Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Marketing

No description
by

Gracielle Vieira

on 16 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Marketing


O que é Marketing?


Nos anos 60...
" Marketing é o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário."

American Marketing Association (AMA)
Hoje...

Marketing é uma
função organizacional
e um conjunto de processos que envolvem a
criação
, a
comunicação
e a
entrega de valor
para os clientes, bem como a administração do
relacionamento
com eles, de modo que beneficie a organização e seu
público
interessado.

American Marketing Association (AMA)
" O
OBJETIVO
do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. "

Peter Drucker.
Marketing é uma atividade administrativa que evoluiu ao longo dos anos, junto com a cultura de consumo no século XX.
Empresas de todos os tamanhos podem e devem fazer marketing. Para isso, compreender alguns conceitos pode ajudar a pensar sobre o assunto.
arketing
Razão X Emoção
Porque COMPRAMOS?

Impulso?


Necessidade

Desejo

MARCAS SIGNIFICADOS
Como as ESTRATÉGIAS de marketing influenciam as decisões do consumidor
MARKETING


BANCOS
Marketing é muito mais do que publicidade e vendas...
ENTENDER AS NECESSIDADES DO MERCADO

PASSAR ESSAS NECESSIDADES PARA A PRODUÇÃO

VENDER ESSE PRODUTO PARA O CLIENTE

MANTER UMA RELAÇÃO PRÓXIMA COM O CLIENTE
QUANDO QUALIFICAMOS UM PRODUTO OU SERVIÇO MANIFESTAMOS O DESEJO.QUANDO EXPOMOS O CONSUMIDOR A DETERMINADAS MARCAS OU MODELOS ESPECÍFICOS, ESTAMOS ESTIMULANDO O DESEJO, PARA SATISFAZER UMA NECESSIDADE...
A BATALHA PELO NOSSO SUBCONSCIENTE É TRAVADA A PORTAS FECHADAS. TODOS OS NOSSOS SENTIDOS SÃO PORTAS ABERTAS PARA MENSAGENS OCULTAS, PRESENTES ONDE NEM IMAGINAMOS .

C
O
R
E
S
,
AROMAS
,
SONS
.
TUDO ISSO É USADO PARA INFLUENCIAR NOSSAS DECISÕES...
A PSICOLOGIA DAS CORES NO MARKETING
Uma rápida visão histórica...
“É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.” (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
“Se observada de forma pragmática, a palavra assume sua tradução literal: "mercado". Pode-se, então, afirmar quemarketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando à satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços .” (FRAGA, Robson, 2006)

“É a capacidade de identificar, por meio de estudos científicos do mercado, as necessidades e oportunidades de produtos e serviços gerados para um determinado público-alvo, trazendo benefícios financeiros e/ou administrativos aos clientes através de transações bilaterais.”
(JAQUES, Leonardo, 2009).

“O marketing de hoje deve ser entendido como uma forma de entender o cliente e satisfazer as suas necessidades e desejos. É o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar o seu valor de volta.”
( KOTLER& ARMSTRONG, 2007: 4)
Full transcript