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El Factor Humano en la Seguridad en la Atención de los Pacie

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by

Matias Milberg

on 26 September 2016

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Transcript of El Factor Humano en la Seguridad en la Atención de los Pacie

El Factor Humano en la Seguridad en la Atención de los Pacientes
¿FH?
¿Que es el FH?...
Competencias individuales
Desconocidas, infravaloradas o malaprendidas:
Áreas vitales de incumbencia
¿Que disciplinas involucra?
muchas y muy variadas
Un Sistema preparado para realidades cambiantes
¿Que NO es el FH?
El FH no es el error humano
No es aprender, ni enseñar
a no equivocarse
No es sobre el individuo
No es un conjunto de herramientas intuitivas y generalizables
Trata de la generación de un sistema preparado para eventos imprevisibles
Se enfoca en las características e interacciones de las personas entre sí y con el entorno
Componentes
Personas
Equipo
Tareas
Organización
Contextos
Psicología
Ingeniería
Psicología Organizacional
Sociología
Sistemas e informática
Ingeniería de Procesos
Comunicación
Ergonomía
(procesos, sitios trabajo, sistemas)
Teorías del comportamiento
Diseño de Productos, áreas, estructuras)
Expertos en Usuarios
Ciencias de la Implementación
Relación entre sí...
Comunicación
Con la tecnología...
Con el entorno...
Con las tareas...
En los equipos...
Consigo mismo...
Conciencia de Situación:
Recopilar y entender la situación, proyectar y anticipar el futuro; ESTAR
Habilidades NO Técnicas
Toma de Decisiones:
Considerar alternativas, seleccionar y comunicar opciones, implementar y revisar lo resuelto
Manejo del Stress:
Sinceramiento personal e institucional
Rendimiento en Cansancio:
Redefinir roles y valores – Regulaciones y legislaciones
Liderazgo:
Establecer y mantener estándares, hacer frente a la presión, dar soporte
Los contextos cambiantes
son una característica inherente a las industrias complejas ( y riesgosas)
La salud es una industria compleja, cambiante y abierta como ninguna otra. Está llena de intangibles; y límites imprecisos que varían según el momento, los actores y sus relaciones...
Los sistemas complejos estan determinados por los ...
Todo ocurre en un contexto, y en la salud estos cambian...
por los diferentes pacientes
por los equipos y sus relaciones
por los prejuicios
por el cansancio
por los recursos disponibles
por las circunstancias
por los objetivos de la institución
por la realidad circundante
por la politica de RRHH
por la cultura institucional
¡Muchas Gracias!

milbergmatias@gmail.com
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