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Conceptos de valor al cliente.

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by

Memo Meraz

on 10 September 2012

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Transcript of Conceptos de valor al cliente.

Vídeo sobre
el Valor do Cliente Proceso de planeación
estratégica está enfocado Módulo 2. Conceptos de valor al cliente Tema 5: Conceptos de valor al cliente Memo Meraz Cultura de la calidad Cliente Consumidor de algún
producto o servicio. La adquisición de un producto y servicio
se da generalmente mediante las siguientes etapas: Se ve beneficiado directa o
indirectamente
con los servicios del proveedor. "El liderazgo es una oportunidad de servir; no de lucirse"
J.Walters. El resultado de que los consumidores, reciban productos y servicios de calidad, son los distintos procesos por los que pasa el producto, que juntos son conocidos como la cadena de valor Identificación de la necesidad Búsqueda de opciones Análisis y evaluación de las opciones Decisión de la adquisición Adquisición, entrega y recepción del producto Uso del producto o
recepción del servicio VALOR AL CLIENTE Percepción
de valor 5 factores en el medio comercial
e industrial FIN.
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