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Factores que afectan el comportamiento del consumidor

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Domenica R

on 12 August 2014

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Transcript of Factores que afectan el comportamiento del consumidor

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro.
Proceso de compra
Inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer aquella necesidad.
Factores que afectan el comportamiento del consumidor
Factores culturales
Adaptación
Comportamiento del consumidor
No adaptación

Impactan mucho en nuestro modo de compra ya que crecemos con ellos y que al cambiar de país o región, observamos otras maneras de comprar.

Casi nunca nos damos cuenta de estos factores antes de viajar y vivir otras experiencias.
Lo más joven viajas, lo más te adaptas.
Poco a poco uno deja sus costumbres y busca otros sabores, otras maneras de cocinar, otras marcas.

Siempre hay un momento de resistencia en el que el factor precio puede influenciar la compra.
Cuando la cultura "raíz" es muy fuerte, a veces uno no se puede adaptar cuando cambia de país.
Entonces en estos casos, se crea nuevo un pequeño "mundo" que se parece al primero para reproducir los mismos modos de vida y de compra.
Jóvenes estudiantes de Toluca.

Edades:16-21 años.

Clase social: clase media y media alta.

Un factor que influye en su decisión de compra es poder cubrir las siguientes 2 necesidades de acuerdo a la pirámide de Maslow:


-Dominantes cuando no son satisfechas.
-Son las primeras que este segmento busca satisfacer, reflejado en que un porcentaje del dinero que gastan es destinado a comida, bebidas y elementos que los tengan cómodos.
-El tipo de productos que adquieren son aquellos que sean mas accesibles y/o que contribuyan a satisfacer su necesidad de pertenencia, por ejemplo comida rápida "sana" y restaurantes de moda.







Factores psicológicos
Necesidades fisiológicas:
-Ropa de marca, celulares nuevos, automóviles de lujo, botellas de alcohol de precio elevado y otros consumos en centros nocturnos y restaurantes son los principales gastos de los jóvenes toluqueños para poder satisfacer la necesidad de pertenencia.
-En la sociedad toluqueña se ha vuelto muy importante en los últimos años crear una imagen de riqueza para poder pertenecer a ciertos grupos de la sociedad.
-La mayoría de los artículos o servicios que pagan suelen ser los de "moda" y todos aquellos que encajen con el perfil del grupo al que buscan pertenecer, muchas veces los gustos reales de los adolescentes pueden ser totalmente diferentes a los de los productos que consumen.
Necesidad de pertenencia
PREGUNTAS??
Ludivine Cochet
Doménica Reyes
Román Sarabia
Pablo Rivera

En la toma de decisiones influyen notablemente las características individuales del decisor, es decir, que la compra va a depender de su estado de ánimo de sus percepciones, aprendizajes, creencias y actitudes.
Referencias
MBA Notes World: Factores que influyen el comportamiento de compra.

Universidad Delaware: ¿ Qué es el comportamiento de compra del consumidor?

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