Definición del problema.
Se debe utilizar para detallar de forma concisa y detallada el problema, se debe ser objetivo y mostrar datos cuantitativos que permitan entenderlo de forma clara.
Situación actual.
El problema se produce en una situación determinada, por lo que debemos detallar el proceso y el entorno en el que se produce, utilizando herramientas que permitan entenderlo, y resaltando el problema dentro del proceso.
Análisis de las causas
Hacer un estudio de las causas y expresarlas con claridad, utilizar técnicas (5 porqué, etc.) para llegar a encontrar las causas origen del problema.
Situación objetivo
Representar gráficamente cuál sería la situación ideal, incluyendo los mismos indicadores que en la “situación actual”.
• Insertar un diagrama que ilustre cómo funciona el proceso actualmente.
• Rotular el diagrama para que cualquier persona conocedora del proceso, pueda entender.
• Anotar los problemas mayores (Se pueden colocar en explosión para separarlas del resto).
• Incluir medidas cuantificadas de la extensión del problema – representaciones gráficas son las mejores.

Plan de implementación
Tenemos una descripción esencial del problema, tenemos identificadas las causas y tenemos los objetivos. Es el momento de definir las acciones que se deben realizar, indicando quién hace qué, cómo, cuándo…

• Hacer listado de las acciones que deben ser realizadas para poder alcanzar la Condición Meta con los individuos responsables para las acciones y sus fechas límite.
• Agregar otros insumos necesarios para su implementación.

Acción Responsibilidad Fecha Límite
Acción 1 D. Smith Oct. 1
Acción 2 N. Jones Nov. 5
Acción 3 M. Jordan Nov. 28
Etc.
COSTO: no require gastos

Seguimiento
El Informe A3 también debe servir para poder ver en todo momento en qué situación están las acciones definidas. Pero además muestra de forma clara qué se pretende conseguir con esas acciones.
Plan
• Anotar el plan para medir la efectividad del cambio propuesto.
• Indicar cuándo será medido y por quién.

Actual
• Dejar inicialmente en blanco
• Después de seguimiento, registrar los resultados de la implementación.
• Registrar la fecha real en la que se le dio seguimiento.


Resultados
El cierre del informe nos debe mostrar qué se consiguió, de modo que podamos tener un registro sencillo pero fiable de todas las resoluciones de los problemas que vayamos planteándonos, y así poder extender las conclusiones a otros problemas.
Ventajas
Las ventajas que puede suponer la formación y el desarrollo en este programa son:
Es un proceso de pensamiento lógico
Quiere evitar la subjetividad de las personas.
Se focaliza en el proceso y en los resultados.
Pretende la brevedad, la síntesis y la visualización.
Fomenta que los afectados puedan dar su opinión y estén de acuerdo con las conclusiones y
en las acciones a realizar.
Supone tener el punto de vista en todo el sistema
Conclusiones
Como grupo hemos concluido que el análisis de fallas A3 es un herramienta de mucha utilidad detecta las fallas de un proceso que ayudan a llevar un orden sistematizado lo cual hace mas factible la resolución a los problemas.

• El Informe A3 debe empezar a aprovecharse desde su inicio, ya que cada apartado es la base de los siguientes.
• No caer en la tentación de reducir el tamaño de letra o gráficos para encajar más información. Si no hay espacio suficiente, analizar qué es verdaderamente importante y dejar sólo lo imprescindible.
• Los primeros pasos son fundamentales. Es vital tener claro cuál es el problema.
• El proceso debe observarse personalmente y contar con la colaboración de todos los implicados en él. El análisis por su parte puede llevar tiempo y esfuerzo a realizar en equipo.
• No se debe definir la situación objetivo sin contar con el análisis de las causas, como tampoco se deben definir acciones sin contar con la situación objetivo.
• Cada paso se basa en los anteriores y debe ser completado de forma ordenada.

“Haz lo correcto para la compañia, sus empleados, el cliente y para la sociedad, tratandolo como un conjunto”.
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