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Demanda

Adrian J. Slywotzky
by

JENNYFFER GONZALEZ

on 22 November 2013

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Transcript of Demanda

DEMANDA
1. MAGNETISMO
CASO ZIPCAR
LOS GRANDES CREADORES DE DEMANDA
Eliminan o reducen los inconvenientes
Caso Kindle
GRACIAS
GRUPO # 7
Combina funcionalidad con poderosa carga emotiva.

M=F X E
M = Magnetismo
F= Funcionalidad
E= Gancho emocional

Desventajas
No hay que preocuparse
del estacionamiento

Ventajas
Las personas encuentran un carro a solo 5 ó 10 minutos caminando desde su casa

ZipCard
Vehículo no es propio
No se paga gasolina, seguros ni mantenimiento.

Es a través de membresía
y una cuota anual

Caso Wegman's
2. MAPA DE INCONVENIENTES
Desde la perspectiva del cliente, una letanía de dolores de cabeza, desencantos y frustraciones.
CASO CARE MORE
EL OBJETIVO: REDUCIR EL SUFRIMIENTO HUMANO Y LOS COSTOS
Servicio de trasporte
Servicio de monitoreo Online
Servicio de médico de cuidado extensivo (médico a domicilio)

3. ANTECEDENTES
'Factores que a simple vista no se ven y que, por tanto, con frecuencia se pasan por alto a pesar de que son esenciales para crear demanda; entre ellos: infraestructura, ecosistema y diseño general del negocio.'
Filosofía de comercialización

“Hacer algo que nadie esta haciendo y ser capaz de brindarle al cliente una opción que en ese momento no tiene"
Potencian gran funcionalidad con entusiasmo emocional.
Hacen de cada empleado un creador de demanda.
Tienen las agallas que se requieren para escuchar a los clientes.
No dejan de experimentar.
Protegen su singularidad.
Desde la perspectiva del creador de la demanda, un despliegue de oportunidades tentadoras.
CASO MICHAEL BLOOMBERG
Bloomberg apreciaba el valor de cualquier herramienta que pudiera ahorrarle tiempo a los corredores y ayudarlos a enfocarse en su tarea prioritaria: hacer dinero.
Bloomberg es la única fuente en la que se conectan todos los puntos con acceso instantáneo.

Bloomberg LP es un ejemplo del potencial inmenso de la creación de demanda en apenas un rincón del Mundo en un Solo Clic.
“El sistema de salud estadounidense está construido en torno a esperar a que el tren se estrelle para después limpiar el daño”. En CareMore nos preguntamos que pasaría si procurábamos prevenir la colisión desde el principio.

Un médico dijo:
6. VARIEDAD
La ciencia de desarrollar formas rentables de proveer al cliente individual de productos que se acomodan a sus necesidades variables.

4. DETONADOR
'Factores que a simple vista no se ven y que, por tanto, con frecuencia se pasan por alto a pesar de que son esenciales para crear demanda; entre ellos: infraestructura, ecosistema y diseño general del negocio.'
CASO TETRAPAK
Entropía
El mejor almuerzo jamás soñado: Pret A Manger y la búsquedadel Sándwich Perfecto
Índices de fracasos en lanzamientos de productos y servicios
5. TRAYECTORIA
Rápida mejora en el desempeño por razones técnicas, emotivas o de contenido, como la llave para abrir nuevas demandas.
Caso Netflix
Los creadores de demanda aman la variedad
7. LANZAMIENTOS
Eliges
Entras
Comes en 10
minutos
Mejorar permanentemente la calidad, sabor y atractivo de sus ofertas alimentarias.
Mantener y elevar los altos estándares de la atención al cliente.
Aumentar el número de locales, de modo que Pret se convierta en una opción viable para más y más personas alrededor del mundo.
El gerente y su equipo han seguido inclinando la empinada cuesta de mejoras!!!
Una sola talla sirve para todos

Variación de la Demanda
Crear una variedad de productos con una alta tasa de componentes comunes para mantener los costos bajos.
Suministrar soluciones organizacionales: personal dedicado, capaz de personalizar el producto a necesidades particulares y asegurarse de que funcionen.

Lanzar una nueva división de negocio cuando sea necesario, para servir a los diferentes tipos de clientes.

Honda Insigth
Toyota Prius
El talón de Aquiles de la Demanda
Los 7 hábitos que mas inciden en los lanzamientos
1. Búsqueda de posibles fallas fatales.
2. Competir dentro de la organización.

3. Imitar para ser únicos.

4. Cargar emotivamente su oferta

5. Ecuación organizacional Singular
6. Mantener un equilibrio entre la confianza y el temor
7. Muy rara vez un lanzamiento exitoso es cuestión de un día, incluso cuestión de un mes.


8. PORTAFOLIO
Si lograr un lanzamiento exitoso es como ganar una apuesta contra toda expectativa, lograr una serie de éxitos es como darle al número ganador de la ruleta una y otra y otra vez.
Roy Vagelos
Kleiner Perkins
Fórmula del Éxito
9. LA GRAN CHISPA
El Descubrimiento Científico y el futuro de la demanda.
Inversión
Grandes Laboratorios
Gobiernos
Iniciativa Privada
Organizaciones no Lucrativas

Laboratorios Bell
RCA y DARPA
Xerox PARC
Las contribuciones a ciencias, la tecnología y la economía, incluyendo la creación de millones de empleos.
Grandes Retos del Siglo XXI
Convención de ingeniería 2,008
Hacer Económica la Energía Solar

Suministrar Energía de la Fusión.
Suministrar Acceso al Agua Limpia
Ingeniería Inversa Del Cerebro
Restaurar y mejorar la infraestructura Urbana
Mejorar La Información de la Salud.
Diseñar mejores Medicamentos.
Mejorar la realidad Virtual.
Un ciberespacio Seguro.
Prevenir el terror Nuclear.
La satisfacción de necesidades Humanas, Latentes y necesidades que aun desconocemos, pero que harán nuestras vida mas simple.
El verdadero valor de la investigación y desarrollo radica en la exploración de aguas desconocidas, los científicos buscan A, pero encuentra B, y en el proceso logran avances significativos con C, que merece la pena tanto por los beneficios sociales como empresariales.
Adrian J. Slywotzky
2007
2003
Yoshitaka Ukita invitó a representantes de las más poderosas empresas editoriales en Japón a una reunión secreta en la oficinas de Sony, para revelarles ‘Librié’,
Cuando Ukita se reunió con los editores, estos se mostraron muy positivos.

Prometieron suministrar accesos a sus bibliotecas y existencias e incluso ofrecieron invertir en el nuevo producto.

Pero en realidad lo que los señores editores habían resuelto calladamente era brindarle a Sony apenas el apoyo suficiente para matar el Librerié.
Tenia que conectarse a un computador personal para descargar los libros.

La propiedad de un libro electrónico vencía tras un periodo de 65 días.

De que servía un lector de libros electrónico que solo permitía acceder a un puñado de libros y que luego los arrebataba sino se lean con suficiente rapidez?

Jeff Bezos, fundador de Amazon, miró Libríe en un congreso de negocios donde la empresa E Ink, hacia una demostración y dijo: Ay Dios esta maquinita podría acabar con mi negocio.

Bezos solicitó 30 Libriés para que su personal jugara con ellos, lo examinaran, hasta para que los desbaratara y hurgara para entenderlos mejor.

se puso en contacto con E Ink para indagar una cosa: ¿Sería posible que trabajáramos juntos para hacer un mejor lector electrónico para el mercado estadounidense?
se introdujo el nuevo lector Sony (el Reader) en el mercado estadunidense.

Los comentaristas calificaban a el Reader como ‘hermoso’, extraordinario’, elegante’ e increíble’.

En su intento por mejorar los antecedentes en los que el Librerié había decepcionado, Sony trabajó diligentemente con las casas editoriales para conformar una lista atractiva de títulos de libros para ser vendidos vía Connect.

Había un problema para cuando el Reader de Sony se introdujo, Connect estaba moribundo tanto que había fracasado contra Itunes.

Amazon lanzó Kindle.

Kindle no ofrecía ventajas significativas sobre el Reader; de hecho Kindle solo ofrecía 4 tonos de grises mientas que el Reader hacia de gala de 8.

Pero las ventajas de Kindle empezaban con la conectividad inalámbrica para descargar libros.

El día de lanzamiento de Kindle, haba en oferta 88,000 títulos para descargar. (4 veces mas que Sony)

Otro Factor de éxito: los crecientes ejércitos de consumidores verdes, es decir la conciencia ecológica.
En el 2008 estimaron que las ventas de Kindle alcanzaron las 500,000 unidades.

En febrero 2009 se lanzo un Kindle mejorado con una módica reducción de precio $359 que presentaba un diseño mas elegante y ergonómico, tiempos de recuperación mas rápidos para el visualizador E Ink y una nueva tecnología texto-voz que le permitía al dispositivo ‘leer en voz alta’ el texto de los libros.

En mayo de 2009, se sumo un tercer modelo Kindle DX tiene una pantalla mas grande puede leer archivos en pdf, y puede girarse parra usarlo en posición vertical u horizontal.

En Agosto 2010 apareció otro modelo mas con modestas mejoras en el desempeño pero de costo drásticamente reducido $139 con conectividad WiFi.

2006
Sony sigue en el juego, en agosto 2009 lanzo una nueva versión del Reader conocida como el Daily Edition, ofrece un aumento en la escala de grises de 8 a 16 tonos que a su vez permite ver imágenes muchos mas detalladas. Daily Edition por fin ofrece servicio 3G inalámbrico gratis así como una librería considerablemente más grande, aunque todavía en un claro segundo lugar respecto a Kindle.

En Marzo 2010, Apple entro al juego desde una dirección muy distinta con su muy esperado y anunciado iPad, evitando la presentación monocromática de los lectores de tinta electrónica a favor de una luminosa pantalla LED multitáctil a todo color.

Para finales del 2010 habían vendido mas de 7millones de iPads

Para finales del 2010 se estima que habían vendido 8 millones de Kindles.

En 1943, intento sellar varios recipientes de papel llenos de leche sin interrumpir el flujo de líquido y no pudo detectar ningún sabor a quemado. Las secciones de recipientes de papel adoptaron la forma de un tetraedro (Cuatro lados) que Rausing llamó Tetrapak.
Fueron necesarias varias innovaciones, entre ellas un material de varias capas (papel, plástico y papel de aluminio) que fuera a la vez ligero, flexible, inodoro, insaboro y hermético.

Les tomo casi una década resolver todas estas cosas bien, su primera maquina Tetra Pak para hacer tetraedros de cartón a la Asociación Lechera en Lund, Suecia en septiembre 1952.

A diferencia de una lata, no necesitaba ninguna herramienta especial para abrir un cartón de Tetra Pak;

La primera maquina clásica Tetra Pak de envasado en cartón aséptico que se puso en operación fuera de Europa, se instalo en el Líbano en 1964. Luego esta tecnología llego acompañada de un centro de capacitación a Kenia en 1972, a Brasil en 1978 y a China en 1979.

Hoy por hoy, hay plantas Tera Pak en 171 países en todos los continentes habitados del planeta. Para el 2010, Tetra Pak dejo utilidades anuales de 8,950 millones de euros .

Los estadounidenses se negaron durante seis solidas décadas a comprar la mayoría de alimentos y bebías en empaque aséptico, con una excepción: las cajitas de una sola porción de jugos para niños conocidos como Tetra Brick.
El éxito que tiene Tetra Pak es la profunda integración en la vida y el trabajo de la empresa-cliente.

Las 9mil líneas de producción que Tetra Pak ha desarrollado a lo lago de las décadas son su punto mas vulnerable.

Con una edad promedio de 13 años’, ‘un numero muy alto de maquinas necesitaran ser reemplazadas en el futuro cercado.

Eso le abriría las puertas a la competencia a menos de que nosotros podamos ofrecer nuevas soluciones que conduzcan a una mayor rentabilidad para nuestros clientes’.
2001
combinando la Internet con el DVD seria posible lograr deshacerse del engorroso modelo minorista de compañías como Blockbuster, Movie gallery, Hollywood Video y de los 10mil negocitos de barrio de alquiler de películas.

La frustración que causa que la película que queremos ver este agotada, el inconveniente de tener que conducir para llegar a un sitio de alquiler de películas dos veces: una para alquilar la película y una segunda para devolverla y lo peor la rabia que causan las multas por la demora, hicieron el modelo de una primera versión del sitio Web Netflix.

2001 los suscriptores de Netflix eran menos de medio millón, las ganancias de la compañía (76 millones de dólares) eran diminutas comparadas con las de Blockbuster (5.1 millones)
2010
Compentencia
4 años después de que el emprendedor Reed Hastings pasara por la vergüenza de pagar una multa de $40 por una película que había olvidado devolver.

Lanzó Netflix basado en un simple supuesto: que esta novedad llamada Internet podría ser la base para una forma más rápido y conveniente de escoger películas , de la misma forma como se escogen los libros en Amazon.
Netflix tenia operaciones en 56 centros de distribución.

Llego a contar con un numero cercano a los 20 millones de suscriptores.

Hastings hizo acuerdos con Sony, Toshiba y Panasonic que vendían el 85% de todos los reproductores de DVD en los EEUU para ofrecer una suscripción de ensayo a NetFlix con cada reproductor de DVD que vendían.
2003, Walmart lanza su propio servicio de alquiler de películas en la red.

2005, Walmart vendió su modesta base de datos de suscriptores a Netflix.

2005, Blockbuster by Mail ofrece precios mas bajos y muchos artículos. Netflix recorto los precios para igualar los de Blockbuster

2007, Blockbuster crea 'Total Access', los clientes pueden devolver en cualquier tienda las películas, las ventas de NetFlix caen.

2007, Blockbuster subió precios por presión financiera.

2010, Blockbuster en quiebra.

2011, Blockbuster subasta activos.

2013, Blockbuster cierra todas las tiendas en EEUU.
Desventajas
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