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Taller de Responsabilidad Social Corporativa

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José Luis Meza

on 25 May 2012

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Transcript of Taller de Responsabilidad Social Corporativa

Taller RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
DuocUC
José Luis Meza
Análisis Histórico
http://bit.ly/AChpdH
"El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos Humanos sirvieron como una base sólida para que se generara una mayor conciencia social.
Hoy, la Responsabilidad Social se halla institucionalizada, a través de distintos organismos alrededor del mundo; hoy se habla ya de una manera sólida de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes documentos como el Libro Verde y el Blanco; y se han publicado guías extraordinarias como las Directrices de la OCDE o la tan ansiada ISO26000 que aún no llega pero que ya podemos vislumbrar.
Unidad 1
Tema 1: Introducción a la RSE
Análisis Histórico.
Tipos de RSE
Normativa Internacional
Stakeholders
Las fuentes principales del desarrollo del concepto de RSE son documentos elaborados por organismos internacionales:

"Defensa de los derechos fundamentales en el trabajo y/o la preservación del medio ambiente."

Ejemplo:
Declaración Relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo.
Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales. (Organización Internacional del Trabajo, OIT)
Política Social ambas (OIT);
Líneas Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE.
Pacto Mundial de la ONU.
"La incorporación del concepto de RSE asume un proceso de cambio en la filosofía de la empresa ,

Se discute su papel en la sociedad actual desde distintas esferas y disciplinas"
La empresa puede tener consecuencias negativas sobre sus miembros , la sociedad y el medio ambiente comprometiendo no solamente su productividad y competitividad sino la vida y dignidad de su entorno.
Buscando una definición...
La responsabilidad social empresarial, es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente , los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.
TALLER:
Forme grupos de 4-6 personas
Busque en internet definiciones de RSE
Procure que esas definiciones integren los tipos de RSE
Prepare una presentación en Power Point de no más de 5 laminas.
Exponga a sus compañeros sus resultados.
No olvide citar la fuente de su definición, consigne en su presentación en link del origen de la info, no use Wikipedia como fuente. Solo será válidas fuentes oficiales como Instituciones Internacionales, Grupos RSE, Gobiernos o Artículos Científicos.
Los Tipos de RSE
Partiendo de las responsabilidades básicas de una empresa.
Es la responsabilidad de la empresa que se deriva del cumplimiento de su función tradicional, es decir, de la producción de bienes y servicios con el fin de obtener un beneficio determinado.
Las actividades que las empresas desarrollan están sometidas a una serie de regulaciones que deben ser respetadas.
Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de las empresas que son juzgadas como correctas o incorrectas por la sociedad , aun sin estar escritas en la a ley.
Actividades que no son una exigencia de la sociedad pero que son satisfactorias, como son contribuir con recursos financieros a obras de caridad, apoyar programas educacionales, etc.
Económica
LEGAL
ÉTICA
DISCRECIONAL
“… La responsabilidad social de un negocio es
aumentar sus ganancias, siempre y cuando se
mantenga dentro de las reglas del juego,
competencia libre y abierta sin decepción y
fraude”. Friedman (1970)
“…la respuesta que la empresa debe dar a las
expectativas en los sectores con los cuales ella
tiene relación, en materia de desarrollo integral de
sus trabajadores y en el aporte a la comunidad
que le permitió crecer y desarrollarse”. (Andi,
2001)
PUNTOS CLAVES EN LAS DEFINICIONES.
RSC se refiere al rol de los negocios en sociedad con una base axiológica.
RSC tiene relación con el cumplimiento de las expectativas de los Stakeholders
RSC no es solamente filantropía.
RSC se relaciona con transparencia y rendición de cuentas (accountability)
RSC incluye el cumplimiento de la ley, pero tambien de actividades en beneficio de la sociedad, que van más allá de lo que dice la ley.
RSC Incluye también la respuesta de la organización frente conductas que no son socialmente responsables.
ENTONCES... QUÉ ES SER SOCIALMENTE
RESPONSABLE?
• Salud
• Seguridad laboral y del entorno empresarial
• Desempeño interno
• Beneficio común, filantropía e integración social
• Educación
• Investigación y desarrollo
• Desarrollo sostenible
Según ISO (2004). Actuaciones
socialmente responsables
• legal compliance,
• environmental protection,
• consumer protection,
• labour practices and industrial relations,
• human rights,
• health and safety,
• ethics and anti corruption,
• community relations,
• philanthropy.
REGULACIÓN INTERNACIONAL.
y qué hay de los stakeholders??
A person, group, or organization that has direct or indirect stake in an organization because it can affect or be affected by the organization's actions, objectives, and policies. Key stakeholders in a business organization include creditors, customers, directors, employees, government (and its agencies), owners (shareholders), suppliers, unions, and the community from which the business draws its resources.

Read more: http://www.businessdictionary.com/definition/stakeholder.html#ixzz1pksChfmU
Es un asunto de:
CONSECUENCIAS
Unidad 1
Tema 2: Introducción a la RSE
2. Indicadores de Éxito en la RSE
Objetivos específicos del Plan RSE



3 Indicadores de Exitos de la RSE


Planificación de la Investigación en RSE.
LOS INDICADORES DE EXITO DE LA RSE
Indicadores de RSE.
Algunos ejemplos de lo que puede pasar si no se actúa responsablemente con los stakeholders:
Retiro de inversiones,
no acceso a créditos
Renuncias, rotación, denuncias y baja productividad
Conflictos y retiro de la “licencia social”
Multas, denuncias
Agotamiento o deterioro de recursos
Preferencia por la competencia
Insumos de mala calidad y entregas fuera de tiempo
Acciones y beneficios
Acciones:
Incentivar las prácticas de RSE en los proveedores mediante la adaptación de criterios de selección
Transferir conocimientos
Establecer políticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores (ejemplo: capacitación, pago a tiempo, canales especiales de atención, etc.)
Buscar la incorporación de la base de la pirámide (negocios inclusivos)

Beneficios para la empresa:
Proveedores mejor capacitados
Reducción de riesgos
Productos de mayor calidad como resultado de insumos de mejor calidad
Acciones y beneficios
Acciones:
Establecer el diálogo con los líderes de la comunidad
Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y problemática de la comunidad donde se opera
Identificar posibles conflictos de interés
Divulgar las actividades y políticas de la empresa
Generar programas de desarrollo local (económicos y sociales)
Divulgar el impacto económico, social y ecológico de la actividad
Conocer a las ONG’s que operan en la comunidad

Beneficios para la empresa:
Comunicación directa con su entorno
Crea imagen positiva
Propicia la generación de alianzas
Evita riesgos y conflictos
Desarrolla relaciones con la comunidad – Relación sostenible
Acciones y beneficios
Acciones:
Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa
Adoptar prácticas de Buen Gobierno Corporativo
Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad)
Auditar las acciones de RSE
Incluir representantes de los stakeholders en Comités o Directorios.

Beneficios para la empresa:
Hace a la empresa más atractiva para los inversionistas
Genera información para la toma de decisiones
Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporación de la RSE.
Acciones y beneficios
Acciones:
Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000)
Voluntariado corporativo
Capacitación y desarrollo profesional
Coaching
Empoderamiento

Beneficios para la empresa:
Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas
Producir y vender en mayor cantidad
Reducción de turnos
Limitar los riesgos sociales y medio ambientales
Reducción de número de accidentes
Mejora la calidad y el estado de ánimo de los trabajadores
Aumento de la productividad
Acciones y beneficios
Acciones:
Marketing responsable.
Adopción de Sistemas de Calidad (ISO 9000)
Creación de productos o servicios adaptados a las necesidades de los distintos clientes (discapacitados, minorías, etc.).

Beneficios para la empresa:
Clientes satisfechos y fieles.
Mejor reputación e imagen de la empresa.
Diferenciación y posicionamiento.
Aumenta la demanda por el producto.
Reduce riesgos de mercado.
Incrementa la rentabilidad.
Desarrolla nuevos productos.
Educa al cliente.
Acciones y beneficios
Acciones:
Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
Ecoeficiencia
Producción más limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos, productos y servicios)
Implementar una política de 3 R’s
Reciclar
Reducir
Reusar


Beneficios para la empresa:
Menor consumo de energía y agua (menor costo)
Sustitución de materiales (menor impacto)
Reciclaje de materiales
Mejor imagen de la empresa
Operación más segura y normalizada
Mejor estado de instalaciones
Acciones y beneficios
Acciones:
Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperación
Capacitar al sector público
Transferir conocimientos
Construir una agenda pública

Beneficios empresa:
Reducción de burocracia
Apertura de oportunidades de trabajo social
Red de contactos
Acciones y beneficios.
Indicadores GRI. The Global Reporting Initiative (GRI) es una iniciativa internacional en la que participan empresas, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil. Su objetivo es hacer que los informes sobre los impactos económicos, medioambientales y sociales de las actividades de las empresas sean más comparables y fiables. Al ser utilizado en la elaboración de memorias se convierte en una excelente herramienta para la comparación entre distintas organizaciones y sectores.
Indicadores Ethos. El Instituto Ethos se fundó en Brasil en 1998 para desarrollar actividades de Responsabilidad Social. El instituto diseño "los indicadores Ethos" como una herramienta de aprendizaje y evaluación de la gestión de las empresas. Estos indicadores evalúan la incorporación de prácticas de responsabilidad social empresarial, la planificación de estrategias y el monitoreo del desempeño general de la empresa. Se trata de un instrumento de autoevaluación y aprendizaje.
Norma SA 8000. Es una norma integral, creada por SAI (Social Accountability International), que ayuda a auditar y certificar el cumplimiento de los derechos laborales en las organizaciones. Esta norma busca que todo lugar de trabajo sea administrado de manera que se garanticen los derechos humanos básicos
Norma AA 1000. Fue creada en 1999 por AccountAbility para fomenta el diseño de informes de RSE que sean entendibles y confiables. La norma detalla los principios, normas de procesos y guías prácticas que son necesarios para el desarrollo de informes corporativos de sustentabilidad social y ambiental.
ISO 26000. ISO, la Organización Internacional de Estandarización, ha decidido lanzar el desarrollo de un Estándar Internacional que provea de una guía para la Responsabilidad Social (RS). Esta estándar será publicado en el 2008 como el ISO 26000 y su uso será voluntario. Este no incluirá requerimientos y no será un estándar de certificación. Este incentivará el compromiso voluntario para la responsabilidad social y dará una guía común en conceptos, definiciones y métodos de evaluación.
Pacto Mundial. El Pacto Mundial es una iniciativa del Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, cuyo objetivo es animar a los líderes del comercio mundial a respetar los derechos humanos, brindar condiciones laborales mínimas y preservar el medio ambiente en sus prácticas empresariales. Las empresas que se adhieren al pacto se comprometen a respetar los nueve principios que éste enuncia.
Se puede medir la RSE?
Etapas de incorporación de la RSE
1
3
2
4
Primeras acciones
Diagnóstico y estrategia
Medición de resultados
Reporte
Primeras acciones

Generalmente una empresa inicia sus acciones de RSE implementando proyectos de corto plazo; centrados, en su mayoría, en la filantropía y la inversión social
1
Etapas de incorporación de la RSE
1
2
Diagnóstico y estrategia

La empresa mide su estado de RSE y, a partir de esta, crea una estrategia de RSE. Prioriza los grupos de interés en los que se enfocará. Sus acciones toman relación con los objetivos de la empresa.
Herramienta

INDICADORES DE DIAGNÓSTICO
Su objetivo es brindar un punto inicial para la estrategia de RSE. En su mayoría son indicadores cualitativos.
.
Etapas de incorporación de la RSE
1
3
2
Medición de resultados

Como todo objetivo en una empresa, la RSE también debe medirse periódicamente para evaluar sus resultados y reformular la estrategia, buscando la mejora continua.
La empresa, además, debe compararse con otras empresas de su sector.
Herramienta

INDICADORES CUANTITATIVOS

Indicadores GRI
Etapas de incorporación de la RSE
1
3
2
4
Reporte

La empresa debe reportar sus resultados en los tres aspectos del triple bottom line o triple línea de acción: económico, social y ambiental.
Tan importante como el reporte de resultados financieros es el reporte de los impactos de la empresa.
Herramienta

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Reporte de la situación económico - financiera, social y ambiental. Presenta como la empresa integra las tres dimensiones del Desarrollo Sostenible. Expone la relación con sus grupos de interés (stakeholders).
Etapas de incorporación de la RSE
Mapas de Procesos
Análisis de Sistemas
Análisis de políticas
Análisis de Prácticas
DIAGNÓSTICO DE RSE
Test de
AUTOEVALUACIÓN
ANALISIS
DIAGNÓSTICO
INTERNO
ANALISIS
DIAGNÓSTICO
EXTERNO
Precepción de los Grupos de Interés
Benchmarking Sectorial
CÓMO ME
PERCIBEN?
CÓMO LO ESTAMOS HACIENDO?
+
=
LA SITUACIÓN
ACTUAL DE RSE Y LA PERCEPCIÓN

UNIDAD III: EL PLAN DE ACCION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
1.- Definición de la situación Actual de la Comunicación RSE
La Percepción de los StakeHolders
Expectativas de los StakeHolders
La comunicación actual
FODA

2.- Definición de objetivos generales
La Percepción de los StakeHolders
Expectativas de los StakeHolders
La comunicación actual
FODA

3.- Identificación de Stakeholders, foco de los esfuerzos de Comunicación.
Law Focus
Business Focus
Society Focus
Green Áreas Focus

4. Definición de Objetivos Específicos
5. Definición de los KPI´s (Key Performance Indicator)
6. Identificación de Estrategias
Estrategia de Mensaje
Estrategia de Medios

7. Plan de Comunicación: Planes de Acción
Mensajes Clave
Plan de Medios
Plan de Actividades
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