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Copy of STARBUCKS

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by

eduardo rodriguez

on 10 July 2014

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Transcript of Copy of STARBUCKS

STARBUCKS
Agenda
1. Introducción
2. Fundación de la empresa
3. Historial de Starbucks
4. SWOT O DAFO
5. Los 5 puntos de Porter
6. Discución abierta
7. Recomendaciones
8. Conclusión
9. Referencias

"Aprender del pasado para predecir el futuro"
Introducción

Misión de Starbucks
"Para inspirar y nutrir el espíritu humano - una persona, una taza y un vecindario a la vez."

Starbucks Ventaja competitiva
Amenazas
"Yo diría que con fuerza, el éxito de Starbucks demuestra el hecho de que hemos construido una conexión emocional con nuestros clientes. Creo que tenemos una ventaja competitiva sobre las marcas clásicas en que todos los días se llega a tocar e interactuar con nuestros clientes directamente''.

Palabras del CEO
Howard Schultz

La base de un negocio
Todas las organizaciones empresariales o económicas se basan en una base conceptual:

Definición de negocios o Concepto

Misión estratégica

Estrategia Central
Definición del negocio
o Concepto
Empresa alimentaria y de bebidas
Carácter ecológico
Alta de cliente y satisfacción de los empleados
El café de calidad

Misión estratégica
Llegar a ser reconocida como la marca líder de café en ventas especializadas en los Estados Unidos
Los socios comerciales
Expandir
Introducir nuevos productos: toman estos productos a partir de los diferentes países a los que van, como por ejemplo China, con el té verde
Estrategia Central
Estar en todas partes

En febrero de 2014, Starbucks está presente en 64 países y territorios. (Wikipedia, 2014)
Número de locales 20,184
Starbucks
International Business (2010) Starbucks competitive advantage [online]Available from : http://intbusinessacb1.blogspot.fr/2010/11/starbucks-competitive-advantage.html [Accessed 5 April 2014]
 
Sharvan Salooja ( 2009) Starbucks case study , [online on slideshare] Available from http://fr.slideshare.net/sharvan316/starbucks-case-study-2675777 [Accessed 5 April 2014]
 
Brandchannel (2004) Howard Schultz [online]Available from :
http://www.brandchannel.com/careers_profile.asp?cr_id=47[Accessed 5 April 2014]
 
 
Hubpages (2013) Sustained Competitive Advantage of Starbucks [online]Available from : http://unrealist.hubpages.com/hub/Sustained-Competitive-Advantage-of-Starbucks [Accessed 5 April 2014]
 
Starbucks coffee advertisement ( 2014) [online picture] Available from : http://www.bing.com/images/search?q=pictures+of+starbucks&FORM=HDRSC2&id=E69FC801551F477F254FF96CADBB2DD12914C10F&selectedIndex=7#view=detail&id=E69FC801551F477F254FF96CADBB2DD12914C10F&selectedIndex=0

Starbucks, (Wikipedia, 2013)
Bibliography: Wikipedia. 2013. Starbucks. [online] Available at: http://fr.wikipedia.org/wiki/Starbucks [Accessed: 7 Apr 2014].

The Seattle Times (2010) Starbucks has a new growth strategy — more revenue with lower costs, online available from .http://seattletimes.com/html/businesstechnology/2011861321_starbucksstrategy16.html [Acceded 6 April 2014]

“Our Heritage.” Starbucks. Starbucks, 2010. Web. 7 Jun 2010. http://www.starbucks.com/about-us/our-heritage (Acceded 4 April 2014)
Iansiti, Marco and Levien, Roy. “Strategy as Ecology.” Harvard Business Review. March 2004. http://hbr.org/2004/03/strategy-as-ecology/ar/1(Acceded the 5 April 2014)


Forbes. (2014) Starbucks and McDonald’s Winning Strategy. [online] Available from:http://www.forbes.com/sites/panosmourdoukoutas/2013/04/25/starbucks-and-mcdonalds-winning-strategy/ [Accessed 5 April 2014]


Starbucks Corporation. (2014) Retail careers. [online] Available from:
http://www.starbucks.com/careers/retail-careers [Accessed 5 April 2014]

Starbucks Corporation. (2014) Learning and Development. [online] Available from: http://www.starbucks.com.hk/about-us/become-a-partner/learning-and-development [Accessed 5 April 2014]

Starbucks Corporation. (2014) Working at Starbucks. [online] Available from:
http://www.starbucks.com/careers/working-at-starbucks
[Accessed 5 April 2014]

Starbucks Corporation. (2014) Our Starbucks Mission Statement. [online] Available from: http://www.starbucks.com/about-us/company-information/mission-statement [Accessed 5 April 2014]

Starbucks Corporation. (2014) Starbucks Company Profile. [Online] Available from: http://globalassets.starbucks.com/assets/e12a69d0d51e45d58567ea9fc433ca1f.pdf [Accessed 5 April 2014]

Howard Schultz an Starbucks company
In-text: (Koehn, 2001)
Bibliography: Koehn, N. 2001. Howard Schultz an Starbucks company.


Minorista de café mundial y la cadena de coffee-house
Fundada en Seattle, EE.UU. en 1971
Comenzó como un tostador de café en grano y minorista
CEO Howard Schultz se unió a la compañía en 1982 como director de marketing y planificador de las tiendas.
En 1987 adquirió la empresa
Starbucks
Empresa Privada 1987-1992


Empresa pública 1992 - Presente
References
Eduardo Rodriguez
SWOT Ó FODA ANÁLISIS
Café personalizado

Buena capacitacion a empleados

Buena atencion a los clientes

Utilizacion de productos organicos e inorganicos

Diversificacion de productos

Ingreso adiccional por venta en supermercados

Adaptacion de ingredientes sanos para la elaboracion de sus productos
creacion de cultura de café

Formas de pago unicas (Starbuks card)

Starbucks App para smartphones
Fortalezas
Responsabilidad Ambiental
http://community.starbucks.com/index.jspa
Debilidad
Efectos
Huelga
Amenazas
Cambio del logo atra vez de los años
Cinco Puntos del
Modelo de Porter
COMPETENCIA EN LA INDUSTRIA
El ciclo de vida en la Industria:
Madurez
La Industria de la venta de cafe esta saturada.
Mc. Donnals , Dunkin Donuts, etc.
Sustitutos
Aumento de la conciencia de la salud a favor de alternativas más saludables
Agua, té, bebidas energizantes y jugos
Clientes
Al cliente tener conciencia de marca, otras compañias están obligados a abastecerse de marcas a favor de los consumidores
Amenaza de nuevos entrantes
Suplidores
Los nuevos participantes se enfrentarán a alto costo

Economías de escala

La fuerza de la imagen de marca


 Normas a cumplir de parte del gobierno
La mayoría de los ingredientes, están disponibles en más de un proveedor.

La escasez de agua limpia.

La contaminacion
Recomendaciones
LIKE
Discución abierta
¿Profesor que tal si tomamos otro break para el café?
Mantener la forma de pensar sobre el ambiente hacia la calidad del trato al cliente vender la experiencia no tanto el producto
Conclusión
"Aprender del pasado para predecir el futuro"
Mr. Howard Schultz, tomo el tiempo de analIzar la historia en las distintas culturas del mundo, y se dio cuenta de lo esencial que es tener un momento para relajarse y compartir un café, un té, leer un libro, etc. Utilizando los cuatro elementos basícos de un ''SWOT'' todos podemos llevar una empresa a ser tan exitosa como lo es Starbucks.
EDUARDO
Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomar enserio responsabilidad como buenos vecinos. Quieren ser bienvenidos donde quiera que hagan negocios. Son capaces de contribuir positivamente por que trabajan para conseguir una unión entre partners, clientes y comunidad para cooperar cada día a día.
Visión

Universidad del Turabo
Curso (STMG 600
Dr. Luis M. Ramírez

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