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NORMAS ISO 9001-2008

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by

Dario Loya

on 11 September 2015

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Transcript of NORMAS ISO 9001-2008

6.3 Infraestructura
6.2 Recursos Humanos
El personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente en base a:

Educación
Formación
Habilidades
Experiencia

6.1 Provisión de recursos
La organización debe:
NORMAS ISO 9001-2008
6 Gestión de los recursos
RECURSO
Elementos que pueden ser utilizados para realizar una actividad o como medio para lograr un objetivo.
Son
a)
Implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia

b)
Aumentar la satisfacción del cliente

Primer Beneficio:
El cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar.
Segundo Beneficio:
El cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio.

Tercer Beneficio:
El cliente satisfecho deja de lado a la competencia que no cumpla sus requerimientos.
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
a) Determinar la competencia necesaria para el personal
b) Proporcionar formación u otras acciones para lograr la competencia necesaria,
c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas
d) Asegurarse de que el personal es consciente de la importancia de sus actividades y logro de los objetivos de la calidad.
e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia (véase 4.2.4).
La organizacion debe:
El conjunto de conocimientos demostrados, para realizar con éxito una actividad de trabajo específica
4.2.4 Control de registros

Control
Identificacion
Almacenamiento
6.3 Infraestructura

La organización determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto.

a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,


b) equipo para los procesos (tanto hardware como software)


c) servicios de apoyo (tales como transporte, comunicación o sistemas de información).


V1
AV2
AV3
Condiciones de seguridad

Condiciones ergonomías

Condiciones ambientales


6.4Ambiente de trabajo
La organización determina y gestionar el ambiente de trabajo necesario
"Ambiente de trabajo"

condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.
AV4
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