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Sistema de Distribución comercial

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andrea jerez

on 26 October 2012

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Transcript of Sistema de Distribución comercial

Sistema De Distribución Comercial Definición Es una de las principales variables de mercadeo que permite integrar la producción y el consumo, por medio de la colocación del producto en el cliente final. Canal de distribución El canal de distribución está formado por el recorrido de un producto desde su nacimiento, hasta que llega a manos del consumidor final, por medio de un conjunto de personas u organizaciones que realizan todo el proceso de distribución. Conformación 1. Conformación
1.1 Elementos
1.2 Atributos
1.3 Interacciones
1.4 Controles
1.5 Elementos de reserva
1.6 Ambiente
1.7 Objetivo






Que ofrezca distribución por los tres diferentes canales (Directo, semidirecto, indirecto o totalmente indirecto).
Que cada intermediario que haga parte del canal cumpla una función importante. Producto Medio de transporte Canales de distribución Distribuidores: Elementos & Atributos Que este acorde con lo que el cliente espera.
Que este en buen estado
Que cumpla con las certificaciones correspondientes dependiendo del producto Capacidad para transportar lo que el cliente requiera según las condiciones del producto.
Que este certificado y con los permisos pertinentes. Que tengan la capacidad de abastecer y suplir las necesidades que tenga el sistema. Cliente Que especifique cómo, cuándo donde y en qué cantidad desea recibir el producto.
Que posea capital. Relaciones Tiene relación o interacción cuando el producto es llevado, cargado y transportado; el medio de transporte debe adecuarse a las características del producto, por ejemplo si lo que se va a distribuir son cárnicos necesariamente el transporte debe estar equipado con sistema de refrigeración por termokin; mientras que si se va a transportar ropa no hay que tener características especificas o especiales. Producto - medio de transporte: Los canales de distribución tienen una relación directa con los productos ya que el producto es el alma de este sistema; y de este dependen los canales de distribución más adecuados, indirecto, semidirecto o directo. Productos - canales de distribución El distribuidor debe garantizar que el producto será el que desea el cliente; de esto depende la satisfacción del cliente no solo hacia el producto sino hacia el mismo sistema, de la misma forma debe generar la cantidad suficiente de producto y con las características requeridas o exigidas por el cliente Producto - distribuidor


El distribuidor debe elegir cuál será el canal de distribución que elegirá para ofrecer su producto, esto lo debe hacer basándose en estrategias de mercadeo. Distribuidor – Canales de distribución: El cliente debe revisar el producto y verificar si es lo deseado; esta relación es básicamente de garantía; debe tener el capital para pagar el producto que quiere. Producto - Cliente El distribuidor deberá especificar cuál es el tipo de transporte que requiere o desea para su producto y a su vez debe decir si el producto necesita o no equipos especializados. Distribuidor - medio de transporte Cliente – Distribuidor El cliente solicita al distribuidor el producto que quiera y que pueda pagar. CONTROLES O CIBERNÉTICA Tener sistematizadas las rutas de transporte que se puedes ofrecer.
Base de datos de los distribuidores y de sus principales clientes. ELEMENTOS DE RESERVA – STOKAGES Subcontratación de personal para las distintas obras o labores que se requieran, por ejemplo si no hay suficientes camiones con sistema de refrigeración tener el contacto de terceros que puedan prestar ese servicio.
Proveedores de emergencia que puedan abastecer el sistema en caso de que exista algún faltante de productos a la hora de empacar un pedido. Las instituciones que expiden las normas depende de la actividad que se esté manejando como la superintendencia de industria y comercio, ministerio del medio ambiente, ministerio de transporte y cámara de comercio. AMBIENTE Objetivo Distribuir y comercializar los diferentes productos según la necesidad de los clientes, para hacer llegar los bienes y/o servicios desde los fabricantes o productores hasta el consumidor final y así satisfacer la necesidad; empleando los diferentes canales de distribución. Entradas
Procesos Planeación OperativosApoyo Evaluación
Salidas
Feedback Parámetros Dinero
Normatividad
Permisos
Conocimiento
Productos
Pedidos
Responsabilidad ENTRADAS Procesos PLANIFICACIÓN
Gestión de documentos, Control y registro de órdenes de compra, selección de proveedores.

OPERATIVOS
Recepción de mercancías, comprobación de órdenes de compra, empacar la mercancía, cargar los pedidos, distribuir.

APOYO
Gestión de recursos humanos (contrataciones), financiera (generar los pagos), logística (servicio al cliente), administrativa (gestión de permisos) y de TIC’S (funcionamiento de los sistemas de información).

EVALUACIÓN
Estadísticas de roturas, análisis de demoras). Salidas Clientes satisfechos.
Distribución de productos.
Rentabilidad.
Generar empleo.
Clientes insatisfechos.
Maximización de utilidades. Feedback Pérdidas y ganancias (PyG).
Quejas, reclamos y peticiones (PQR).
Cantidad de clientes perdidos.
Aumento de clientes. CLASIFICACIÓN Concepción Artificial
Constitución Abierto
Comportamiento Determinístico
Complejidad Complejo descriptivo
Previsión Fisicos y conceptuales HolismoCausalidadEntropíaNeguentropíaMorfogénesisEquifinalidadSinergia Fenómenos Este sistema no puede conocerse sin la totalidad de sus partes por ejemplo no podemos identificar el sistema si solo tenemos el producto, o si tenemos un barco, siendo parte de la almendra del sistema por ser un medio de transporte y distribución no nos muestra cómo funciona el sistema, ni nos permite identificar claramente si pertenece a este, podría hacer parte de otro sistema, por esto no se puede identificar el sistema por sus partes individuales. Holismo Si se recibe un pedido de 20 bultos de papa criolla al empacarse el pedido y separarlo se descuentan 20 bultos de papa del inventario, si no se descuenta del inventario la mercancía entregada habrá un falso inventario lo cual generará en el futuro un problema dentro de la organización ya que habrá un faltante de producto y se puede comprometer la empresa a entregar un pedido de un producto que no hay lo cual generaría una rotura. Causalidad (vulnerables al cambio) ya que las rutas y formas de distribuir un producto depende de varios factores como el clima; por ejemplo, cuando la entrega de un producto es fuera de la ciudad y hay inundaciones o derrumbes y es necesario cambiar de ruta. Entropia Se busca por medio de este comportamiento disminuir la ocurrencia de la entropía, utilizando la información que genera el mismo sistema, por ejemplo, el inventario da la información de la existencia de productos en las bodegas de esta manera se evita comprometerse con un cliente a entregarle un pedido cuando no hay suficiente mercancía. Neguentropia Este sistema no puede funcionar sin la totalidad de sus partes ya que si por ejemplo si no se tiene un producto no abría nada que distribuir y sin distribución no hay sistema; si en otro caso lo que no se tiene el transporte pues de nada serviría tener el producto no se podría comercializar y no existiría sistema, lo mismo pasa con los otros elementos de sistema. Morfogénesis: l sistema de distribución cambia constantemente y esto depende del producto que se valla a distribuir, por ejemplo si se van a transportar cárnicos independientemente el medio de transporte este debe contar con sistema de refrigeración que permita mantener el producto en buen estado y garantizar la satisfacción del cliente; pero si lo que se va a transportar es papa lo que se debe hacer es empacarla en bultos y distribuirla por donde el cliente lo requiera en cualquier tipo de transporte sin características especiales. En ambos casos se transporto mercancía para satisfacer las necesidades de un cliente, lo cual es el objetivo del sistema, sin embargo el sistema tiene la capacidad de cambiar según el producto lo requiera. La efectividad del sistema no depende de los productos que entran si no de la forma en que se realicen los procesos de embalaje, cargue, elección de rutas correctas y efectivas, y descargue del producto, es decir todo depende del proceso que se realiza en el sistema; por ejemplo: dos empresas distintas A y B reciben 5 toneladas de papa suelta en Boyacá y deben llevarla por carretera en el mejor tiempo posible a la central de Abastos de Bogotá, tanto A como B sacan 40 bultos pero A lo hace en 2 días y B lo hace en 2.5 días y A tiene listos los camiones para transportar los bultos de inmediato, mientras que B olvido coordinar los camiones y se demoro medio día mas esperando a que los camiones llegaran; por eso los camiones de la empresa transportadora A llego antes que la empresa B generando mejores salidas aun habiendo tenido las mismas entradas en el mismo tiempo y en las mismas condiciones. Equifinalidad Sinergia GRACIAS


Paola Gutierrez
Andrea Jerez
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