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Maestro Home Center

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by

Patricia Calatayud Navarro

on 19 June 2013

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Transcript of Maestro Home Center

Datos Generales de la Empresa.
Razón Social: MAESTRO PERÚ
Nombre Comercial: Maestro, Especialista en Precios Bajos
Ubicación: cuenta 23 tiendas a lo largo del Perú, con 12 tiendas en Lima y 11 en provincias.
Dirección: (Piura) Esquina de Av. Sánchez Cerro con Chulucanas, Piura.
Responsabilidad social
Planeación
Organización
Dirección
Alberca Palacios, Catherine.
Calatayud Navarro, Patricia.
Lachira Saucedo, Rolando.
Maticorena Elera, Gabriela.
Molfino Reyes, Marushka.
Montero Valdiviezo, Sandra.
Rojas Alvarado, Cindy.

Historia .-
- Maestro Perú S.A. fue constituida en el Perú el 5 de junio de 1978 bajo la razón social de Ace Perú S.A.C, abriendo su primera tienda en 1994.
- El 21 de febrero del año 2006 modificó su razón social a Maestro Home Center S.A.C.
- En el último trimestre del año 2008 modificó su razón social a Maestro Home Center S.A. En marzo del 2008, Maestro Home Center inició su expansión a provincias, con la inauguración de una tienda en Arequipa.
- Maestro Perú S.A., era una cadena controlada por la familia Vurnbrand; pero desde el 2010 pasa a manos de Enfoca SAFMI.
- El 25 de diciembre del 2010 la cadena de tiendas de Maestro Home Center decidió modificar su marca y comunicó a la Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores que su nueva denominación es Maestro Perú.
•Duchas y rapiduchas
•Gasfitería: Termas y Calentadores
•Sanitarios
•Cocinas
•Pisos Cerámicos
•Pinturas, laca, barniz y Látex
•Limpieza
•Tecnología y electricidad
•Jardinería
•Chapas
•Herramientas
•Melamina, madera y materiales de Techos.
Productos.-
Servicios.-
•Instalación de termas
•Instalación de campanas
•Instalación de aire acondicionado
•Armado de muebles
•Armado e instalación de módulos de cocina
•Despacho a domicilio u obra
•Matizado de pinturas
•Diseño de cocinas
•Dimensionado y corte de tableros de melamina y aglomerados a medida
1. Clasificación de acuerdo a la forma de producir bienes y servicios
Clasificación de acuerdo al beneficio o ganancias
Gráfico 1: Evolución de las ventas (periodo 2003-2012)
3. Clasificación de acuerdo al sector productivo al que pertenece
4. Clasificación de acuerdo al tamaño de la empresa
5. Clasificación de acuerdo a quién organiza
6. Clasificación de acuerdo a la manera de constituirse jurídicamente
Clasificación de la Empresa
Maestro, recientemente se suscribió al convenio con la ONG Un Techo para mi País
“Súbete a este coche”
Proceso Administrativo
Proceso de Planeación
Visión
Misión
- Mejorar la calidad de vida de los clientes brindándoles soluciones para sus proyectos de implementación y/o mejoramiento de edificaciones al precio más bajo, contando siempre con la mercadería requerida y brindando el mejor servicio de asesoría.
“Lograr ser la ferretería más grande en el Perú que proporcione todos los productos necesarios para los diversos proyectos de construcción que planeen nuestros clientes, brindando una atención, servicio y productos de calidad a precios accesibles. Siendo siempre la primera opción de nuestros clientes.”
Los directivos de la empresa Maestro Perú S.A. al finalizar cada mes se plantean los objetivos que desean alcanzar en el mes que está por venir. Para ello, primero se realiza un análisis de la empresa con el objetivo de evaluar qué hechos relevantes ocurrieron en la empresa en el mes concluido anteriormente (cómo está la empresa y el porqué); en base a ese análisis, se hace un plan de trabajo alineado a tres aspectos:
1. Precio
2. Stock suficiente
3. Personal capacitado.
Valores de la Empresa
- Responsabilidad
- Respeto
- Puntualidad
- Amabilidad
- Sentido de superación
Principios de la Empresa
Para la empresa Maestro Perú S.A., la política más importante es la que se refiere al personal. Está política exige que el personal debe tener una devoción especial por el cliente en todo momento, en especial para asistirlo en sus dudas y necesidades en cuanto a los proyectos y productos que ofrece la empresa; y sobre todo, que se encuentre debidamente capacitado para ello para garantizar un servicio completo y de calidad.
- En la empresa Maestro Perú S.A., la formación y el crecimiento del trabajador es parte importante de los métodos de motivación de los que se valen los gerentes y administradores de cada tienda o establecimiento de la cadena.
- En cuanto al modo de dirigir, las acciones se basan en la retroalimentación; es decir, los empleados se retroalimentan en cuanto a funciones con los jefes de área, estos a su vez con los subgerentes, y los subgerentes con los gerentes, de tal manera de que exista una comunicación constante para dar respuesta a las inquietudes del trabajador de las tiendas de Maestro Perú S.A.
Control
La empresa Maestro Perú S.A. para tener un control eficaz, cuenta con dos áreas importantes:

• El área de análisis de compra
• El área de prevención
Roles gerenciales según Henry Mintzberg
a. Roles interpersonales
- Como figura de autoridad
- Como líder
- Como enlace
b. Roles informacionales
c. Roles de decisión
Competencias gerenciales en la empresa según Hellriegel
Competencia en la administración
Competencia para la comunicación
Competencia para el trabajo en equipo
Competencia como estratega
Competencia para la globalización
Competencia para el equilibrio personal
Gracias por su Atención
Conclusiones
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