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La culture

AAF 418
by

Mark Noel

on 15 March 2013

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Transcript of La culture

La culture et les sous-cultures AAF 418 Comportement du consommateur Lt Mark Noel Qu'est ce que la culture? « Ensemble complexe qui englobe les connaissances, les croyances, l’art, la loi, la religion, le langage, la morale, les coutumes, les normes, les valeurs et toutes les autres aptitudes de l’homme en tant que membre de la société. »
Tylor (1871) Définition La culture fait en sorte que l'on perçoit les produits différement. Or, elle a un effet de "lentille" entre les gens et les produits.

Nous formons nos priorités pour des produits selon notre culture

Plusieurs comportements du consommateur sont tenus pour acquis!

Lorsque l'on fait face à ces suppositions, nous avons
Un choc culturel! Chaque culture a des valeurs, des normes, des lois et règlements, des mythes et des légendes différentes qui définissent leur comportement.
Coutumes ( Heures de repas)
Moeurs ( Musulman ne mange pas de porc)
Conventions ( Comportement à la table)
On tient souvent pour acquis nos comportements et l'on assume que notre façon est la bonne et seule manière de se comporter. La comparaison des consommateurs de différents pays du monde met en évidence l’existence de différences notables au regard des réactions cognitives, affectives ou comportementales Système culturel
Les valeurs,
la bonne chose à faire... Le 6 décembre
St-Nicholas Day

En Autriche et dans les régions catholique de l'Allemagne
St. Nicholas &
Krampus Mythes Ce sont des histoires qui expriment les valeurs clés d’une société et qui fournissent des explications sur l’origine de l’existence et des modèles de comportement. Good vs Evil Mythes Ils expriment des valeurs, ont parfois une connotation religieuse, se caractérisent par un grand niveau de conscience, une grande implication personnelle et supposent une grande charge symbolique et affective. Le rituel de passage Le rituel de présents Le phénomène avant et après. Les gens se sentent transformés après l'usage de certains produits. Grooming Rituals Rituels Transition entre notre coté privé et publique Inspire la confiance Les gestes La Communication non verbale
Le language corporel
Manières d'agir
Hofstede décrit la culture comme " une programmation mentale subjective"(1980a).

La distance hiérarchique,
Le contrôle de l'incertitude,
L'individualisme et le collectivisme,
La dimension masculine/féminine,
L'orientation court terme/long terme. La culture est la “lentille” à travers laquelle les consommateurs perçoivent les produits. Les sous-cultures Communication non verbale
Des offrances Vos actions peuvent être mal interprétés... Gestes
Language corporel Les tabous Communication non verbale
Croyance Vos manières... « Segment d’une même société qui s’identifie lui-même ou est identifié par les autres en tant que groupe distinct, ayant des comportements qui lui sont spécifiques, des caractéristiques culturelles (normes, valeurs, symboles, etc.) différentes de celles du groupe dominant ou de celles des descendants légitimes des fondateurs de la nation prédominante. » microculture Style de vie Tuners
Skinheads
etc. Ethnique Américains Afro-Américains Hispaniques
et
Latino-Américains Américains
asiatiques Âge 1946 2012 2002 1964 Babyboomers 1985 Génération X Génération Y Génération Z Le concept d’acculturation Traduction Adaptation Assimilation 1 2 3 La culture du pays d'origine Nouvel environnement culturel du pays d'accueil Publicité micro-culturel de VW Le niveau d’acculturation influence de façon positive les préférences des consommateurs envers les produits de prestige et les nouveaux produits, et de façon négative les préférences des consommateurs envers les produits ethniques Écoute et regarde les médias dans leur langue d'origine
Loyale à une marque
Plus probable d'acheter des marques qui cible leurs groupes ethniques. Religious Le marché des jeunes Un produit qui est bénéfique à tout les membres d'une culture à différents moment dans le temps, a une meilleur chance d'atteindre et de garder une place dans le marché. Qu'est ce que la culture? La culture, c'est moi Elle est fabriqué et basé sur ma mémoire collective; et sur ma perception de comment je vois la vie. Elle m'unit avec d'autres personnes avec qui je partage des valeures communes. Ces différences peuvent mener à des CHOCS CULTURELS Madrid, Espagne expériences Sentiment d'appartenance Les premiers amours ... L'identité sexuelle CHOCS CULTURELS La « Segment d’une même société qui s’identifie lui-même ou est identifié par les autres en tant que groupe distinct, ayant des comportements qui lui sont spécifiques, des caractéristiques culturelles (normes, valeurs, symboles, etc.) différentes de celles du groupe dominant ou de celles des descendants légitimes des fondateurs de la nation prédominante. » « Processus d’adaptation psychosocial par lequel le membre d’un groupe culturel minoritaire acquiert les valeurs, les normes, les comportements, les attitudes et les habitudes culturelles de son pays d’accueil. » La culture:
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