Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

El pla de marketing de massegur

No description
by

Òscar Vergés

on 5 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of El pla de marketing de massegur

El pla de marketing digital
de massegur

Objectius del pla de marketing
Estratègia SEO
Estratègia SEM
Incrementar les vendes
de l'empresa mitjançant el
canal on line
Pàgina web enfocada al client
Estratègia per atraure visites al web
Generar continguts i campanyes per atraure i retenir clients
Serveis on line de pagament i excel·lència en l'atenció al client
Gestió eficient de les bases de dades
Adaptar la relació empresa-client als models de negoci actuals
Nous serveis i canals on line de comunicació i atenció al client
Control i gestió en temps real dels processos de venda, distribució, facturació i stock de productes
Estructura web
Treballar paraules clau per posicionar-les dalt de tot del cercador
Buscar paraules per a cada segment i canal i ubicar-les a la pàgina corresponent
Monitoritzar cerques de paraules clau per trobar nous espais de posicionament
Títols de la web
Subministres per a l'hosteleria el comerç, la restauració, indústria i l’oficina.
descripcions
Massegur
compromís
de
servei
en la venda de
subministres
per a l'
hosteleria
. Equipaments per a l’hostaleria, productes d’
un sol ús
,
neteja
i
sanejament
... tot pel seu negoci
Nomenclatura fitxers d'imatges
articlesunsolus_massegur_culleretapostres.jpg
Monitorització i actualització
feed back clients
competència
reputació on line
noves tendències i oportunitats
xarxes i fòrums
de la idea inicial
fins a la primera venda
massegur
és una reconeguda empresa del sector de la venda
i distribució de productes, consumibles i serveis destinats
als comerços, els restaurants i cafeteries, l'oficina i la indústria...

El seu negoci clau s'enfronta als reptes que plantegen els nous
hàbits de consum i les noves tecnologies però encara
no ha fet
el salt al mercat on line
del seu sector.


Amb aquest pla de marketing digital proposem a
massegur
les principals eines, canvis i estratègies per assolir amb èxit la integració del comerç digital dins del seu negoci.

Aquest pla va més enllà de la implantació d'un model
de negoci on line. Incideix en aspectes i processos
organitzatius que avui dia es gestionen amb la intervenció
de les noves tecnologies de la informació i la comunicació.

Processos habituals d'emmagatzematge, de distribució,
d'atenció al client, i també elements intangibles com
la identitat corporativa, la cultura d'empresa o el lideratge...
són elements fonamentals en els models més eficients
de gestió.


innovar per competir
innovar per millorar
Fortaleses
OFF LINE
Maduresa de l’empresa
Notorietat de marca
Estratègia off line establerta
Producte/servei necessari
Cartera de clients amb comercials
ON LINE
Estar en la posició 58.079
en el ranking d'Alexa a Espanya (antiguitat)
Page Rank de 3 (antiguitat)
Pàgina web ràpida de carregar (0,44 segons)
Oportunitats
Possible creixement una vegada passada la crisis
Capacitat de posicionar la marca i els productes en
el canal on line i cada vegada més a través de dispositius mòbils
Creixement del món digital
Venda de materials a través de nous canals de venda (e-commerce)
Ser líders de la zona en el mercat off line i on line
Consolidar la identitat digital
Benchmarking
Debilitats
OFF LINE
Elevats costos de desplaçament
a l’hora de treballar fora
Gestió d'estocs i manteniment.
ON LINE
Desconeixement de la demanda potencial on line
Posicionament i entrades en google millorables
Backlinks insuficients (3 a google)
Entorn digital poc desenvolupat, ja sigui per
consulta com per venda
Poca penetració del comerç on line, començar de zero.
Poques pàgines indexades a google (221)
Cap presència i seguiment en xarxes socials
Digitalitzar les bases de dades de productes i clients de forma segmentades.
No saber-se adaptar al món on line
Amenaces
Crisi econòmica
Possible pèrdua de clients potencials
Mercat molt competitiu
Estancament del mercat
Globalització
(competir amb tot el món en preu i qualitat)
Proposta de valor

Ser el proveïdor de confiança on line per a
professionals d'hosteleria, comerç,
indústria i oficina.
Garantia
en la qualitat dels productes
en el servei al client
en les eines digitals
i en la reputació de l'empresa
Eficiència
en la venda i distribució dels productes
en els processos i els temps de resposta
2 valors clau
per a la cultura d'empresa
Una pàgina web orientada al client amb accés a àrea de gestió privada
Homepage discrimina segments via accés de clients i reforça la venda de productes habituals amb les cookies
Pàgina responsive
Multidioma
Usabilitat (aliè a l'empresa)
Catàleg on line per segments
Credibilitat/confiança: marques/partners, certificacions, opinions de clients
Indexació de Google
a totes les pàgines de la web
Anàlisi de la competència
segment HORECA
web 1.0
, la indexació de les pàgines, els backlinks,
però també els continguts, tant dels productes com dels serveis augmentats per al client.



Ens falla...
Unidireccional
També la presència activa en algunes xarxes socials i l'aplicació d'un pla de gestió de tots aquests elements bàsics per estar ben posicionat a Internet, que els clients et trobin i que comprin els productes i serveis de massegur
DAFO

Massegur compromís de servei
PÀGINA CATEGORIES/PRODUCTES
PÀGINA INICI
Subministres per a l'hosteleria – Articles d’un sol ús
Subministres per a l'hosteleria – Parament i estris de cuina
Subministres per a l'hosteleria – Material d’oficina i papereria
Nom fitxer
Text alternatiu
neteja_massegur_paperhigienicllamb.jpg
Articles d’un sol ús – Massegur -Cullereta postre
Neteja i sanejament – Massegur - Paper
higiènic Llamb
Anuncis de text
Paraules clau
Subministres hosteleria
Subministres per a restaurants
Equipament per a restaurants
Hosteleria
Estris hotelers
Maquinària per a l’hosteleria
Productes un sol ús
Plats d’un sol ús
Coberts d’un sol ús
Subministres personalitzables
Estris de cuina
Material de papereria
Monitorització SEM
Xarxes socials
Presència a les xarxes socials
serveis augmentats al client

atenció directa al client

difusió de continguts audiovisuals
difusió de productes i campanyes

participació del client final
difusió de continguts:

campanyes, productes i
informació corporativa
monitorització
Eines que ens ajudaran a complir amb els objectius del pla de marketing
Continguts
d'interès, entretinguts i útils

han d'aportar trànsit, orientats a crear i consolidar una comunitat d'usuaris que, més endavant, generi i aporti continguts als canals socials de
massegur
Relació amb el client
Comunicació eficaç empresa-client
Estratègia per atraure i retenir clients
Crear una línia editorial de continguts coincident amb la identitat digital
Oferir serveis augmentats
Identitat digital

Consolidar la identitat digital
sustentada en:

Compromís amb el client
Servei de qualitat
Gestió de la reputació on line
e-commerce
Personalització de l'experiència per a l'usuari
call to action
Venda creuada
Disponibilitat del producte
Valoració del producte per l'usuari
Compartir en Xarxes Socials (Like/Compartir)
Seguretat en les transaccions monetàries.
Seguiment de les comandes
Servei d'atenció al client via xat on line
campanyes promocionals i concursos (Halloween)
Adaptació a segments
Horeca, un sol ús comerç
transversal
lleure i oci
Comunity manager
Crear protocol de crisi
Segmentar les bases de dades de clients actuals:
Horeca, comerç, indústria, oficina.
Grans clients i petits clients

Adquisició BDD dels segments que volem potenciar:
compra BDD
estratègia pròpia d'adquisició via promocions, i concursos a les xarxes socials; campanyes i promocions als punts de venda físics



e-mail marketing
Crear expectació i generar el click
Crear una Landing Page només per l'esdeveniment
pàgina creada només per donar la informació que
el client precisa en aquells moments
Moltes gràcies
Ernest Alda
Roger Iglesias
Andreu Juanola
Sònia Mascort
David Vega
Òscar Vergés
Segmentació per hàbits de consum
un sol ús
lleure i oci
outlet
professional

Analítica i mètrica
Eines de Google:
Analytics, webmaster i Adwords
, vinculades als codis de verificació:
continguts:
nº visites, demogràfiques, geogràfiques, continguts, percentatge de rebot, velocitat del lloc, SEO…
social:
quina aporta més visites, conversions, tecnologia, control de promocions…
publicitat:
control de campanyes, paraules clau, consultes de cerca, ubicacions, franges horàries…
conversió:
nº de clients, rendibilitat de productes, facturació

Metodologia de treball cíclica
Definir objectius a optimitzar o analitzar
Crear metodologia amb les eines d’anàlisi per aconseguir les dades
Anàlisi de les dades obtingudes a partir dels paràmetres establerts
Presa de decisions i optimització del lloc web,
e-commerce, xarxes social i adwords.
Tornem a repetir el procés

Full transcript