Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)

No description
by

Revronika Hermina

on 9 October 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)

4 Tipe Proses Pembelian Konsumen
Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)
Pengertian
Group 4 Members
ATY ASTRIYANI
MUHAMMAD AFIF FARUQI
NOVYTA SUGENG PUTRI
RAIHANAH YASMIN
REVRONIKA HERMINA SIANIPAR
SHAFIRA RAMADHANI
TIYAS WIDIANA
a. Budget Allocation (Pengalokasian budget)
Tipe-tipe Perilaku Pembelian
Menurut Wilkie (1990), tipe perilaku konsumen dalam melakukan pembelian dikelompokkan menjadi empat berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat keterlibatan diferensiasi merk:

a. Budget Allocation (Pengalokasian budget)
b. Product Purchase or Not (Membeli produk atau tidak)
c. Store Patronage (Pemilihan tempat untuk mendapatkan produk)
d. Brand and Style Decision (Keputusan atas merk dan gaya)
b. Product Purchase or Not (Membeli produk atau tidak)
c. Store Patronage (Pemilihan tempat untuk mendapatkan produk)
d. Brand and Style Decision (Keputusan atas merk dan gaya)
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1990), Perilaku konsumen merupakan tindakan–tindakan yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi, dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan – tindakan tersebut.
Model Pengambilan Keputusan yang Kompleks
4 Tipe Perilaku Konsumen
5 Tahapan Pengambilan Keputusan
Model Perilaku Konsumen
Pilihan konsumen terhadap suatu barang dipengaruhi oleh cara bagaimana membelanjakan atau menyimpan dana yang tersedia, kapan waktu yang tepat untuk membelanjakan uang dan apakah perlu melakukan pinjaman untuk melakukan pembelian.
Perilaku pembelian yang menggambarkan pilihan yang dibuat oleh konsumen, berkenaan dengan tiap kategori produk atau jasa itu sendiri.
Perilaku pembelian berdasarkan pilihan konsumen, berdasarkan tempat atau di mana konsumen akan melaksanakan pembelian produk atau jasa tersebut. Misalnya, apakah lokasi bakery menjadi salah satu faktor yang menentukan konsumen dalam melakukan proses pembelian.
Pilihan konsumen untuk memutuskan secara terperinci mengenai produk apa yang sebenarnya ingin dibeli.
Sifat Perilaku Konsumen
Consumer Behavior Is Dynamic
Consumer Behavior Involves Interactions
Consumer Behavior Involves Exchange
1. Consumer Behavior Is Dynamic
Perilaku konsumen dikatakan dinamis karena proses berpikir, merasakan, dan aksi dari setiap individu konsumen, kelompok konsumen, dan perhimpunan besar konsumen selalu berubah secara konstan.
2. Consumer Behavior Involves Interactions
Dalam perilaku konsumen terdapat interaksi antara pemikiran, perasaan, dan tindakan manusia, serta lingkungan.
3. Consumer Behavior Involves Exchange
Perilaku konsumen melibatkan pertukaran antara manusia. Dalam kata lain seseorang memberikan sesuatu untuk orang lain dan menerima sesuatu sebagai gantinya.
3 Faktor yang Memengaruhi Pilihan Konsumen
Konsumen Individu
Pengaruh Lingkungan
Marketing Strategy
1. Konsumen Individu
Pilihan merk dipengaruhi oleh ;
(1). Kebutuhan konsumen,
(2). Persepsi atas karakteristik merk, dan
(3). Sikap kearah pilihan.
Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia.
2. Pengaruh Lingkungan
Lingkungan pembelian konsumen ditunjukkan oleh
(1). Budaya (Norma kemasyarakatan, pengaruh kedaerahan atau kesukuan),
(2). Kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi atas harta milik konsumen),
(3). Grup tata muka (teman, anggota keluarga, dan grup referensi) dan
(4). Faktor menentukan yang situasional ( situasi dimana produk dibeli seperti keluarga yang menggunakan mobil dan kalangan usaha).
3. Marketing Strategy
Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya adalah:
(1). Barang,
(2). Harga,
(3). Periklanan dan
(4). Distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan.
1) Penetapan masalah
2) Pencarian informasi
3) Evaluasi terhadap pilihan
4) Pemilihan
5) Hasil dari pilihan
1. Proses “Complex Decision Making“
2. Proses “Brand Loyalty“
3. Proses “Limited Decision Making“
4. Proses “Inertia“
1. Proses “Complex Decision Making“
Terjadi bila keterlibatan kepentingan tinggi pada pengambilan keputusan yang terjadi. Konsumen secara aktif mencari informasi untuk mengevaluasi dan mempertimbangkan pilihan beberapa merek dengan menetapkan kriteria tertentu.
2. Proses “Brand Loyalty“
Ketika pilihan berulang, konsumen belajar dari pengalaman masa lalu dan membeli merek yang memberikan kepuasan dengan sedikit atau tidak ada proses pertimbangan dalam pengambilan keputusan.
3. Proses “Limited Decision Making“
Konsumen kadang-kadang mengambil keputusan walaupun mereka tidak memiliki keterlibatan kepentingan yang tinggi, mereka hanya memiliki sedikit pengalaman masa lalu dari produk tersebut. Konsumen membeli barang mencoba-coba untuk membandingkan terhadap makanan snack yang biasanya dikonsumsi.
4. Proses “Inertia“
Inertia berarti konsumen membeli merek yang sama bukan karena loyal kepada merk tersebut, tetapi karena tidak ada waktu yang cukup dan ada hambatan untuk mencari alternatif, proses pencarian informasi pasif terhadap evaluasi dan pemilihan merk.
Pengambilan Keputusan Konsumen
Berdasarkan pada tingkat keterlibatan dan pengambilan keputusan ada empat tipe perilaku konsumen :
Proses Keterlibatan Tinggi
1. Pengambilan keputusan yang kompleks
2. Kesetiaan merek

Proses Keterlibatan Rendah
3. pengambilan keputusan terbatas
4. Inertia.

Faktor-faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen
A. Individual Determinants of Consumer Behavior
(Penentu Individu Perilaku Konsumen)
Demografis, psikografis, dan kepribadian
Motivasi konsumen
Pengetahuan konsumen
Intensi, sikap, kepercayaan, dan perasaan konsumen
B. Environmental Influences on Consumer Behavior (Pengaruh Lingkungan pada Perilaku Konsumen)
Budaya, etnisitas, dan kelas sosial
Keluarga dan pengaruh rumah tangga
Kelompok dan pengaruh personal
THE END

THANK YOU
Full transcript