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VISIÓN EMPRESARIAL, OBJETIVOS, METAS Y POLITICAS DE UNA EMPR

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by

Fernanda Cubides

on 19 February 2014

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Transcript of VISIÓN EMPRESARIAL, OBJETIVOS, METAS Y POLITICAS DE UNA EMPR

VISIÓN EMPRESARIAL
La visión de una empresa está inmersa dentro de un concepto, denominado Cultura Organizacional.
Hill y Jones, (2001)
definen la cultura organizacional, como “una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera en que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización…”
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Como dice Quinn (1993):
“Los objetivos son enunciados que establecen qué se va a lograr, pero no cómo”.
METAS EMPRESARIALES
*Parte cuantificable del objetivo.

*¿Cuánto queremos lograr y para cuándo?

*Mensurables.

*Se establece para el cumplimiento de objetivos.

(DR. LUIS FERNANDO VALERIANO ORTIZ)

POLÍTICA EMPRESARIAL
DEFINICIÓN 1:
VISIÓN EMPRESARIAL, OBJETIVOS, METAS Y

POLITICAS DE UNA EMPRESA

DEFINICIÓN 1:
DEFINICIÓN 2:
Kathy Matilla
, en su libro <<Conceptos fundamentales en la planificación estratégica de las relaciones públicas>> menciona de la visón empresarial que es "una imagen de lo que los miembros de la empresa quieren que esta sea, o llegue a ser y para que sea válida, debe basarse en tres elementos.
DEFINICIÓN:
La visión, es un planteamiento que deberá exponer en forma sencilla, los objetivos que la empresa se plantea a largo plazo, y en que desea convertirse siempre tomando en cuenta, el impacto de las nuevas tecnologías y muy especialmente las necesidades y expectativas de los clientes; todo esto, sin dejar a un lado, las condiciones cambiantes del mercado.
Características:
De acuerdo a
Senge, Peter M. (1998)
, para que una organización logre que todos sus miembros adopten una visión y la vivan de acuerdo a sus ideales, deben de considerar los siguientes puntos:
La “visión es una imagen del futuro que deseamos”
Es el sueño que nos guía a donde queremos ir y la descripción de cómo será la realidad cuando lleguemos ahí.
La visión es compartida
Es cuando todos participan en la creación de la visión.
La Visión Compartida no es una idea
Una visión compartida es una fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de impresionante poder, un sentimiento de identificación y compromiso".
La visión es infinita
Es un proceso que nunca termina, porque cuando se llega a la primera meta ya estamos preparando el próximo futuro. En otras palabras, “la meta está en el infinito".
Aparte de las características antes mencionadas cuando nos referimos a una visión cabal y pulida de una organización, no se pueden dejar de mencionar las siguientes características que de igual forma la definen:
• Debe ser cualitativa e invitar a la transformación.

• Demandante y alentadora.

• Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepción del presente con sentido de trascendencia.

• Sistémica.

• Ayuda a definir la razón de existencia de la organización.

• Promueve acciones para fortalecer y ampliar los recursos organizacionales.

• Debe ser compatible y articularse con las visiones de los grupos e individuos de la organización.

• Debe internalizarse adecuadamente en la organización, además de ser conocida, compartida y respaldada por sus integrantes.

Stanton, Etzel y Walker plantean que antes de definir la visión, se debe evaluar la información concerniente a la organización; y una vez que se haya definido (la visión), se deberá evaluar la relación resultante entre la declaración de la misión/visión.

Elaboración de la visión
• Evaluación de la información: Consiste en evaluar toda la información obtenida.

• Definición y validación de la visión: Se recomienda realizar tormentas de ideas mediante la cual se definirá la expresión de la visión, validándose a través de técnicas para lograr consenso.

• Retroalimentación y fijación: Por último es recomendable realizar una retroalimentación misión visión donde se comprueba si el resultado que se desea obtener es compatible con la misión definida,
Serna (1999) encontro que las preguntas Claves para evaluar la visión:

a. ¿Cuál es la imagen deseada?
b. ¿Cómo seremos en el futuro?
c. ¿Qué haremos en el futuro?

La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño de lo que debe ser en el futuro la empresa. Este sueño debe generalmente ser compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa.



La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio u organización, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en la organización o empresa.


Importancia
Dentro de las ventajas que tiene el establecimiento de una visión están las siguientes:

• Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización.

• Incentiva.

• Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones.



Ventajas
Las características esenciales del propósito estratégico son:

• Plantear metas muy ambiciosas que llevarán a la compañía a un éxito total.

• Tener una visión estable, sin modificaciones.

• Todos hacia una misma visión: cada uno de los recursos que componen la organización tiene que involucrarse totalmente en la búsqueda de la visión.



Propósito Estratégico


Ejemplo de una visión para una heladería:
"Queremos ser un restaurante de helados con un servicio y atención de categoría mundial, líderes en la innovación y presentación de productos fríos, lográndolo a través de un trabajo en equipo, con una planificación y organización adecuada, que responda a cualquier reto del consumidor y de la competencia. Seremos los proveedores preferidos por la calidad, confiabilidad y costos en productos y servicios que satisfarán las necesidades de todos los segmentos de nuestros consumidores".

Visión de la organización BCD:
"Seremos líderes del negocio con cobertura a nivel mundial mediante la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo productos y servicios de calidad mundial.




EJEMPLOS:

DEFINICIÓN 1
DEFINICIÓN 2
"Los fines hacia los cuales se dirige el comportamiento de ulna organización"
(Duncan, 1975; Glueck, 198O),

"Como una medida de eficiencia del proceso de conversion de recursos"
(Ansoff, 1976).
DEFINICIÓN 3
Características de los objetivos
1. Medibles 2. Claros

3. Alcanzables 4. Desafiantes

5. Realistas 6. Coherentes


Tipos de objetivos
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos generales


b. Objetivos específicos: En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.


De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)

b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)

c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)


Importancia de los objetivos

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

Otras de las razones para establecer objetivos son:
• Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
• Sirven de guía para la formulación de estrategias.
• Sirven de guía para la asignación de recursos.
• Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
• Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
• Generan coordinación, organización y control.
• Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de satisfacción.
• Revelan prioridades.
• Producen sinergia.
• Disminuyen la incertidumbre
..
Recomendaciones sobre el uso de objetivos
Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos:

• se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Establecer solamente objetivos generales, puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar, siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos.

• es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada división o área, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área, y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa.

• los objetivos no deben ser estáticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas.

• siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia.

• y, por último, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente.

Diferencia entre objetivos y metas
OBJETIVOS:

Cualitativas.
Enunciados escritos.
Nos indican la dirección.
Fijan.
A largo plazo.
Puntos vitales.
General.


METAS:

Cuantitativas.
Expresa números.
Guías para la toma de decisiones.
Determinan.
A corto plazo.
Puntos concretos.
Específicos.


EJEMPLO:

OBJETIVOS:
¿Qué queremos lograr?


METAS:
¿Cuánto queremos lograr?



Elementos que conforman las Metas

1. Una visión de futuro

2. El factor tiempo

3. Los recursos que se tienen o se invertirán




IMPORTANCIA DE LAS METAS
*Direccionalidad.

*Promueve la priorizacion y la racionalización de los recursos empresariales.

*Materializa los objetivos.

*Sustento técnico de los costos y presupuestos.

*Asegurar la participación de la planta ejecutiva de la empresa en todos los niveles.

*Conocimiento cuantificable en tiempo, cantidad y porcentaje.







1. Establecen el estado futuro deseado que la organización quiere alcanzar, por lo que constituyen principios generales que deben ser seguidos por los miembros de la organización.

2. Proporcionan una lógica o razón fundamental para la existencia de la organización.

3. Proporcionan un conjunto de estándares con los que se puede contrastar el rendimiento organizativo.

Generalmente las metas de la organización cumplen tres funciones principales:
Metas Oficiales o Misiones:
Son aquellas metas generales que hacen referencia al nivel más amplio general de la organización, por ejemplo introducción de nuevos productos, entrada a nuevos mercados.

Metas Operativas:
Que son afirmaciones mas especificas donde vienen definida la intención o finalidad tanto de la organización como de los distintos departamentos, divisiones o unidades, por ejemplo desarrollar productos concretos, identificar mercados específicos a acceder y emprender acciones para conseguir esta meta.

Metas especificas individuales:
Son las más concretas y exponen lo que deben hacer los individuos en la organización (documentos como las descripciones de trabajo son ejemplo de estas)


Las metas también se pueden clasificar de acuerdo a los niveles organizativos en tres clases así:

1. Razonables 2.Motivadoras 3.Claras 4.Controlables


Para determinar las metas deben reunir las siguientes características:

Para una adecuada formulación y estructuración de Metas:

Tener en cuenta:

1.Enfoque 2.Desafío 3.Alcance 4.Prioridad


Ejemplo:


Si una empresa de viajes desea ser líder en el rubro tendrá por metas:

Posición del 50% del mercado.

Aumentar 10 sucursales más.

Incrementar un 100% su capital

Contar con 8 destinos más.


DEFINICIÓN 2:
La Política se define como el criterio o directriz de acción elegida como guía en el proceso de toma de decisiones al poner en práctica o ejecutar las estrategias, programas y proyectos específicos del nivel institucional.
(Precth, 2007)
Las políticas son planteamientos generales o maneras de comprender que guían o canalizan el pensamiento y la acción en la toma de decisiones de todos los miembros de la organización".
(Koontz y O'Donell, 1972).
PROPÓSITOS DE LAS POLÍTICAS
Uno de los propósitos de las políticas es dar una estructura unificada a los planes, evitando análisis y procesos repetitivos y de la misma manera facilitando la delegación y el control.

Otro propósito de las políticas empresariales consiste en estimular el criterio dentro de ciertos límites, los cuales son definidos por la política y por el nivel administrativo de quien tome la decisión.

El más importante propósito de las políticas es por lo tanto la toma de decisiones a todo nivel organizacional.

Para la definición de las políticas empresariales se debe contar con los siguientes elementos:

1. Objetivos de la empresa.


2. Recursos de la empresa.


3. Los principios y valores organizacionales.

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