Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Gazelle - What's Going On In Retailing?

No description
by

Wilco Verhaegh

on 28 March 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Gazelle - What's Going On In Retailing?

MAAR EERST... ...WIE BEN IK? Gemiddeld marktaandeel 31%
Overal marktleider
Nr.1 in 3 belangrijkste segmenten
Spontane merkbekendheid 85%
Geholpen merkbekendheid 100% DE CONSUMENT VERANDERT PARTNERING MET EEN STERK MERK •De consument oriënteert online (43%);
•De consument leest online reviews (35%);
•De consument maakt gebruik van vergelijkingssites;
•De consument betrekt sociaal netwerk in oriëntatieproces. AANKOOP POST-AANKOOP TRANSFORMATIE DEALERKANAAL HOE VERANDERT GAZELLE MEE? EEN VOLLEDIG GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE AANPAK PRODUCTONTWIKKELING KONINKLIJKE GAZELLE N.V. PARTNERSCHAP MET DE DEALER DE DEALER VERANDERT ORIENTATIE BEDANKT VOOR UW AANDACHT SAMENVATTEND DE CONSUMENT IS BIJ BEZOEK AAN DEALER GOED VOORBEREID: DE CONSUMENT VERANDERT
DE DEALER VERANDERT
HOE VERANDERT GAZELLE MEE? ROY FUIJK DE CONSUMENT KOOPT ANDERE PRODUCTEN DE CONSUMENT KOOPT PRODUCTEN OP EEN ANDERE MANIER Gazelle.nl
Experiencecentre
Dealers
Brochures
Beurzen Vergelijkingssites
Social Media
Reviews
Dealers
Gazelle.nl Dealers
Webshop dealer
Gazelle.nl
Mass merchandise Social Media
Reviews
Handleidingen
Webcare
Gazelle.nl (FAQ)
Consumentenlijn DE MENING VAN DE KLANT IS EEN BELANGRIJKE ONLINE 'TRUST'-FACTOR DE CONSUMENT HEEFT MEER MACHT: De consument kiest aankoopkanaal;
De consument dingt meer af;
De consument verwacht professionele winkelvloer en service. TWITTER BERICHTEN IMPLICATIE CONSUMER INCLUSION Eind van consument A, is het begin van consument B;
De consument wil te allen tijde met vragen of klachten terecht kunnen;
De consument is mondiger en deelt zijn aankoopervaringen via verschillende kanalen (o.a. social media);
De consument plaatst reviews (18%). OPLOSSING Het aantal traditionele fietsenwinkels zal de komende jaren dalen van 1900 naar 650 (-65%) GAZELLE ZAL HAAR ORGANISATIE & MANIER VAN WERKEN MOETEN AANPASSEN. BIJVOORBEELD: De consument is beter voorbereid (Oriëntatie) Geïntegreerde communicatie aanpak Verhogen investering in communicatiebudget & resources Verhogen flexibiliteit supply chain Meer OBV cijfers aansturen van dealer (dealer rapportage) Upskillen van onze rayonmanagers Aanbieden van custom-build modellen
Uitnodigen van consumenten om deel te nemen in innovatie proces (Co-creatie) Verkorten van time to market PROBLEEMSTELLING De consument wil steeds meer een fiets die voor hem/haar is gemaakt Toename professionalisatie van de dealer
Full transcript