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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

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HENRY CARREÑO PALACIOS

on 16 February 2014

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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO


ESCUELA DE POSTGRADO
PROYECTO TESIS
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE TRÁMITE Y GESTIÓN DOCUMENTARIA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TAMBOGRANDE - AÑO 2013.

AUTOR:
Ing. Henry Paul Carreño Palacios

REALIDAD PROBLEMATICA
La gestión de trámite documentario,
en la Municipalidad de Tambogrande posee las siguientes debilidades:
Gestión inadecuada de la información, gestión de
los trámites lenta ; ineficiente control documentos; demora en el flujo de documentos; costos extras por la aplicación de procesos no tecnificados; pérdida de información, retraso en la atención de las solicitudes, pedidos o reclamos que realiza el ciudadano, usuario o concurrente; limitado acceso a la información por parte del recurso humano interno y externo de la institución; sistema de atención no personalizado; portales web no fáciles de acceder; y pocos sistemas de consulta orientado hacia los usuarios, concurrentes y contribuyentes.

|
Pregunta general:
¿Es posible mejorar la eficiencia del actual sistema de trámite y gestión documentaria y su impacto en el resultado de función pública de la Municipalidad Distrital de Tambogrande?

Preguntas especificas:
¿Cuáles son los tipos de trámite y documentos registrados y
emitidos en la Municipalidad Distrital de Tambogrande?

¿Cuáles son los procesos de elaboración y registro de documentos
en la Municipalidad Distrital de Tambogrande?

¿De qué forma la tecnología de información y comunicación
pueden contribuir a mejorar el sistema de trámite y gestión de documentos en la Municipalidad Distrital de Tambogrande?

JUSTIFICACIÓN
La presente investigación permitirá mejorar el sistema administrativo de archivos,
racionalizando la producción documentaria de la gestión administrativa de la Municipalidad de Tambogrande; ya que los procesos archivísticos son de vital importancia, debido a que a través de éstos se materializan las decisiones, actos de poder y demás acciones de las autoridades, funcionarios y demás servidores públicos.

La investigación se basa en la ley del procedimiento administrativo general, Ley Nº 27444, donde se considera el sistema administrativo de archivos, dicho sistema hace uso de avances tecnológicos que se dan a nivel mundial en materia archivística, y constituye el eje principal del desarrollo del gobierno electrónico.

OBJETIVOS
GENERAL
Realizar un análisis del sistema actual de trámite y
gestión documentaria que permita mejorar la gestión pública en la municipalidad distrital de Tambogrande - Año 2013

ESPECIFICOS
Describir los tipos de trámite
y documentos emitidos en la
municipalidad distrital de Tambogrande.

Determinar los procesos de elaboración y
registro de documentos en la municipalidad distrital de Tambogrande.

Proponer la implementación de un
software de información para elaboración
y registro de documentos y trámites
en la municipalidad distrital de Tambogrande.
HIPOTESIS
Hipótesis General:
Es posible mejorar la eficiencia del actual sistema
de trámite y gestión documentaria y su impacto en el resultado de función pública de la Municipalidad Distrital de Tambogrande mediante la implementacón de un software aplicativo que reduzca los procesos de gestión del área.

Hipótesis Especificas:

Los tipos de trámite y documentos registrados y emitidos en la Municipalidad Distrital de Tambogrande no cuentan con una estructura definidad.

Existen procesos de elaboración y registro
de documentos en la Municipalidad Distrital de Tambogrande innecesarios.

La tecnología de información y comunicación
puede contribuir a mejorar el sistema de trámite y gestión de documentos en la Municipalidad Distrital de Tambogrande en la reducción de tiempo, disminución de errores y obtención de información real y precisa.

VARIABLES E INDICADORES

DISEÑO DE ESTUDIO

TIPO DE ESTUDIO
La investigación es descriptiva,
porque permitirá determinar los procesos y actividades del sistema de trámite y gestión documentaria en la Municipalidad Distrital de Tambogrande.

DISEÑO DE ESTUDIO
La investigación será :
No experimental
Transversal

POBLACIÓN - MUESTRA

Población
La población está conformada por la cantiad
de documentos ingresados a través de mesa
de partes de la municipalidad distrital de Tambogrande.
De acuerdo a la data histórica la cantidad de documentos
ingresados en los últimos tres años es de:

Muestra
Dentro de la muestra se ha considerado seleccionar el número
de documentos promedio del servicio, tomados según la cantidad de documentos registrados anualmente.

Técnicas, procedimientos e
instrumentos de recolección de datos
Anexo N° 01: Matriz de Consistencia


Encuestas: Se elaborará una encuesta para determinar la eficacia y eficiencia del sistema de trámites y gestión de archivos.
Análisis documental: Se obtendrá información sobre los tipos y procesos de gestión de trámites y documentación emitida.

Cuestionario: Contiene las preguntas que
permitirá el estudio de la percepción de los usuarios en relación a la eficiencia y eficacia.
Guías de análisis documental: Contiene los factores y variables más importantes para pretender recabar información documental de los trámites y documentos emitidos por la Municipalidad Distrital de Tambogrande.

Técnicas
Instrumentos
Matriz de Consistencia
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