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Evaluacion de Riesgo y Vulnerabilidad

Version 2.0
by

Amilcar Rodriguez

on 5 April 2013

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Transcript of Evaluacion de Riesgo y Vulnerabilidad

EVALUACION PRELIMINAR DEL CPTED Transformadores de energía que no cuentan con la mínima seguridad o señalamientos, se recomienda contener esta área con algún tipo de malla o protección, ya que estos pueden ser objetos de vandalismo o simplemente representan un riesgo para los invitados o clientes que acuden al centro comercial. EVALUACION PRELIMINAR DEL CPTED AMBIENTE

El efecto que proporciona la arquitectura del medio a la seguridad del lugar es frecuentemente olvidado, los efectos que producen la arquitectura a la seguridad del centro comercial y a la percepción de seguridad del individuo (visitantes, colaboradores, directivos, etc.) están plasmados en la “Prevención del Crimen a través del Diseño del Medio” (“CPTED” por sus siglas en ingles), nuestra propuesta incluye una evaluación amplia de estos estándares y la presentación de los resultados y propuestas de cambio o mejora. P R O P U E S T A De igual manera proponemos la instalación de teléfonos de emergencia en sitios de fácil y visible acceso para los invitados al centro comercial, de tal manera que no solo afiancen la seguridad del invitado sino de que sean de utilidad cuando para el reporte de situaciones de riesgo cuando un guardia de seguridad no se encuentra en los alrededores.


Así mismo sugerimos la colocación de botones de pánico en aquellos locales con mayor vulnerabilidad y riesgo, que alerten la presencia de intrusos o la ocurrencia de eventos delictivos o que requieran la atención de los guardias de seguridad.


Igualmente sugerimos la colocación de sensores moleculares en las entradas principales que alerten al C2 del acceso de personas armadas, con municiones o drogas.


Como mencionamos en el párrafo anterior sugerimos hacer los cambios necesarios para que el centro de monitoreo incremente sus capacidades y convertirlo en un Centro de Comando y Control (C2) que provea del análisis de inteligencia para la debida anticipación de eventos delictivos o situaciones de riesgo. P R O P U E S T A TECNOLOGIA

El sentido común es una regla cuando aplicamos tecnología en la seguridad de un centro comercial, si bien es cierto este sentido común nos indica que el uso de la tecnología se enfoca ampliamente en la utilización de sistemas CCTV, esto no significa que son las únicas tecnologías utilizables.

Nuestra propuesta es migrar los sistemas de software de monitoreo que permitan mejores aspectos analíticos que permitan al sistema trabajar con funciones inteligentes que permitan a las cámaras permanecer “hibernando” mientras observan áreas remotas que no tienen trafico o movimiento alguno y regresen a su función mediante un sensor que indique movimiento, esto eficientiza el espacio de almacenamiento y reserva el monitoreo de esta cámara hasta que esta este activa.

Otros aspectos analíticos podrán dar cuenta si registran algún paquete abandonado, peleas, gente recostada, y otro comportamientos importantes que afectan la seguridad del centro comercial. P R O P U E S T A De manera adicional proponemos la incorporación de personal armado mismos que por su perfil diferenciado integrarían un equipo de reacción que opere ante amenazas de alto nivel. PERSONAL ARMADO P R O P U E S T A ESTADO DE FUERZA TURNO NOCTURNO P R O P U E S T A IMAGEN Sistemas de Seguridad Activa (exterior del centro comercial) P R O P U E S T A PERFIL Sistemas de Seguridad Activa (exterior del centro comercial) P R O P U E S T A PERFIL Sistemas de Seguridad Pasiva (interior del centro comercial) P R O P U E S T A Basado en la evaluación de riesgos y vulnerabilidad así como del análisis y entendimiento del entorno delictivo proponemos que la seguridad del Centro Comercial se enfoque en tres grandes áreas base de la conformación de un PLAN DIRECTOR DE SEGURIDAD y que a continuación mencionamos:


PERSONAL
Adoptar el enfoque clásico de la seguridad en un centro comercial es crear una fuerza con guardias de seguridad con atención especial en la adaptación de este al entorno, existen diferentes capacidades en las distintas personalidades lo que puede resultar en un efecto positivo con el debido cuidado en el proceso de “Reclutamiento- Capacitación-Supervisión”, es aceptable que el guardia de seguridad sea amigable, con buena presentación, altamente entrenado y bien remunerado.

El desempeño adecuado del guardia de seguridad depende de brindar una respuesta satisfactoria, para ello es necesario que el personal operativo esté plenamente capacitado y presto a actuar, y que la cadena de mando trabaje en la misma dirección y esté plenamente compenetrada Así mismo hay que trabajara tanto en la detección de posibles riesgos como en el mantenimiento preventivo de las instalaciones para poder anticiparnos con eficacia a posibles situaciones conflictivas. P R O P U E S T A ACCESOS PRINCIPALES EXTERIORES ANALISIS DE RIESGO La apertura de las puertas a partir de las 11:00 horas prolongándose hasta aproximadamente las 2:00 am siendo siempre monitoreadas. ACCESOS PRINCIPALES ANALISIS DE RIESGO ENTORNO DELICTIVO LAS SIGUIENTES OPINIONES SON EN RELACION A ESTOS HECHOS M E T O D O L O G I A A fin de optimizar el objetivo mencionado en el presente se han efectuado visitas a las instalaciones analizando lo siguiente:

Accesos principales
Puestos de guardia
Cámaras
Entornos delictivos

Se analizaron de forma primaria las medidas de seguridad, planes de emergencia, brigadas y comité de emergencia de la empresa, así como los sistemas de detección y combate de incendio.

Como guía de los hallazgos y recomendaciones que se detallan en el presente informe hemos documentado fotográficamente la condiciones de riesgo y vulnerabilidad encontradas así mismo las fortalezas y condiciones seguras existentes. QUIENES SOMOS SAFE IT es una empresa líder en el ramo de la seguridad, consolidada, con experiencia y clientes de suma importancia, cuenta con el personal ampliamente capacitado en la administración de riesgos
Con oficina matriz en la Ciudad de Chihuahua y Cd. Juárez y operaciones en todo el estado.


SAFE IT se ha dado a la tarea de entender el entorno criminológico, somos capaces de anticipar situaciones de riesgo dada la profesionalización de nuestro personal así como al uso intensivo de la mejor tecnología disponible, entendemos la necesidad de brindar un ambiente libre de riesgos. QUIENES SOMOS NUESTRA MISION

Resguardar su integridad física y bienes materiales para su bienestar y tranquilidad.


VISION 2012

Sólido financieramente
Comprometido con sus Clientes y sus Colaboradores
Con reconocimiento a nivel estatal
Con su Sistema de Gestión implementado
Obtener la Certificación BASC
Ser proveedor de la Industria Maquiladora Se recomienda hacer simulacros de las siguientes emergencias:

EVACUACION
INCEDIO
INUNDACION
AMENAZA DE BOMBAS
ASALTOS
SECUESTROS
FUGA DE SUSTANCIAS
ACCIDENTES DE TRABAJO

Ya que no se llevan a cabo ninguno simulacro de los antes mencionados para medir tiempos de respuesta por parte de las autoridades y lograr mejor coordinación entre los distintos encargados de los departamentos, asignar áreas seguras en las diferentes salidas. ALGUNAS RECOMENDACIONES EVALUACION PRELIMINAR DEL CPTED DISTRIBUCION DEL PERSONAL ARMADO P R O P U E S T A ESTADO DE FUERZA TURNO DIURNO P R O P U E S T A Nuestra propuesta en este sentido esta dividida en personal con dos perfiles diferenciados en razón de la particularidad del centro comercial:

Sistemas de Seguridad Pasiva (interior del centro comercial):
Control de accesos, anti hurto, seguridad contra robo, atraco, agresión, protección de información y valores, protección pasiva contra incendios, extinción, emergencia y evacuación, proponemos una capacitación diferente de la seguridad activa que cumpla satisfactoriamente con la actitud y trato amable y cálido para con el invitado pero al mismo tiempo tenga la capacidad de reaccionar ante cualquier eventualidad.


Sistemas de Seguridad Activa (exterior del centro comercial):
Control de accesos e identificación, anti hurto, seguridad contra robo, atraco, agresión, protección de información y valores, protección activa contra incendios, extinción automática, control y emergencia , proponemos una capacitación mas rigurosa en términos de reacción así como el equipamiento necesario para actuar adecuadamente ante la eventualidad de cualquier suceso delictivo o accidente. P R O P U E S T A “La seguridad no es un bien tangible, no reporta beneficios palpables y esto hace que los presupuestos que se destinan a la seguridad sean pobres en la mayoría de los casos. La inversión en seguridad es vital para el buen funcionamiento de cualquier establecimiento sobre todo aquellos que ofrecen un servicio público como es el de FASHION MALL” El guardia de seguridad actuara conforme a los protocolos y planes de emergencia necesarios para una correcta y funcional aplicación de sus funciones, mismas mencionamos de manera enunciativa pero no limitativa:

Incendio
Robo/Atraco
Inundación
Corte en el suministro eléctrico
Asistencia médica
Catástrofe natural
Amenaza de Bomba
Daños a terceros

Para lo cual tenemos establecido un protocolo de procedimientos de actuación en consonancia con cada uno de estos eventos. P R O P U E S T A INTRODUCCION PREMISAS

La planeación y operación de la seguridad en centros comerciales no difieren mucho de las que se realizan en empresas o negocios de otros giros, la diferencia tiene que ver con la misión de los centros comerciales que no es mantener a la gente fuera de áreas restringidas, sino el de garantizar su seguridad en un lugar al cual fueron invitados.

A excepción de cuando el centro comercial o plaza está cerrado, la seguridad debe de aceptar que, por naturaleza, un centro comercial invita a la gente a asistir a ella y los tiene que hacer sentir cómodos.

Esto viene a cambiar algunas de las funciones más importantes de la seguridad: lejos de encontrar las mejores formas de mantener a la gente fuera, necesitamos aceptar la naturaleza de la instalación, que es a puerta abierta, y proveer un medio seguro.

Para lograrlo, también debemos tener claro que nuestros objetivos más importantes no incluyen el arresto de infractores, sino el de prevenir el delito y dar un buen trato al cliente por encima de aplicar la fuerza. PLAN DE CONTENCION ACCESOS PRINCIPALES EXTERIORES ANALISIS DE RIESGO Además que existen otras entradas como por ejemplo:

SANBORNS
LIVERPOOL
SEARS
ACE DEKOR CENTER.

El centro comercial no influye en el resguardo de estos accesos por lo que se advierte una situación de contingencia. Acceso principal planta baja con tres monitores y cámaras los cuales advierten a los visitantes que siempre están siendo vistos por los sistemas de CCTV ya que sus puertas siempre están abiertas al publico en general. ACCESOS PRINCIPALES ANALISIS DE RIESGO Ya sea que las características anteriores han sido solicitadas por la gerencia o estén alineadas a Políticas Corporativas es importante mencionar que la falta de equipamiento demerita notablemente la actuación del guardia lo que implica la implementación de otro tipo de estrategias de seguridad que prevenga o, ya ocurrido un delito, actúe de manera adecuada. Detectores de Metales
Reloj rondinero
Teléfono
Interfono
Cámara Fotográfica
Lámparas En este caso los elementos de seguridad que fueron vistos en el centro comercial solo cuentan con radio-comunicación, careciendo de las herramientas necesarias para el buen desempeño de sus funciones tales como: SEGURIDAD INTERNA ANALISIS DE RIESGO PLANES DE EMERGENCIA ANALISIS DE VULNERABILIDAD SISTEMA CONTRA INCENDIOS ANALISIS DE VULNERABILIDAD SISTEMA CONTRA INCENDIOS CRITERIOS UTILIZADOS PARA EL DIAGNOSTICO:

Extintores
Red De Hidrantes
Equipo De Oxigeno
Carro De Bomberos
Pala, Pico, Hacha
Botiquín Medico
Camilla
Traje De Bombero
Sirenas
Casco
Altavoz
Señalamientos ANALISIS DE VULNERABILIDAD ENTORNO DELICTIVO LAS SIGUIENTES OPINIONES SON EN RELACION A ESTOS HECHOS ENTORNO DELICTIVO “FASHION MALL” A MERCED DE DELINCUENTES ARMADOS

(CHIHUAHUA, Chih. México).  La seguridad que es constantemente vulnerada en “Fashion Mall”, antes llamada Plaza Del Sol, preocupa a los comerciantes del citado lugar y la clientela.
Esta tarde ingresaron hombres armados, y fácilmente asaltaron una conocida joyería ante la mirada atónita de la clientela que entro en pánico. 

El local denominado "Ramos Prieto" fue saqueado y se habla de una fuerte cantidad de dinero en accesorios. Ya son repetidas ocasiones donde negocios con este giro sufren la inseguridad en el interior de la plaza.

El reporte policíaco indica que los asaltantes amagaron a los encargados del local, y la clientela que se encontraban tanto al interior como exterior.

Tras tomar varias joyas, y efectivo, los maleantes se perdieron entre la clientela, y todas las cámaras de seguridad pasaron desaparecidas la acción. 

Elementos de diversas corporaciones acudieron a este centro comercial, con el fin de solo levantar el reporte.





Fuente: http://puentelibre.mx/_notas/Comando-armado-ingresa-a--mall--en-Chihua
http://www.laopcion.com.mx/n/id_83551.htm
http://puentelibre.mx/_notas/Comando-armado-ingresa-a--mall--en-Chihua ENTORNO DELICTIVO FASHION MALL esta situado dentro en una de las áreas comerciales de mayor crecimiento y expansión en Chihuahua; lo cual la hace atractiva y por tanto susceptible a cualquier tipo de delito “dentro y fuera de sus instalaciones” por lo que es de vital importancia:


Contar con un excelente sistema de seguridad.
Proveer las herramientas y condiciones necesarias para adaptar, amplificar o modificar este sistema.
Innovar el sistema de seguridad.
Que el sistema de seguridad brinde buena imagen.
Que el sistema maneje conflictos que pudieran presentarse ante una amenaza.


La ubicación geográfica del centro comercial es una zona clasificada como clase ALTA, lo que hace atractivo la estancia de la delincuencia organizada. E S T R A T E G I A OBJETIVO
Analizar ampliamente el entorno delictivo en donde se ubica la plaza comercial así como las condiciones de inseguridad y vulnerabilidad a la que esta expuesta con el fin de diseñar un plan de contención que salvaguarde la integridad física de los invitados, inhiba acciones delictivas y prevenga daños a las instalaciones estratégicas.

ALCANCE
Es aplicable para todas las empresas al interior de la plaza comercial de acuerdo al presente contenido.

META
Al final de cuatro meses (con actualizaciones trimestrales), predecir, prevenir y corregir la exposición desfavorable a algún evento o suceso en perjuicio de la vida de las personas y patrimonio de la empresa, considerando las condiciones de operaciones vigentes y la certidumbre aceptable de ocurrencia de eventos. A N T E C E D E N T E S Durante el mes de octubre del 2012 tuvimos a bien establecer contacto con los directivos y gerentes de FASHION MALL para realizar un diagnostico de seguridad y vulnerabilidad en las instalaciones del centro comercial, cuidando para ello la privacidad de los locales comerciales instalados en su interior.

Este trabajo tiene como fin, determinar el nivel de seguridad y vulnerabilidad existentes, así como las medidas de contención implementadas, con el objeto de evaluar integralmente las condiciones inseguras a las que están expuestas las instalaciones considerando factores de riesgo internos y externos.

Los aspectos analizados incluyen el estado de las medidas de seguridad física, las practicas y procedimientos, para la prevención de accidentes. ANALISIS DE RIESGO Y VULNERABILIDAD
FASHION MALL SEGURIDAD PRIVADA Y VIGILANCIA DEL BRAVO, S.A. DE C.V. AL Cabe mencionar que varias personas que tienen sus negocios al interior de dicha plaza han manifestado que a pesar de pagar una importante cantidad de dinero como renta, no tienen seguridad.


Manifestaron que a los guardias les pagan “el mínimo” y por ende, no se arriesgan a enfrentarse a los ladrones, “solo se pasean”


Así mismo indicaron que en repetidas ocasiones han acudido a la gerencia para indicarles de varias perdidas en sus puestos de trabajo; “Creemos que hasta nos abren los puestos en la noche y nos roban”, señalan. 


Del mismo modo están temerosos por los robos violentos ya que no es la primera vez que ocurre un asalto armado al interior, esto a pesar de tener el control del establecimiento y las diversas cámaras de seguridad. OPINIONES DE LOS LOCATARIOS IMAGEN Sistemas de Seguridad Pasiva (interior del centro comercial) P R O P U E S T A ACCESOS SECUNDARIOS EVALUACION PRELIMINAR DEL CPTED SISTEMA CONTRA INCENDIOS ANALISIS DE VULNERABILIDAD OTROS HECHOS DELICTIVOS RELEVANTES
FUENTE:


01 de Julio del 2012: Robo al Restaurant “Comicx” durante la noche.
http://tiempo.com.mx/_notas/Irrumpen-en-el--ComicX--de-Fashion-Mall-y

09 de Julio del 2012: Robo a “Cinepolis” durante la noche. ENTORNO DELICTIVO LAS SIGUIENTES OPINIONES SON EN RELACION A ESTOS HECHOS INDICE DE CRIMINALIDAD 51 EVENTOS OCURRIDOS EN LOS ULTIMOS 4 AÑOS ENTORNO DELICTIVO QUIENES SOMOS CODIGO DE ETICA

Los colaboradores de SAFE IT asumimos el Compromiso establecido en nuestros VALORES, nuestra MISION y VISION, y a realizar todas nuestras tareas con puntualidad y eficiencia.

SAFE IT es una empresa comprometida con los valores, apegada a las buenas costumbres y al cumplimiento de los mismos, siendo inherentes a nuestra Misión y Visión.
Somos practicantes de los siguientes valores:

RESPONSABILIDAD.- Es un valor altamente ligado al cumplimiento constante de las obligaciones contraídas y a los acuerdos establecidos.

HONESTIDAD.- Entendida como la coherencia de nuestros actos en el ámbito personal y laboral.

LEALTAD.- Apego de los Colaboradores a la Filosofía de la Empresa fomentando su prestigio y protegiendo la integridad de la misma.

VOLUNTAD.- Disposición e Iniciativa para garantizar el cumplimiento de todas nuestras tareas con puntualidad y eficiencia. DISTRIBUCION DEL EQUIPAMIENTO VEHICULAR P R O P U E S T A Entidades de seguridad y auxilio mas cercano
Instalaciones estratégicas
Comunicaciones
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Control de entradas y salidas de emergencia Toletes
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