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TENDENCIAS DE MARKETING MODERNO

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Paola Franco Isaza

on 19 August 2014

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Transcript of TENDENCIAS DE MARKETING MODERNO

Es un conjunto de técnicas que hacen uso de medios en internet, para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial.
MARKETING VIRAL
Se concentra en promover en las personas sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad la creación de actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto.
MARKETING EMOCIONAL
Clientes
: Gustos, hábitos de consumo, frecuencia de compra, preferencias, cantidad y tipo de productos y servicios adquiridos

Proceso formal y estandarizado de retroalimentación


Objetivo
: Enfocar esfuerzos y estrategias a mantener su fidelidad.


MARKETING UNO A UNO
Acciones de marketing de guerrilla
Marketing de Guerrilla
TIPOS
PÁSALO
: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otro.

VIRAL INCENTIVADO
: Se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien
Marketing encubierto
: el mensaje viral esta oculto bajo un contenido atractivo y poco usual.
Club de fans o asociaciones amigas
: utilizan las herramientas de internet para agrupar a quienes estén interesados en un producto/servicio o una marca.
Marketing del rumor
: Se entiende como tal a anuncios, noticias o mensajes que rozan los limites o de lo apropiado o de buen gusto
Calidad de impacto

Dialogo mas fluido con el mercado

Ahorro

Segmentaciones mas precisas
VENTAJAS
Importancia:
Constante interacción y comunicación con los clientes
Buscar alcanzar estándares de calidad acordes con las expectativas del mercado
Mejora continua. (Renovación, innovación)
Superar expectativas
Brindar un servicio o producto a medida


El marketing emocional utiliza tres estrategias
Potenciar los atributos del producto mediante imágenes o evocaciones conceptuales que refuercen el mensaje principal
Influir directamente en las emociones
Relaciona el producto directamente con la sensación del consumidor

ELEMENTOS CLAVES

Experiencia
Emoción
VENTAJAS
Captan la atención del cliente en cualquier
momento.

Hace que el cliente se sienta valorado y bien cuidado por la empresa que eligió para satisfacer sus necesidades.

Permite la plena satisfacción del consumidor al adquirir los productos o servicios ofrecidos.


Es un tipo de estrategia de guerra diseñada para debilitar
al enemigo a través de una larga serie de ataques menores.

Campañas publicitarias ejecutadas por medios no convencionales y que juegan con la creatividad y el factor sorpresa.

“Máximo impacto, mínima inversión”
Buzz Marketing
Street Marketing
Ambient Marketing

Salón de belleza
Zoológico
Cerveza
Agencia de viajes
Axe - Centro comercial
Otro Ejemplo...
Marketing Radical
Término referido a la práctica empresarial de saltarse todas las leyes tradicionales del marketing, logrando resultados sorprendentes en ventas y en posicionamiento.

Apropiado para  Start Up

Reglas:
-El gerente general debe ser el dueño de la función de marketing
-Un departamento de Marketing pequeño y plano
-Encontrarse cara a cara con los clientes
-Usar la investigación de mercados con cautela
-Contratar a misioneros apasionados
-Respetar a los clientes
-Crear una comunidad de consumidores
-Replantear la mezcla de Marketing
-Sentido poco común
-Ser fiel a la marca

Ejemplo: Harley-Davidson
Philip Kotler y Fernando Trías en su libro: Lateral Marketing lo definen como "Un proceso de trabajo que crea productos y servicios nuevos e innovadores que satisfacen necesidades, usos, situaciones u objetivos que en la actualidad no están cubiertos".

MARKETING LATERAL
El marketing emocional utiliza tres estrategias
Potenciar los atributos del producto mediante imágenes o evocaciones conceptuales que refuercen el mensaje principal
Influir directamente en las emociones
Relaciona el producto directamente con la sensación del consumidor

ELEMENTOS CLAVES

Experiencia
Emoción
VENTAJAS
Captan la atención del cliente en cualquier
momento.

Hace que el cliente se sienta valorado y bien cuidado por la empresa que eligió para satisfacer sus necesidades.

Permite la plena satisfacción del consumidor al adquirir los productos o servicios ofrecidos.


Áreas
Ideas
Capital
Talento
Operaciones
Sustituir
Invertir
Combinar
Exagerar
Eliminar
Reordenar
Accesorios de Baño
Exageración al pensar que de una toalla se pasa a 3.
Eliminación del problema de almacenamiento de las toallas en el baño.

Reordenación del orden lógico de uso.
Se sustituye el uso en la manera de colocación de la toalla, se cambia el uso de disponibilidad de la toalla para secarnos las manos por el uso de almacenamiento de toallas
.
Se invierte el producto y en lugar de su habitual aplicación horizontal, provocamos su uso vertical.
Se puede combinar el propio uso natural y original del toallero por un elemento almacenador de toallas a la vez que una pieza decorativa. Combinación: de funcionalidad + decoración en el baño.

Cereal
Intersección entre el marketing y las relaciones públicas.
MARKETING RElACIONAL
El marketing emocional utiliza tres estrategias
Potenciar los atributos del producto mediante imágenes o evocaciones conceptuales que refuercen el mensaje principal
Influir directamente en las emociones
Relaciona el producto directamente con la sensación del consumidor

ELEMENTOS CLAVES

Experiencia
Emoción
Aplicación
Manejo de datos
Implantación de programas
Retroalimentación
Su característica principal es la Individualización
Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos.
CRM
Administración de las relaciones con los clientes, (Customer relationship management)
Busca maximizar el valor añadido de la oferta con la finalidad de generar relaciones a largo plazo con los clientes.
TENDENCIAS DE MARKETING MODERNO
Bases de datos
Restaurantes
Otra perspectiva del marketing de guerrilla
Tal como en las tácticas de militares,
las guerrillas de marketing deben ser
rápidas, sorpresivas y ligeras; atacan
pequeños objetivos y se mueven
rápidamente, cuando necesitan escapar
Tres principios de las estrategias de guerrillas
:
1. Hallar un segmento pequeño: "Hay que procurar convertirse en pez grande dentro de un estanque pequeño".
2. Nunca se es líder

3. Estar preparado para huir. Existe un proverbio militar que dice “Soldado que huye sirve para otra guerra”.
Aguardiente 180°
EJEMPLOS
MARKETING UNO A UNO
Clientes
:
Gustos, hábitos de consumo, frecuencia de compra, preferencias, cantidad y tipo de productos y servicios adquiridos

Proceso formal y estandarizado de retroalimentación


Objetivo
:
Enfocar esfuerzos y estrategias a mantener su fidelidad.
IMPORTANCIA
Constante interacción y comunicación con los clientes
Buscar alcanzar estándares de calidad acordes con las expectativas del mercado
Mejora continua. (Renovación, innovación)
Superar expectativas
Brindar un servicio o producto a medida
Diferentes tipos de consumidores
CLASIFICACIÓN DE UTILIDAD:

1)
Ocasionales o escasamente relevantes ---- Se transformen en medianamente relevantes.
2)
Medianamente relevantes ---- Suban de categoría y se conviertan en clientes altamente relevantes.
3)
Altamente relevantes ---- Buscar retenerlos.
Cliente
existente
Captar
uno nuevo
Pasos
Identificar al cliente
Diferenciarle del resto
Interactuar con él
Personalizar los productos o servicios de acuerdo con sus necesidades
Algunos ejemplos
Pizzerías
Fabricantes de equipos fotográficos
NIKE
NEUROMARKETING
Relativamente nueva
Útil para conocer mejor a clientes actuales y potenciales.
Es el estudio de los procesos cerebrales (NeuroCiencia) y sus cambios en el proceso de toma de decisiones.
Investiga zonas del cerebro relacionadas con:

Comportamiento de las personas cuando elige una marca
Cuando compra un producto/servicio
Cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.
OBJETIVOS DEL NEUROMARKETING
Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, servicio, marca, canal, etc.

Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra.

Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes
TECNOLOGÍAS QUE SE UTILIZAN
Resonancia Magnética funcional (fMRI)
Encefalografía (EEG
Magneto Encefalografía (MEG)
Tomografía (PET)
¿QUÉ MIDE EL NEUROMARKETING?
Mide las ondas cerebrales con algunos métodos y se toman tres componentes:

Atención
:
Variable más alta
Emoción:
Sube y baja permanentemente
Memoria
:
Difícil de capturar

Esto da una puntuación de efectividad del anuncio o comunicación.
Algunos ejemplos
Reto PEPSI
Presentado por:

Maria Luisa Gaviria Camargo
Paola Franco Isaza
Nathalie Hernández Velásquez
Marcela Chica Chica
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