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Marché de telecommunication au Maroc

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by

Rim El Gaoui

on 31 March 2015

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Transcript of Marché de telecommunication au Maroc

Le secteur des télécommunications c'est un secteur dynamique en constante évolution.






S’inscrivant dans les tendances mondiales, le secteur des télécommunications au
Maroc a connu deux profondes mutations. Une mutation institutionnelle mettant fin au
monopole de l’Etat et ouvrant le secteur à la concurrence et une mutation technologique
se traduisant par un véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de
communication
Maroc Telecom, est la 1re société de télécommunications au Maroc. Privatisée partiellement par le royaume du Maroc à partir de 2001, elle devient une filiale du groupe français Vivendi. En 2013, des négociations ont lieu entre Vivendi et l'opérateur émirati Etisalat pour la vente à ce dernier de cette participation1, vente qui se concrétise en mai 2014.
Mission :
Etre le leader
Objectifs généraux :
- Stimuler la croissance du marché mobile par des services innovants.
- Renforcer sa compétitivité sur le fixe pour faire face à la concurrence.
- Rester le principal acteur du développement de l’Internet au Maroc.
- Capitaliser sur ses marques et faire de Maroc Telecom une référence en matière de service clients.
- S’appuyer sur une infrastructure de réseau conforme aux standards technologiques les plus récents.
- Maintenir une gestion financière rigoureuse et une structure financière solide.
- Faire du développement international un relais de croissance.

Part marché :
Conclusion
Le Secteur des Télécommunications
MAROC TELECOM
Marché de telecommunication au Maroc
La stratégie directrice :
Les axes de développements :
Stratégie de croissance par ouverture
de nouveaux marchés.
La stratégie d’affaire :
Le Fixe et l’ADSL car Maroc télécom et
le seul opérateur au marché marocain
qui dispose de l’infrastructure
nécessaire pour ces deux services.

Les stratégies et la chaîne d'activité
de MAROC TELECOM
Activité de base
Logistique de
commercialisation

Vente
Service
Activité de soutien
L’infrastructure de
l’entreprise

Gestion des
ressources
humaines

Recherche et
développement

La stratégie
poursuivie par
Maroc télécom
est
l’internationalisation

2004
2007
2013
2010
2000
2000

Arrivée de méditel permettant une démonopolisation du marché des télécoms.
2001
 
méditel met en place des services qui révolutionnent le paysage télécoms marocain : factures et forfaits plafonnés, service dealer…
2002
 
Déjà 700 collaborateurs ont rejoint la grande famille méditel.
2003
 
méditel atteint un taux de couverture réseau de 89% avec 1616 BTS en service.

2004
 Avec près de 3 000 000 de clients, l’évolution du parc clientèle de méditel est de + 42% par rapport à 2003.
2005
  1er exercice excédentaire au bout de seulement cinq ans d’existence. méditel devient également un opérateur intégré et multiservices grâce à l’attribution de la licence fixe.
2006
méditel restructure sa dette. L’opération est la première du genre dans le milieu financier.

2007
 méditel dépasse le seuil des 6 millions de clients et lance l’Internet mobile 3G.
2008
  méditel lance un ambitieux programme d’investissement de 4.2 milliards de dirhams à l’horizon 2010.
2009
10 ans après sa création méditel, connaît une recomposition de son actionnariat avec une montée en puissance de grands groupes marocains: FinanceCom et La Caisse de Dépôt de Gestion.

2010
 méditel franchit le cap des 10 millions de clients.
2011
 Conclusion de partenariat avec le groupe France Telecom.

2013
 méditel adopte la signature « dima rahtek ».

Histoire de MEDITEL
Méditel est devenue en quelques années une entreprise marocaine de référence.
Retour sur quelques dates clés d’une histoire riche en événement
Organigramme de Meditel
VALEURS DE MEDITEL
La simplicité

Méditel est simple parce qu’elle place la technologie à la portée de tous, parce qu’elle utilise un langage direct et propose à ses clients une offre claire et des services faciles à utiliser.

La transparence


Méditel est transparente parce qu’elle privilégie l'échange dans sa relation avec ses partenaires et ses clients et adopte un discours en adéquation avec les offres qu’elle propose, sans mauvaise surprise.   

La générosité


Méditel est généreuse parce qu'elle conçoit des offres et des services accessibles à tous, avec le souci constant de satisfaire ses clients

La proximité



Méditel est proche parce qu’elle est toujours à l’écoute de ses clients et attentive à répondre à chacun de leurs besoins.

L’attention portée au client


Méditel est attentionnée parce qu'elle facilite la vie de chacun et agit chaque jour pour le confort de tous.

Actionnariat et conseil d’administration
Actionnariat

Finance Com

La Caisse des Dépôts
et de Gestion

Orange, Groupe
France Telecom

Orange,
Groupe France
Telecom

CHAINE FINS-MOYENS DE MEDITEL
MISSION

Conserver le rôle de précurseur dans le domaine de télecommunications et accentuer ainsi l’attractivité de nos services.
Confiante dans l’avenir, Méditel mise plus que jamais sur le respect des normes de qualité et une compétence distinctive basée sur la créativité avec un regard, néanmoins, authentiquement marocain.

OBJECTIFS

Garder le positionnement et ce, malgré une conjoncture mondiale difficile et une concurrence encore plus accrue. Franchir un certain seuil de chiffre d’affaires (7000 Milliard MAD ) et élargir le parc clients .

STRATEGIES DIRECTRICES

  -consolider et développer sa position en tant que « opérateur global, convergent et multiservices »
-Redynamiser sa stratégie de communication
-Acquérir de nouvelles licences

PLAN

Réaliser la stratégie en renforçant :
La compétitivité des prix
La qualité du réseau
L’efficacité de la force de vente et la capacité de négociation
La maintenance et aide fournis aux utilisateurs
La rapidité d’intervention en cas de problèmes

PROCEDURE ET REGLEMENT

Respecter les instructions de l’Agence Nationale de Réglementation de Télecommunications
Eviter les eventuels litiges avec les autres opérateurs

PROGRAMME

Garantir le développement durable avec l’implication dans la société dans laquelle elle évolue
Devenir entreprise citoyenne et renforcer l’approximation avec les marocains

CHIFFRES CLES
INWI
Création
2010
Forme juridique
Société Anonyme (S.A)
Siège social
Casablanca (Maroc)
Société mère
Wana Corporate
Site web
www.inwi.ma
Fondateurs
Karim Zaz
Slogan
"Exprimez-vous comme vous voulez"
Activité
Opérateur de télécommunication
Effectif
1239
Chiffre d’affaires
6,3 milliards de MAD (2012)
Part de marché
Organigramme

En 4 ans d' existence, Inwi a pu grignoter 28% de part de marché du mobile aux dépends de l’opérateur historique IAM, mais surtout de Meditel qui est à seulement 29% de part de marché à fin 2013
Stratégie poursuivi par Inwi

La chaîne fins-moyen d’Inwi

mission
très claire pour le marché des télécoms
au Maroc
objectif
étant d’atteindre, ensemble, les objectifs stratégiques d’inwi et de renforcer le sentiment d’appartenance chez l’ensemble de leurs collaborateurs.
Chaîne d’activités

Innovations utiles
Fidèle à leur conception
proche et audacieuse du marché
2G
3G
4G
Vue que Maroc télécom a la plus grande
part du marché en ce qui concerne les 4 produits et que la concurrence devient de plus en plus forte, IAM doit fidéliser sa clientèle en proposant des offres et des promotions plus attractives que celles des concurrents .
Maroc Telecom, Meditel et Inwi auront toutes les trois le droit d’exploiter la 4G au Maroc. C’est l'Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) qui a rendu publics ces résultats via un communiqué de presse.
Les trois soumissionnaires sont ainsi déclarés attributaires provisoires des licences en contrepartie d'un montant global de 2 milliards de DH payés à hauteur de 50% pour IAM et 25% respectivement pour Méditel et Inwi.
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