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Posada Amazonas

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on 29 August 2014

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Transcript of Posada Amazonas

Grupo 1 - MBA Credicorp II
Problemas Internos
Problemas Externos
Matriz BSC
Análisis del Entorno General
Ideas Finales:
Caso: Posada Amazonas
La empresa Rainforest Expeditions inició operaciones en 1992 con el Albergue Tambopata Research Center.

Oferta: Experiencia de turismo vivencial con miras a la creación de conciencia y conservación de espacios naturales y las especies que en ellos habitan.

Por la lejanía del albergue desde la ciudad de Puerto Maldonado deciden abrir "Posada Amazonas como albergue de paso".
Posada Amazonas
Flujo proyectado 2001 - 2008
Escenario Pesimista
Flujo proyectado 2001 - 2008
Escenario Conservador
Mapa Estratégico
Datos de importancia
Matriz de la Gran Estratégia
Análisis del Entorno General
La idea de ser una empresa de ecoturismo nace por la necesidad de rentabilizar el negocio de los fundadores que se dedicaban a la investigación en el campo de la biología.
Las autoridades de la comunidad influyen en las decisiones referentes al personal (despidos, contrataciones) basados en temas personales (maltrato familiar, rivalidad entre familias, etc.)
La comunidad presenta quejas porque el número de personas empleadas representa un pequeño porcentaje de la población.
Posada Amazonas se encuentra cercana a la comunidad nativa Ese'eja. desde sus inicios se ha empleado a nativos de esta comunidad para la realización de diversas labores desde guías, cocineros, cuarteleros, etc.

1. Falta de personal adecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas
2. Conflictos de la comunidad, entre colonos y nativos.
1. Abastecimiento Irregular de productos/insumos de calidad.
2. Falta de regularidad en los vuelos por parte de las líneas áreas, que van a Puerto Maldonado
- Factores Políticos:
o El estado peruano promueve el turismo nacional.
o La estabilidad política incide sobre la demanda, la política de inmigración y emigración que facilita o no la entrada y salida de los turistas, las relaciones internacionales y su incidencia en la demanda y oferta turística.

- Factores Económicos:
o El nivel de desarrollo económico del país, el nivel de salarios y renta y las políticas impositivas.

- Factores Sociales:
o La globalización favorece la difusión publicitaria de Posada Amazonas.
o La Gastronomía es también un fuerte atractivo turístico en estos últimos años.
o Evolución y avance de los conceptos de Recursos turísticos.
o Conservación de escenarios naturales.

- Factores Tecnológicos:
o Avances Tecnológicos (TI) y de comunicación a nivel global.
o Páginas Web donde los clientes pueden armar sus propios paquetes turísticos y realizar sus reservas desde Internet.
o Sites especializados donde se puede valorar los servicios de determinados operadores turísticos.

- Factores Ecológicos:
o Madre de Dios es considerada como Capital Biodiversidad de Perú.

- Factores Legales:
o Hay incentivos tributarios para las actividades económicas desarrolladas en la zona de selva.

Matriz BSC
El personal que labora en posada amazonas pertenece a la Comunidad Nativa de la zona, RFE los capacita para los diversos puestos de trabajo que se necesitan en el albergue desde cocinero, cuarteleros, guías hasta asistentes de administración. Al cumplir los 20 años de la creación el albergue será administrado por los comuneros.

La idiosincrasia de los pobladores dificulta su adaptación a las labores en la empresa de manera permanente .
El conflicto existente entre los nativos Eseja y los colonos (procedentes de Cusco y Puno) se da por los terrenos, los nativos afirman que por historia les pertenece y plantean una subdivisión enviando a los colonos a la parte baja y ellos reubicarse la parte alta, lo que genera rencillas que afectan la interacción entre estos grupos de pobladores. Este problema escapa del control empresa RFE.
Al ser uno de los departamentos de más difícil acceso en el país, el movimiento comercial es reducido, lo que afecta directamente en el precio y calidad de los productos que se comercializan.
Uno de los problemas externos a la comunidad que tiene Posada Amazonas es que las líneas aéreas no cumplen con horarios establecidos para el arribo de los vuelos al aeropuerto de Puerto Maldonado, esto genera inconvenientes en la operatividad del negocio, creando malestar a los turistas que tienen muchas veces su tiempo programado para determinados días.

Este es un problema puntual en muchos países en desarrollo en los que el acceso por carretera puede ser deficiente o no existe y otras opciones de transporte son limitadas y de mayor costo como es el transporte aéreo.

Flujo proyectado 2001 - 2008
Escenario Optimista
Supuestos:
Consideramos una tasa de crecimiento del número de turistas del 5.5% al año.
Los costos directos tienen un comportamiento proporcional con respecto a los ingresos, tomando como base para esta proporción el año 2000, salvo las cargas del personal las cuales se incrementarán en un 20% los cuatro primeros años con respecto al año 2000.
A partir del año 2005 se vuelve a incrementar en un 20% con respecto al año anterior (2004).
Con respecto a los gastos de venta asumiremos que tendrán un comportamiento proporcional a los ingresos, tomando como base de esta proporción el año 2000.
Con respecto a los gastos de administración asumiremos que tendrán un comportamiento proporcional a los ingresos, tomando como base de esta proporción el año 2000.

Supuestos:
Consideramos una tasa de crecimiento del número de turistas del 1% al año.
Los costos directos tienen un comportamiento proporcional con respecto a los ingresos, tomando como base para esta proporción el año 2000, salvo las cargas del personal las cuales se incrementarán en un 20% los cuatro primeros años con respecto al año 2000.
A partir del año 2005 se vuelve a incrementar en un 20% con respecto al año anterior (2004).
Con respecto a los gastos de venta asumiremos que tendrán un comportamiento proporcional a los ingresos, tomando como base de esta proporción el año 2000.
Con respecto a los gastos de administración asumiremos que tendrán un comportamiento proporcional a los ingresos, tomando como base de esta proporción el año 2000.

Supuestos:
Consideramos una tasa de crecimiento del número de turistas del 11% al año. Esto en base al crecimiento del turismo en el Perú entre los años 1995 y 1999 (Según Banco Mundial).
Los costos directos tienen un comportamiento proporcional con respecto a los ingresos, tomando como base para esta proporción el año 2000, salvo las cargas del personal las cuales se incrementarán en un 20% los cuatro primeros años con respecto al año 2000.
A partir del año 2005 se vuelve a incrementar en un 20% con respecto al año anterior (2004).
Con respecto a los gastos de venta asumiremos que tendrán un comportamiento proporcional a los ingresos, tomando como base de esta proporción el año 2000.
Con respecto a los gastos de administración asumiremos que tendrán un comportamiento proporcional a los ingresos, tomando como base de esta proporción el año 2000.

RSE y Valor Compartido
en Posada Amazonas
Valor Compartido:

Generación de beneficios no solo para la empresa sino también para la comunidad.
Fomentar las actividades turísticas para la conservación del medio ambiente, recursos naturales y los patrimonios tanto físicos como culturales de la comunidad.
Mejora de la calidad educativa, con capacitaciones de la comunidad para tenerlos como futuros trabajadores.
Generar valor compartido por parte de las empresas privadas en las comunidades producen impactos socio-culturales positivos como el revalorar las tradiciones y el fomento en los pobladores de orgullo por su herencia cultural.

Responsabilidad Social Corporativa

Respetar el medio ambiente evitando cualquier tipo de acciones que perjudique la riqueza biológica y natural.
Constituida legalmente como una asociación por participación cumple ampliamente con las leyes establecidas por el estado peruano.
Servir a la sociedad, mejorando las posibilidades y oportunidades de la comunidad y brindándoles a los turistas una experiencia autentica.
Capacitar a los empleados sobre las buenas prácticas de RSE.

Posada Amazonas, requiere consolidar su nombre en el mercado para lograr incrementar su participación, esto se va a dar con la mejora continua en el servicio que se le brinda a todos los turistas.
Concientizar a la comunidad sobre la importancia que tiene el trabajo que ellos desempeñan en Posada Amazonas, ya que esto beneficia a todos en la comunidad.
La empresa manejara nuevos horarios de trabajo, mejoras en los contratos del personal, capacitación constante al personal clave como guias, jefes encargados de grupos.
Posada Amazonas, además de aplicar RSE desarrolla valor compartido ya que no solo genera ganancia o utilidades para la empresa sino también beneficia a la comunidad.

FODA
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