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행정조직론 12장 의사결정

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지민 송

on 28 May 2013

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Transcript of 행정조직론 12장 의사결정

행정조직론 제 12 장 의사결정 제 1절 의사결정의 본질과 과정 제 2 절 의사결정의 기준과 관리 제 12 장 의사결정 목차 제 1 절 의사결정의 본질과 과정 철학과

20090172 강희림
20120190 배찬호
20120193 양섭근
20120177 송지민 1. 의사결정의 의의와 유형
2. 의사결정의 체계
3. 의사결정의 과정 제 2 절 의사결정의 기준과 관리 1. 의사결정의 합리성과 민주성
2. 효율적인 의사결정 1, 의사결정의 의의와 유형 의사결정의 특성 의사결정의 유형 의사결정의 정의
개인, 집단 혹은 조직이 문제를 해결하기 위해 목표를 설정하고 설정된 목표를 달성하기 위해 대안을 마련, 그 대안 중에서 특정 안을 선택하는 행위. 조직에서 문제의 해결과 관련
결정을 위한 준비과정(분석과정)이 필요
선택하는 행위. 조직의 운영정책 및 주요 계획의 목표를 달성할 수 있는 대안 가운데서 가장 바람직한 행동경로를 선택하는 과정을 말함.
넓은 의미의 의사결정은 조직관리자가 조직목표를 달성하기 위한 총체적 과정. 의사결정은 상하 관계에서도 관리과정 중에도 계속.즉, 관리 체계나 시간의 선후 관계에서도 계속됨. 동태성 : 변화가능성 : 개인적 결정과 집단적 결정 정형적 결정과 비정형적 결정 의사결정의 하위 구성 개념 의사결정의 사전적 의미 계속성 : 보편성 : 의사결정은 조직의 모든 관리과정(정책 결정, 조직 편성, 인사 조치, 예산 편성과 심의 등)에 나타나는 보편적인 현상. 의사결정은 1인이 전결하는 경우는 드물며 때론 여러 단계를 거침.
때문에 의사 결정된 내용이 확정되는 과정에서 타협, 흥정을 거쳐 수정과 조정을 하기에 동태적 특성을 띔. 한번 결정된 의사는 고정 불변이 아님.
내용이 복잡할 수록, 다수가 결정할수록, 장기적인 것 일 수록 불확실성과 위험도는 높아지고 변화가능성은 커짐. 결정자 개인이 최종적으로 판단을 내리는 의사결정. 위원회나 회의에서 합의에 도달하는 의사결정. 개인적 결정 집단적 결정 정형적 결정 비정형적 결정 문제 유형 해결 절차 관리 계층 반복적, 단순한 문제 복잡, 비일상적 문제 규정과 절차 창의적 발상, 집단 토의 하급관리층 고위관리층 의사결정이란? 2, 의사결정의 체계 의사결정 체계의 개관 의사결정의 상황 체계 의사결정 상황 의사결정의 내용 시행 의사결정자
의사결정 문제
의사결정 구조
의사결정 환경 환류 1. 의사결정자 2. 의사결정 문제 3. 의사결정 구조 4. 의사결정의 환경 첫째, 전문 지식이 의사결정에 영향을 미침.
둘째, 이념과 이데올로기가 의사결정에 영향을 미침
셋째, 성격은 의사결정에 영향을 미침.
넷째, 개인의 경험은 의사결정에 영향을 미침.
다섯째, 개인의 이해관계는 의사결정에 영향을 미침. 첫째, 문제의 반복성은 의사결정에 영향을 미침.
둘째, 문제의 복잡성 여부는 의사결정에 영향.
셋째, 시간성이 의사결정에 영향을 미침.
넷째, 문제의 딜레마 상황이 의사결정에 영향. 첫째, 집권성과 분권성이 의사결정에 영향을 미침.
둘째, 회의제와 계서제가 의사결정에 영향을 미침.
셋째, 기타 의사결정의 절차가 의사결정에 영향을 미침. 첫째, 위기성 여부 위기 시의 의사결정 평시의 의사결정 둘째, 경쟁성 여부 경쟁적 상황 불완전 경쟁적 상황 셋째, 확실성 여부 확실성(certainty) 위험성(risk) 불확실성(uncertainty) 넷째, 의사결정 문화 성급한 결정문화 : 의사결정 속도 빠름 완만한 결정문화 : 의사결성 속도 느림 의사결정의 내용 체계 결정의 수준에 따라 상대적으로 구분 가치의 결정 사실의 결정 의사결정의 결과와 환류 체계 문제의 해결 정도에
따라 구분 완전한 해결상태 준해결 상태
(불완전한 해결 상태) 완전한 미해결의 상태 3, 의사결정의 과정 의사결정 과정에서 정보기술과 결정자의 개인 특성 의사결정과 정보기술 정보기술의 정의 : 하드웨어, 소프트웨어, 전자통신 그리고 데이터베이스 관리 및 정보처리 기술. 개인적 특성 : 직관, 판단력 그리고 창의성 - 직관(intuition): 주어진 상황의 가능성을 빠르고 손쉽게 확 인할 수 있는 능력.
- 판단(judgement): 지성의 사용.
- 창의성(creativity): 문제나 기회에 대한 독특하고 고상한 반응의 개발 포함. 합리적인 의사결정 과정 문제의 규명과
목표의 설정 및 확인 대안의 개발 및 평가 최종안의 선택 의사결정의 수정 단계 1. 의사결정의 합리성과 민주성 의사결정의 합리성과 접근 방법 의사결정에서 합리성의 의의 합리성은 내용상의 합리성과 절차적 합리성으로 구분. 의사결정의 모형 합리적 모형 만족화 모형 점증적 모형 혼합 모형 최적 모형 의사결정의 민주성의 의의 의사결정의 민주성 의사결정자로서 개인보다는 집단을 강조하는 경우에 유용한 이념. 의사결정에의 참여방법 제도적 방법 관리적 방법 의사결정 기준의 종합: 상황적인 접근 첫째, 의사결정 과정에서 합리성과 민주성이 확보된 경우. 둘째, 의사결정 과정에서 합리성은 있으나 민주성은 없는 경우. 셋째, 의사결정 과정에서 합리성은 부족하나 민주성이 확보된 경우 넷째, 의사결정 과정에서 합리성과 민주성이 모두 결여된 경우. 2, 효율적인 의사결정 첫째, 문제와 결정방법의 적합성 확보. 개발 방법 : 브레인 스토밍, 델파이 기법, 명목 집단 기법 등. 의사결정의 실수 의사결정의 효율성 확보 방안 넷째, 관리체제의 변화. 셋째, 의사결정자의 결정능력 보완. 둘째, 의사결정자의 결정능력 향상. 대안 개발을 위한 집단토의 의사결정 실수의 유형 실행할 수 없는 대안을 선택하는 경우 실패를 예상함에도 선택하는 경우 감사합니다
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