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Caja Arequipa

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by

Brushenka Herrera Rivera

on 31 October 2014

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Transcript of Caja Arequipa

Caja Arequipa
En estos 28 años de impecable trabajo, la Caja Municipal de Arequipa, viene beneficiando a sus más de 435,000 clientes, ofreciendo productos y servicios para todas las necesidades de la población, y promoviendo el ahorro a través de las diversas cuentas que ofrece, lo que la ha convertido en indiscutible líder de la categoría.
Creciente Red de Atención
La institución tiene su propia red de cajeros automáticos que es la más grande del sistema de cajas municipales, con más de 160 cajeros colocados en departamentos como: Apurímac, Ayacucho, Arequipa, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, Lima, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Puno, Tacna y Ucayali.
Además cuenta con más de 790 cajeros corresponsales (Agentes Rapicaja) en estas ciudades.
Nacimiento de la Caja Arequipa
Problemática
Análisis Foda
La Caja Arequipa se constituyó como asociación sin fines de lucro por Resolución Municipal Nro. 1529 del 15 de julio 1985.
Inició sus operaciones el 10 de marzo de 1986 con el objetivo de beneficiar a los diversos sectores de la población que no contaban con respaldo financiero de la banca tradicional, promoviendo el crecimiento, desarrollo y el trabajo de la colectividad arequipeña así como de las diferentes ciudades del Perú.
Se identificaron las fortalezas de la marca sobre las que se trabajó el concepto de "Asesor Amigo". Adicionalmente se simplificó la denominación a Caja Arequipa y se creó una nueva identidad y sistema visual que la distinguiera radicalmente del resto de cajas.
Cambio de Imagen
VISIÓN

Ser líderes en la prestación de servicios microfinancieros
MISIÓN

Brindar servicios microfinancieros de calidad comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros clientes y colaboradores.
VALORES ORGANIZACIONALES

 Honestidad
 Honradez
 Integridad
 Respeto
 Responsabilidad
 Compromiso
Filosofía Organizacional
FORTALEZAS
Empresa Líder en Microfinanzas
Mayor conocimiento y experiencia del mercado de las microfinanzas.
Tecnología crediticia óptima para las microfinanzas.
Buen posicionamiento de la marca Caja Arequipa dentro del sistema financiero.
Empresa con mayor rentabilidad en este mercado (Solidez, rapidez, y costo bajo).
Son aceptados y autorizados por la FEPCMAC y la Superintendencia de Banca y Seguros.
Personal capacitado con experiencia y conocedor del mercado.
Bajo nivel de morosidad comparado con el promedio del sistema.

DEBILIDADES
Injerencia política en las decisiones de la Caja.
Limitado respaldo patrimonial para apoyar el crecimiento de la institución.
La actual estructura organizacional no permite flexibilidad en la toma de decisiones.
Poca cobertura de la Caja Arequipa en otros lugares del País
Crecimiento económico sostenido en Arequipa.
Crecimiento económico del segmento de Pymes y Mypes
Búsqueda de alianzas estratégicas con otras instituciones a fin de expandir sus servicios.
Diversificación de sus fuentes de fondeo y mejora de los descalces presentados.
Perú es considerado País atractivo para las microfinanzas.
Leyes adecuadas que facilitan la formalización y bancarización de los microempresarios.

OPORTUNIDADES
Ingreso agresivo de entidades financieras.
Mayor competencia en su segmento de mercado (CMAC’s, CRAC’s, Edpymes).
Incremento en el nivel de morosidad del sistema financiero (Sobreendeudamiento de los clientes).
La cultura de la informalidad.
La banca tradicional cuenta con canales de atención más eficientes y con mayor cobertura.
AMENAZAS !!!
El Perú es el país que ofrece el mejor entorno de negocios para el desarrollo de las Microfinanzas a nivel mundial.
La competencia abunda por la variedad de instituciones el mercado de MicroFinanzas
Estas entidades tiene como principal estrategia la mejora de sus servicios , expandir sus operaciones y ampliar su red de atención.
Búsqueda de nuevos mercados y nichos de mercado.
Mejora en los métodos de evaluación, análisis de riesgo y manejo de la cartera de créditos.
Capacitación constante al personal de crédito.
Utilizar tecnología de información.
Creación de productos a la medida del mercado
Nuevas estrategias en el mix de marketing
Mayor cobertura del mercado
Alternativas de SOLUCIÓN
PONDERACIÓN
DE LAS
ALTERNATIVAS

Creación de productos a la medida del mercado

Búsqueda de nuevos mercados y nichos de mercado.
Nuevas estrategias en el mix de marketing

Mejora en los métodos de evaluación, análisis de riesgo y manejo de la cartera de créditos.
Capacitación constante al personal de crédito.
Utilizar tecnología de información.
Mayor cobertura del mercado

Solución
El Sistema Financiero requiere instituciones sólidas, además hay una diversidad de tipo de emprendedores, a los cuales las empresas deben adaptarse para lograr sus objetivos y generar mayor participación.
La clave está en generar productos que se adecúen a estas necesidades, en innovar pero sobre todo en un mayor y mejor entendimiento del mercado
.
Gracias!
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