Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Workshop Communicatie

Feedback geven/ontvangen en 'Nee' zeggen
by

Mirjam Harthoorn

on 20 February 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Workshop Communicatie

Welkom bij de Training Communicatie Wat is feedback geven en ontvangen?
Hoe doe je dat?

Waarom grenzen stellen?
Hoe doe je dat? Feedback geven: boodschap over gedrag van de ander: onmisbaar, elkaar bijsturen, belangrijk
Positieve feedback: welgemeende en oprechte complimenten motiveert en is effectief
Negatief gedrag aanspreken: maakt de ander bewust, ruimt misverstanden uit de weg
Moeilijk door onzekerheid, daarom goed om even na te denken Feedback geven en ontvangen Wel doen/niet doen bij feedback geven... Tijd en plaats
Veranderbaar gedrag
Concreet
Ik-vorm
Effect op jou
Reactie van ander
Gewenst gedrag Luister goed
Wat vind ik ervan?
Terecht
Onterecht Wat is communicatie?
Klopt wat je zegt met wat je doet?
Wie is zender en wie is ontvanger?
Uiting van innerlijk
Ideaal: OPen PERsoonlijk VOLledig
Communicatieproblemen Wel doen/niet doen bij feedback ontvangen... Tijd en plaats
Veranderbaar gedrag
Concreet en specifiek gedrag
In de ik-vorm spreken
Effect van dit gedrag op jou
Reactie van de ander
Gewenst gedrag Luister en vraag verduidelijking
Wat vind ik ervan?
Terecht: voorstel tot verandering
Onterecht: leg je standpunt uit Bedenk een situatie om mee te oefenen

Observator, feedbackgever, feedbackontvanger iiiee (andere richting)
tjoep-tjoep (overkant)
pruttel-pruttel ->tanken-tanken
go crazy! Even loskomen Grenzen ik mag grenzen aangeven
ik weet hoe ik dat kan doen
praten en doen kloppen met elkaar
volhouden
genieten Redenen; Voorbeelden
Overrompeld worden ; Kun je dit nog even doen?
Een ander naar de zin maken ; Als ik het niet doe, wie dan wel?
Angst om de ander te kwetsen ; Als ik ‘nee’ zeg doe ik hem/haar verdriet/pijn.
Schuldgevoelens ; Ik ben het moreel verplicht
Wederdienst ; Ze doet zo haar best voor mij , wellicht heb ik zelf ook wel eens iets nodig.
Verwachtingen ; Wat zal de ander wel van mij denken?
Plicht of verplichting ; Het is mijn plicht om te helpen.
Martelaarschap ; Ik heb eigenlijk geen tijd, maar ik doe het wel eventjes.
Het is heel belangrijk dat het gebeurt, dus ik moet wel
Overreding ; Ze wil alleen maar hulp van mij.
Ik ben de enige die haar begrijpt.
Niet lastig willen zijn voor de ander ; Het stelt niets voor, ik wil geen aansteller zijn Oefening Waar ligt mijn grens? Wil jij water halen voor de vergadering straks?
Kun je een dienst ruilen met mij?
Kun je mij even ophalen, het is net een klein eindje omrijden, maar dat kan toch wel?
Wil je even kijken in mijn broek, welke maat dit is, want ik ga straks shoppen en ik weet de maat niet meer… Hoe wel, hoe niet? Oefening Oefening Communicatie Wil jij straks even helpen met opruimen?
Nee,...

feedback hierop Compliment: “ik vond het erg goed dat je…”
Verbeter punt: “je zou dit zo en zo kunnen doen”
Positieve opmerking: “verder vond ik het erg sterk dat je...” Mijn concrete voornemen... Bedankt voor je aandacht Feedback Sandwich:
Compliment
verbeterpunt
positieve opmerking
Full transcript