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EL CONFLICTO EN LAS RELACIONES DE TRABAJO

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Joan Cardona Carreras

on 10 January 2014

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EL CONFLICTO EN LAS RELACIONES DE TRABAJO
CONFLICTO
LOS CONFLICTOS SON HABITUALES EN EL AMBIENTE LABORAL. SON NORMALES.

SE TRATA DE SITUACIONES EN LAS QUE DIFERENTES SUJETOS TIENEN POSICIONES ENCONTRADAS (DIFERENTES).
CAUSAS Y CARACTERÍSTICAS
MAL CLIMA DE TRABAJO. AFECTA AL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE FORMA NEGATIVA.
QUE EMPRESA Y TRABAJADOR DIVERJAN EN LOS OBJETIVOS ( NO TENGAN LOS MISMO OBJETIVOS).
DIFERENCIAS EN LOS VALORES O CREENCIAS.
PUEDEN SURGIR ENFRENTAMIENTOS PERSONALES, LO QUE HACE AUMENTAR LA TENSIÓN.
TIPOS DE CONFLICTOS
PERSONAS INVOLUCRADAS
CONFLICTO GRUPAL: ENTRE TRABAJADORES Y EMPRESA. AFECTA A TODO EL MUNDO. EJ: HUELGA.

CONFLICTO INDIVIDUAL: ENTRE DOS INDIVIDUOS. AFECTA A LOS IMPLICADOS. EJ: ENTRE JEFE Y SUBORDINADO, O ENTRE DOS EMPLEADOS.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INTERESES
CONFLICTO NORMATIVO: SURGE DE LA DIFERENTE INTERPRETACIÓN DE UNA O VARIAS NORMAS. NECESITA UN MEDIADOR. EJ: INTERPRETACIÓN DE UNA LEY. CONFLICTO ENTRE EMPRESA PRIVADA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
CONFLICTO ECONÓMICO: INTERSES SE CONTRAPONEN. NECESITA NORMAS PARA REGULARLOS. EJ. SOLO HAY UNA SALA DE REUNIONES Y TODO EL MUNDO LA QUIERE USAR
EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE CONFLICTOS Y SE PUEDEN CLASIFICAR SEGÚN:

LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS INTERESES.
LAS MEDIDAS DE PRESIÓN UTLIZADAS.
EL RESULTADO GENERADO.
MEDIDAS DE PRESIÓN UTILIZADAS
CONFLICTO PACÍFICO: SOLUCIÓN CALMADA. SE BUSCA OPINIÓN EXTERNA. EJ: RECURRIR AL SUPERIOR PARA CONFLICTOS DE PERSONAL.

CONFLICTOS VIOLENTOS: ACCIONES VIOLENTAS Y PROVOCACIONES. EJ: DOS EMPLEADOS SE DEJAN DE HABALAR.
RESULTADO GENERADO
CONFLICTO POSITIVO: SE OBTIENE UN RESULTADO BENEFICIOSO Y POSITIVO PARA LAS 2 PARTES. EJ: RECORTE DE PERSONAL A CAUSA DE DISMINUCIÓN DE INGRESOS. ACUERDO DE NO DESPEDIR A NADIE A CAMBIO DE TODO EL MUNDO BAJARSE EL SUELDO.
CONFLICTO NEGATIVO: EL RESULTADO AGRAVA LA SITUACIÓN. EJ: HUELGA EN UNA EMPRESA LLEVA A SU CERRE.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
PASOS:
IDENTIFICAR Y DEFINIR EL PROBLEMA
ÁNALISIS DE LAS CAUSAS
DEFINICIÓN Y EJECUCIÓN DE LA RESOLUCIÓN.

RELACIONADAS CON LA TAREAS: EN LA DISTRIBUCIÓN DE TAREAS, AL HABER OPINIONES DIFERENTES SE CREAN CONFLCITOS.
RELACIONADAS CON LAS RELACIONES INTERPERSONALES: INCAPACIDAD EMPÁTICA, FALTA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL.
FALTA DE HABILIDADES SOCIALES.
PAUTAS DE ACTUACIÓN PERSONAL
DIÁLOGO: HABLAR PARA SOLUCIONAR LAS COSAS. TENER INICIATIVA Y SER DIRECTO. NO ESCONDERSE.
BUSCAR LA SOLUCIÓN MEDIANTE LOS ACUERDOS Y SIN IMPOSICIONES.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE EMPRESA Y TRABAJADORES
A VECES EL DIÁLOGO NO LLEVA A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Y EN TEMAS LABORALES SE PUED ELLEGAR A LA HUELGA PARA CONFLICTOS GRUPALES O A LA DENUNCIA EN CONFLICTOS INDIVIDUALES. LAS FORMAS DE RESOLVER ESTOS CASOS SON:
LA CONCILIACIÓN. ACUERDO PREVIO A LA VÍA JUDICIAL.
MEDIACIÓN. EN EL CASO DE LA HUELGA SOBRETODO.
EL ARBITRAJE. UN TRIBUNAL DE ARBITRAJE SOLUCIONA EL CONFLICTO VÍA SENTENCIA JUDICIAL.
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