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PROYECTO SANTANDER FASTCO SAS

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by

Adrian Penaloza

on 15 December 2014

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Transcript of PROYECTO SANTANDER FASTCO SAS

Proyecto Santander TDC
Campaña Colocación
Tarjeta de Crédito.
Campaña de Tele-Marketing para venta de Tarjetas de Crédito al Mercado Mexicano por sistema PPL.

Manejo de 3 a 6 productos diferentes de la marca Santander respaldada por VISA, Master Card y Amex:
* Light.
* Únika.
* Américan Express.
Proceso de Venta Tarjeta de Crédito.
El Agente se comunica con el cliente sobre una Base de Datos Presentándose en nombre del Banco y ofreciendo el producto de crédito.

Cliente acepta producto luego de perfilamiento y entrega de costo de manejo y ejecutivo procede a captura de información básica del cliente sobre CRM del Banco; Este ultimo debe tener a la mano un numero celular de contacto, correo electrónico y una tarjeta de crédito a su nombre de otro banco para el estudio de crédito.

El Agente pasa la llamada al área de validación del Banco por interno y este hace HIT (Estudio de Crédito) luego de haber capturado y corroborado correctamente la información. Si cliente pasa sin reporte negativo se procede a Grabación de seguridad.

El Banco a través de Cliente de la cuenta recibe registro y hace el respectivo estudio de Aprobación del cliente para la entrega del producto.
Modo de Negocio.
La compañía responsable de la comercialización del producto TDC Santander realiza una propuesta de pago Único por Tarjeta Aprobada por el Banco.

VALOR COMISIÓN EN PESOS MEXICANOS:
$ 1500. (US$ 161).

El calendario de pagos es a 20 días después del corte programado mensual.
Implementación.
* 15 WS con Adecuación Call.
* 15 RVT´s Ventas México.
* 1 Supervisor.
* Base de datos. (Cliente proporciona pero se debe contactar proveedor.)
Costeo Operación.
Costeo Operación.
Registros Tomados de operación antigua.
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