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Procesos de acondicionamiento y aprendizaje

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by

TANIA OCAMPO

on 29 October 2013

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Transcript of Procesos de acondicionamiento y aprendizaje

Universidad Autónoma del Estado de México
Facultad de Contaduría y Administración
"Los Uribe"
Interpretaciones Cognocitivas
*El individuo participa activamente en las situaciones en que se encuentra, por lo tanto el aprendizaje es resultado de una reflexión.

*Productos caros
*Productos duraderos
*Productos comprados por primera vez.
Interpretaciones asociacionistas
El hombre aprende asociaciones o conexiones entre estímulos y respuestas.
Aprendizaje
El aprendizaje se puede definir como los cambios de comportamiento que sufre el consumidor resultante de experiencias anteriores, y que afectan su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.
Procesos de acondicionamiento y aprendizaje
Condicionamiento clásico
Proceso de asociación entre dos estímulos.
Se relaciona un estímulo con otro que ya produce una determinada respuesta.
*Experimento de Pávlov
Condicionamiento instrumental
Requiere desarrollar conexiones entre estímulos y respuestas.
Se basa fundamentalmente en un comportamiento al cual se le asocia una recompensa o un castigo.
Teorías del aprendizaje
Tipos de aprendizaje
Físico
*Aprendemos patrones de conducta física que nos sirven para responder a las situaciones de la vida diaria
*consumidores imitan la conducta de otras personas (celebridades); se denomina modelación.
Simbólico
Permite una comunicación eficaz mediante la adquisición de idiomas (nombres de marca, slogans y signos).
Afectivo
*Aprendemos a apreciar determinados elementos del ambiente y a rechazar otros, adquiriendo actitudes positivas o negativas hacia la compañía y sus productos.
Esponsorización de ciertos acontecimientos
Participación en fines benéficos.
Pensamiento
Manipulación mental de los símbolos para formar con ellos combinaciones de significados.
Discernimiento
Comprensión del problema por el consumidor.
Conclusiones
1) Determinamos que el condicionamiento clásico no necesariamente cambia las acciones, sino que produce cambios en las opiniones, los gustos y las actitudes

2) Los individuos actúan a partir unos conocimientos innatos, y otros adquiridos; si la respuesta aprendida es satisfactoria, el consumidor repetirá la compra, si no, desviará su atención hacia otros productos o marcas.
Bibliografía
* http://consumidoresdelsiglo21.wordpress.com/2011/06/24/definicion-de-aprendizaje/
Aprendizaje Vicario
*El sujeto no recibe directamente una recompensa.
*El aprendizaje es el resultado de ver la conducta de los demás como reforzante.
Proceso de aprendizaje
*Involucramiento (motivación): Impulso más fuerte
*Señales: Estímulos que orientan al consumidor.
*Respuesta: Reacción ante la presentación de un estímulo.
*Reforzamiento: Incrementa la posibilidad de que ocurra 1 respuesta específica en el futuro. No tiene que ocurrir sobre el propio consumidor.
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