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Ripley

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by

Gissela Catalán

on 19 June 2014

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Transcript of Ripley

Ripley
Ripley Corp. Chile
Unas de las principales compañías del
sector de Retail de Chile, Perú y Colombia
Pesta
Objetivo Estratégico
Estrategia
Enfoque
Indicadores
Objetivo Estratégico
Lo mejor de 5 Continentes
Oportunidades
Proveedores
Alianzas Estratégicas
Expansión
Crecimiento
Económico
Amenazas
Competencia
Sustitutos
Nuevas Tiendas
5 Fuerzas de Porter
olítico
conómico
ocial
ecnológico
mbiental
Competidores Existentes
Competidores Sustitutos
Nuevos Competidores
Proveedores
Clientes
-
+
-
+
+
Liderazgo en Costos
"Value For Money"
Objetivos Específicos
Finanzas
Clientes
Procesos Internos
Aprendizaje
y Crecimiento
P
E
S
T
A
• El retail representa
alrededor de un 20% del PIB de Chile +

• Es una industria de exportación y emplea directamente a casi cuatrocientas mil personas. +

• Las tiendas del retail deben contar con certificación en salud y seguridad laboral. +

• El Sernac tiene bajo la lupa el que los retailers “poniendo el apellido comisión, estén cobrando intereses disfrazados”. -

• Creación del Sernac Financiero -

• El crecimiento acumulado en estos últimos años distingue a Chile por liderar las ventas de retail per cápita en América Latina. +

• El crecimiento también ha incentivado la apertura en la bolsa y la internacionalización. +

• Existe una economía globalizada y cada vez más competitiva.

• Sólo este año las multitiendas chilenas invertirán casi US$ 5.000 millones en expandirse.

• Sus tarjetas duplican los márgenes del negocio de retail y varios de los principales actores de la industria dependen de ellas para sus utilidades.



• Satisfacer las exigencias de los consumidores de todos los grupos socioeconómicos. +

• Existe un filtro al hacer entregas de Tarjetas para los clientes de las tiendas. -

• Si bien los ingresos en nuestro país no están distribuidos equitativamente,
existen mayores posibilidades para los grupos económicos más bajos, de obtener crédito o de endeudarse. -

• La mayoría de los retail cuentan con una página web de fácil acceso y amigable para los clientes. +

• Para el 2015 se pronostica que en vez de productos masivos, habrá mayor desarrollo tecnológico +

•Tiendas virtuales lo que facilita las compras a los clientes las 24 horas del día. +


• Hoy en día la preocupación por el ambiente en las personas crece cada vez más y los retailers son conscientes de esto. +

• Los retailers comienzan a incluir bolsas biodegradables, las cuales reafirman el compromiso de la empresa con el medio ambiente. +




Fortalezas
Accesibilidad
Alta Negociación
Cobertura
Multiproductos
Debilidades
Negociación
Clientes
Obsolescencia
y Mermas
P
e
r
s
o
n
a
l
Sólida vocación al cliente
Comprometer a todo el personal de Empresas Ripley
Profesionalismo y calidad del servicio
Crecimiento como líder en el mercado
Determinar los hábitos de compra por parte de los clientes de tiendas Ripley
Clientes
Procesos
Finanzas
RRHH
Analizar el comportamiento de la competencia
Evaluar el nivel de recordación de marca.
Misión

Una sólida vocación de servicio al cliente, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia.
Esta misión es la que guía nuestras acciones como empresa y compromete a todo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organización.
Con nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindemos a nuestros clientes, estableceremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como líder en el mercado.
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