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Principales Corrientes Filosoficas de la Calidad

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Fatima Rivera

on 8 February 2014

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Principales Corrientes Filosóficas
de la Calidad

La calidad desmuestra a través de la
percepción del consumidor y de la capacidad
que tiene para poder satisfacer sus necesidades.
Nació en Japón en 1915.
"A medida que la población crece las exigencias son aún más grandes".
Herramientas de Calidad
William E. Deming
Se enfoca en la mejora del producto y al servicio.
Busca innovaciones
No inspección masiva
el producto debe ser inspeccionado en cada una de las fases del proceso.

Los miembros deben trabajar conjuntamente, es importante la capacitación, el liderazgo, eliminar las exhortaciones y barreras entre diferentes área.
materia prima y maquinaria de un solo proveedor.
Joseph M. Juran
Nació en Rumania el 24 de diciembre de 1904.
"Rendimiento del producto que da como resultado la satisfacción del cliente".
Crear grupos de trabajo para que entre ellos se seleccionen los mejores proyectos a beneficio de la empresa.
También es necesario reconocer el trabajo que realizan los subordinados para que se sientan satisfechos y premiarlos.
Philips Crosby
Nació en 1926 en E.U.A y murió el 18 de agosto de 2001.
Para que exista la calidad dentro de una organización es necesario que los primeros en implantarlos sea la alta directiva para que todos los demás puedan seguirlo.
Implementar programa "cero defectos" incentivar a los emplea-dos a que trabajen de la mejor manera. una vez aplicado este
programa es necesario publicar los resultados.
Genichi Taguchi
La calidad de un producto se encuentra en función a la percepción de los consumidores en el mercado.
Se tiene que trabajar arduamente en el diseño del producto, para él es fundamental para que el producto tenga una buena aceptación del cliente.
Armand Feigenbaum
Nació en 1922, empresario estadounidense.
Aplica el control de la calidad total en todos los departamentos que componen a una organización.
Al estar al margen con el control de calidad se aumentan las ganancias y se reducen los costos.
Calidad:
Son las características que deben de tener un producto o servicio y que debe de satisfacer las necesidades del cliente
Conceptos y Terminologia segun la ASQ
Unidad 1
Filosofías de la Calidad

Auditoria de la Calidad
Es la revisión que se debe de realizar de manera constante para saber si se está trabajando de acuerdo al plan propuesto y bajo los objetivos establecidos.
Circulo de Calidad
Está conformado por un grupo pequeño de trabajadores (menos de 10) y un supervisor. Con la intención de ir mejorando continuamente el proceso de calidad.
Costo de Mala Calidad
Es el costo que se tiene por el mal funcionamiento de la empresa al no realizar las cosas correctamente. En ello se presentan 4 tipos de costos:
Costo de falla interna
Costo externo-fracaso
Costo de evaluación
Costo de prevención
Ingeniería de Calidad
Es el analisis y la reconstrucción en cada ena de las fases de la fabricación para maximizar la producción y la calidad del proceso y producto.
Despliegue de la Función
de Calidad
Se enfoca a escuchar la voz del cliente.
Función de Pérdida de Calidad
El costo de la desviación del objetivo aumenta cuadraticamente cuanto más se mueve la cualidad o característica de la meta.
Gestión de la Calidad
Es la aplicación de un sistema de gestión de la calidad en la gestión de un proceso para lograr la satisfacción del cliente al menos costo.
Sistemas de Gestión de la Calidad
Es un sistema que fundamenta la estructura, responsabilidades y procedimientos para lograr una gestión de la calidad.
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