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L'IMPORTANCE DU LANGAGE CORPOREL.

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Sutton Québec

on 21 November 2013

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Transcript of L'IMPORTANCE DU LANGAGE CORPOREL.

L'IMPORTANCE DU LANGAGE CORPOREL
NE METTEZ PAS FIN À UNE VENTE AVANT QU'ELLE N'AIT COMMENCÉE.
Votre corps envoie des signaux visuels à votre interlocuteur. Souvent, nous n’en sommes malheureusement pas conscients. Ces signaux incluent entre autres: la posture, les gestes, les expressions du visage.

Un vendeur efficace doit savoir comment maîtriser les subtilités du langage corporel. Si vous ne prêtez pas attention à ce que vous faites, les signaux transmis par votre corps peuvent détourner l'attention de votre client.
La posture fait partie intégrante de votre apparence. Votre but est d’être confortable et d’être en contrôle de la situation. Vous voulez que vos clients sentent que vous êtes calme et confiant. Votre posture aide vos clients à se sentir à l’aise.

Si vous avez tendance à vous "balancer" lorsque vous parlez, écartez vos pieds d'environ 6 à 8 pouces (en gardant vos pieds parallèles). Fléchissez légèrement les genoux et gardez votre poids sur vos talons. Se tenir ainsi vous empêchera de vous balancer et réduira les mouvements de talon qui pourraient détourner l'attention.

Assurez-vous de vous tenir toujours très droit et de vous et de vous placer directement face à votre interlocuteur. Maintenez une apparence d’ouverture en gardant vos bras détendus de chaque coté de votre corps.
LA POSTURE
LES SIGNAUX D'ALARME.
Certains signaux peuvent donner l’impression que vous n’êtes pas en confiance par exemple:
vous serrez les poings, vos jambes sont croisées, votre corps est crispé, etc.
Les mains sur les hanches : vous aurez l’air d’être condescendant ou autoritaire.
Les bras croisés : vous ne laisserez pas transparaître une ouverture d'esprit ou une ouverture face au dialogue.
Les mains croisées devant vous : vous pourrez paraître faible et timide.
Les mains croisées derrière le dos : vous donnerez l'impression que vous manquez d'énergie.
Les mains dans vos poches : vous donnerez l’impression que vous êtes nerveux.
Se tenir en équilibre sur les pattes arrières de votre chaise : vous donnerez l’impression que vous jugez la personne.
Le vendeur efficace garde les mains ouvertes et le menton haut, donnant ainsi l'impression d'être en contrôle de la situation.
LES GESTES
Vos gestes sont des éléments importants de votre image visuelle. Ils renforcent les mots et les idées que vous voulez transmettre. Les gestes incluent les mouvements de vos mains, de vos bras et de votre tête.

Nous connaissons tous des gens qui parlent avec leurs mains. Dans certaines cultures, gesticuler beaucoup est tout à fait normal.

Lorsque vous faites une présentation, assurez-vous de varier vos gestes. Évitez de toujours répéter les mêmes gestes sinon, les yeux de vos
auditeurs se fixeront sur ces gestes et non pas
sur le contenu de votre message !
Utilisez vos mains ! Lorsque vous parlez à vos clients, gardez les mains ouvertes. Bougez la main et le bras dans un seul mouvement, en faisant des gestes de haut en bas. Lorsque vous faites des gestes, gardez toujours vos mains au-dessus de la taille.
GESTES À ÉVITER
Montrer du doigt : vous donnerez l’impression que vous accusez quelqu’un, même si ce n’était pas votre intention.

Lever les poings : vous paraîtrez hostile ou menaçant.
Les gestes les plus efficaces sont ceux qui sont spontanés. Ils transmettent ce que vous pensez et ce que vous ressentez. Ils aident vos auditeurs à comprendre
les idées que vous tentez de leur transmettre.
LE CONTACT VISUEL
N'ayez pas peur d’établir un contact visuel avec votre interlocuteur. Quand vous regardez votre interlocuteur directement dans les yeux, vous créez ainsi un contact personnel. Ceci vous permet de mieux transmettre votre message et même de conclure la vente plus facilement.

Si vous établissez un contact visuel avec quelqu’un qui détourne rapidement son regard, essayez de ne plus regarder cette personne directement dans les yeux.

Dans certaines cultures, il n’est pas convenable de regarder une personne directement dans les yeux; celle-ci se sentira alors inconfortable.

Si vous faites une présentation devant un groupe, évitez de fixer toujours la même personne du regard, vos yeux devraient décrire un parcours en forme de Z. Regardez une personne durant environ 3 à 5 secondes maximum, et ensuite passez à la suivante.
Un problème potentiel avec le contact visuel est que s’il est utilisé trop intensément, vous pourrez donner l'impression de dévisager une personne.
Tout en maintenant votre contact visuel vous pouvez aussi hocher la tête, ce qui renforcera le contact avec votre interlocuteur ou votre auditoire.
LES EXPRESSIONS DU VISAGE
Soyez conscients des messages que laissent paraître vos paraître vos expressions faciales.
Soyez conscient des expressions artificielles, non amicales ou impassibles que vous pouvez dégager à l’occasion.

Une fois que vous aurez pris conscience de ces expressions négatives, vous aurez plus de facilité à les éliminer.

Pratiquez vous à sourire. Apprenez à dégager une attitude invitante.

N'est-ce pas de cette façon que vous désirez paraître lorsque vous désirez rencontrer des clients ?

ATTENTION AUX EXPRESSIONS FACIALES SUIVANTES :
Hausser les sourcils: vous donnerez l’impression d’être surpris, perplexe ou interrogateur.
Se renfrogner: votre mauvaise humeur sera la seule chose que l’autre personne se rappellera de vous.
Faire des grimaces: votre interlocuteur se demandera où est-ce que vous avez mal.
Nous savons tous que la façon de nous vêtir peut influencer la façon dont les autres nous perçoivent. Même si vous portez les vêtements les plus dispendieux qui soient, il n’est absolument pas garanti que c’est ce qui vous permettra de dégager de la confiance, ou encore même de la sincérité. N’oubliez pas que vous ne pourrez jamais vendre un produit ou un service si vous n’êtes pas capable en premier de vous vendre vous-mêmes.
Vos beaux discours de vente ne suffiront pas. Assurez vous également que votre langage corporel travaillera en votre faveur !
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