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Le Community Manager : le communicant 2.0 ?

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by

Co Mo

on 12 February 2015

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Transcript of Le Community Manager : le communicant 2.0 ?

II. Les tâches du CM
Le Community Manager
I. Le Community Manager : le communicant 2.0?
- La communication est en constante évolution

- La communication à l'aube du 3.0 : nouvelles problématiques, terrain mouvant, métiers hybrides...

- Être polyvalent est une nécessité
- Développement de la notoriété de la marque sur le web

- Renforcement de la cohésion de la communauté

- Accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme
- Développement de la notoriété de la marque sur le web
. Recenser pour mieux se positionner
. Stratégies Social Media : création des valeurs et de l'identité visuelle, politique éditoriale
. Définir les objectifs
. Définir les indicateurs (fréquences de posts,...)
. Stratégies de recrutement et de fidélisation
. Veille : veille informationnelle et concurrentielle
II. Les tâches du CM
- Renforcement de la cohésion de la communauté
II. Les tâches du CM
. Poster pour créer de l'interaction
. Faire des membres déjà existants un relais d'information
. Faire respecter les règles éthiques (modération)
. Assurer la fidélisation (jeux, sondages...)
. Évènements divers (concours, livetweets...)
II. Les tâches du CM
- Accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme
. Veiller aux conditions d'utilisation du site
. Coordonner avec les équipes techniques les améliorations à apporter
. Suivre l'audience
. Gestion de la réputation (SEO)
. Gestion de crise
. Effectuer un reporting des actions de communication
III. Les outils du CM
Coline Moire - colinemoire@hotmail.fr - Intervention du 18/02/15 ITIC Montpellier
- Réseaux sociaux et blogging :
Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest, YouTube, Dailymotion, SlideShare, Wordpress...

- Analytics :
Google analytics, SocialShare, SocialBakers, Twtrland...

- Visuels :
Photoshop, Illustrator...

- Veille :
Google Alerts, alertes, flux RSS, les outils de recherches

- LiveSocial :
Twitterfall

- Gestion RS :
Hootsuite, Tweetdeck, Seesmic...

- Publicité :
Adwords
III. Les qualités du CM
- Capacité rédactionnelle

- Écoute

- Goût du contact

- Capacité d'analyse

- Force de proposition

- Réactivité

Merci de votre attention
Fails de CM
Fails de CM
Fail de CM ?
Top actions de CM
Top actions de CM
- Connaissance des sujets

- Curiosité

- Diplomatie

- Anglais

- Culture générale
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