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La evaluación

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KARLA VIVIANA BURMESTER

on 15 June 2013

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Transcript of La evaluación

Recordemos
Evaluación
Los criterios de evaluación debe ser realistas, creíbles, específicos y ajustados a las expectativas del cliente y empresario.

Comunicación
Por este motivo debemos conocer, según los objetivos, el nivel de :

Comunicación.
Recordación de mensaje.
Aceptación de cogniciones (conocimientos).
Formación o cambio de actitud.
Conducta manifiesta (observable).

Signated stopping technique (SST)
Permite al evaluador de Relaciones Públicas ver lo que sucede en las mentes de los lectores mientras leen un escrito.
Se le entrega una lectura que ha escrito y que hagan una señal en donde necesiten detenerse indicando los motivos.

C: Porque están confundidos.
R: Para releer.
?: Para hacer una pregunta.
P: Para pensar en la idea.
E: Porque lo entienden.
A: Porque están deacuerdo.
Recordación de mensajes
Preguntas de elección múltiple
La evaluación es un proceso continuado que permitirá realizar los ajustes necesarios para la reformulación de los objetivos.
Se mide buscando alguna evidencia de que el mensaje ha sido recibido por el público objetivo.

Algunos ejemplos de indicadores usados frecuentemente:

N° de recortes de periódicos.
N° contactos de periodistas.
N° asistentes al evento.
N° de discursos empleados.
N° de reuniones con líderes de opinión, etc.
Mide si el público ha retenido el mensaje. Existen cuatro maneras:

Fórmula de legitimidad.
Análisis de contenido.
Signaled stopped technique (SST)
Preguntas de elección múltiple.
Mide lo difícil que puede ser leer y comprender un mensaje escrito.
Las fórmulas contempla dos componentes la dificultad de las palabras y la longitud de las palabras en un texto de 100 palabras.
Fórmula de Flesch
L= (0,0778)(LMF)+(0,0455)(sílabas/100 palabras)-2,209

El resultados:
4,0-4,5: Muy fácil
5,5-6,5: Normal
7,5 a más: Superior.
Fórmula de legitimidad:
Tome cualquier muestra continua de 100 palabras, preferiblemente no del principio de un artículo. Cuente el número de frases y divídalo por 100 para encontrar la longitud media de la frase. Luego cuente el número de silábas en las 100 palabras. Coloque los números en la fórmula para obtener la puntuación.
El mensaje correcto de la organización es una varias alternativas que parecen razonables.
Ejemplo:

¿Cual es la postura de Natura con respecto al uso de grasa animal en labiales.?

a. Es seguro y se conoce ciertamente que no amenaza la extinción de las especies.
b. El mercado consumidor acepta el uso de grasa animal para labiales.
c. Ninguna de las anteriores.
Aceptación de las cogniciones
Tiene como objetivo medir las creencias de quien contesta y su grado de con concordancia que tiene con la empresa.

Para esta etapa el individuo debe haber pasado por la evaluación de "Múltiple Elección" y conocer si están de acuerdo con la postura de la empresa.
Formulación o cambio de actitud
Está orientada a conocer si el público está de acuerdo con las soluciones que puede tener la empresa frente a ciertos hechos. Brinda información sobre las acciones o posturas que se espera.
Conducta manifiesta
Mide conductas reales, puede preguntar qué es lo que realmente a ha hecho en un intento de influir o solucionar un tema.

Pueden ser preguntas cerradas y/o abiertas.
Análisis de contenido
Es un método cuantitativo sistemático de determinar el contenido de la comunicación en masas, recortes, publicaciones producidas, discursos dados, entre otros.
Brinda información sobre qué se habla exceso y qué temas pueden ser interesantes.
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