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¡Necesito un Community Manager!

La presentación brinda indicaciones generales sobre las funciones del Community Manager, profesional que construye y gestiona la comunidad on line de forma planificada y flexible, en consonancia con objetivos y modos de hacer previamente establecidos
by

cristina uzal

on 23 April 2013

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Transcript of ¡Necesito un Community Manager!

El Community Manager es la persona que profesionalmente
se dedica a construir y gestionar la comunidad on line de la empresa, labor que realiza de manera planificada, a la vez que flexible, y en consonancia con unos objetivos y modos de hacer previamente establecidos ¡Necesito un Community Manager! Monitorea constantemente internet Escucha, para ver qué se está diciendo de la empresa y de su competencia.
Interesa conocer: Monitorea los canales propios Preguntas, comentarios, quejas, sugerencias...
Escucha y actúa. Soluciona y da respuesta a los planteamientos de la comunidad Crea y administra el contenido
constantemente Contenido relevante para la comunidad.
Tiene en cuenta factores como el tono, el ritmo,
la generación de interacciones... 10 likes,
1 comentario,
1 queja,
3 retweets,
4 trending topic,
6 hashtags...
bla, bla, bla... Conversa Conversa y abre vías de
colaboración entre
la empresa y la comunidad Esto es sólo una pequeña parte de la tarea de atender una comunidad Evalúa Mide y reporta el devenir de la comunidad, de sus inquietudes,
de sus observaciones, etc. qué
quién
cuándo
dónde
cómo
por qué El Community Manager Representa a la empresa y
es un "conversador" profesional

Acerca la empresa a su comunidad y acerca la comunidad a la empresa: es el nexo de unión entre ambos, una especie de
mediador-animador ¿Dudas?

¿Desconocimiento?

¿Falta de tiempo? Datos de contacto Cristina Uzal

crislondres@hotmail.com

es.linkedin.com/in/cristinauzal/ música: SynthR/Oceanus/opsound.org
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