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indicadores de gestión

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by

Daniela Supelano

on 16 June 2015

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Transcript of indicadores de gestión

ELABORACIÓN DE INDICADORES
FUENTES DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
DIRECTORIO DE FUENTES
INDICADORES
Coordinadores y Asesores de área
comercial, de desarrollo.
Recursos
Recursos físicos:
Papelería

Recursos Humanos:
Auditores
Asistentes de área
Coordinadores

Recursos Técnologicos:
Herramientas Tic'S



indicadores de gestión
estructura de un indicador

Registros históricos
Informes de área
Informes de auditorías
Registro de entrega de actividades
Informes diagnósticos
Resultado de acciones de mejora implementadas
MAPA DE PROCESOS PROCESOS
ÁREAS
Clientes satisfechos x
Clientes asesorados
Materia prima utilizada x
Materia prima disponible
Objetivo
Determinar el nivel de satisfacción del cliente
Objetivo
Establecer el número de productos entregados en el trimestre
Responsables
Periocidad de los indicadores
Trimestral
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