Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Comunicarea verticală și orizontală

No description
by

Andreea-Cristina Mâtz

on 9 January 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Comunicarea verticală și orizontală

Comunicarea verticală și orizontală
perspectiva organizațională

Literatura de specialitate privește comunicarea în organizații din punctul de vedere al direcției pe care o dezvoltă fluxul de informație. Astfel, se poate distinge comunicarea
verticală
(în sus și în jos) de comunicarea
orizontală
(laterală și în serie).

Comunicarea ascendentă
se referă la mesajele care sunt trimise de la nivelurile ierarhice superioare spre cele inferioare

probleme: câteodată, mesajele nu ajung la cei vizați, iar cel care îndeplinește rolul de persoană-filtru al informațiilor (gatekeeper) poate să fie extrem de rigid

ex: să aveți probleme cu șeful și să nu puteți trece de secretară.

Comunicarea descendentă
se referă la mesajele trimise de la niveluri mai înalte ale ierarhiei spre niveluri inferioare.

probleme: câteodată, managerii nu știu să se facă înțeleși de către subordonații lor - mulți manageri, spre exemplu, au mai multă educație și folosesc un limbaj specializat, care poate fi dificil de înțeles de către subordonați.

Comunicarea laterală
se referă la mesaje trimise de la egal la egal (de la manager la manager, de la același nivel ierarhic);
Acest tip de comunicare facilitează împărtășirea înțelegerii unor fenomene, metode și probleme, dezvoltă satisfacția angajaților în legătură cu locul de muncă.
Pe de altă parte, un avantaj al comunicării
laterale
- prin contrast cu cea
verticală
- se referă la faptul că motivația membrilor de a-și împărtăși informația și ideile tinde să fie naturală și puternică, deoarece nicio autoritate a răspunsului corect nu este așteptată să apară imediat.
Comunicarea serială se referă la mesajele trimise de-a lungul unor șiruri de oameni
ex: am auzit ceva și spunem mai departe unui prieten, acesta spune mai departe unui cunoscut etc.
Problemele comunicării seriale sunt cele ale apariției zvornurilor;cnf. lui Gordon Allport și Leo Postman, acestea se referă la: reducerea numărului de detalii prin retransmiterea mesajului(deoarece simplificarea face mai ușoară transmiterea spre o altă pers, care poate modifica acel conținut); în al doilea rând, în timp ce la unele detalii se renunță, altele se intensifică(este vb despre acele detalii care sunt importante pentru fiecare emițător în parte); în al treilea rând, intervine asimilarea, care se referă la tendința de a reconstrui mesajul pe care îl primim în perspectiva propriilor atitudini, prejudecăți, necesități și valori.
Importanța fluxului comunicațional în organizație este delimitată și de prezența încărcării informaționala a individului, ce vine în contact cu mai multă informație decât oricând în istorie, informație pe care acesta trebuie să o selecteze, adică să o ia în considerație sau să o omită.
Nu se lasă timp în organizație pentru ca informația să fie asmilată, interiorizată și să i se găsească un loc și un rol util.
În organizații, comunicarea și învățarea sunt concepte interrelaționale. Observând această întrepătrundere, H. A. Simon (1991) a propus următoarele idei de bază, considerate utile pentru gândirea rolului comunicării în organizații:
toate activitățile de învățare sunt situate în mintea oamenilor;
o organizație învață prin activitățile de învățare ale membrilor ei ori prin primirea de membri noi, care posedă noi cunoștințe;
o importantă componentă a învățării organizaționale este transmiterea informației de la un membru/grup a organizației spre un alt membru/grup;
învățarea umană în context organizațional este profund influențată de organizație, are consecințe pentru organizație și produce fenomene la nivel organizațional ce duc dincolo de tot ceea ce putem infera prin observarea procesului de învățare de la indivizii izolați;
Full transcript