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NETiqueta Social

Presentación
by

A b

on 18 April 2012

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NETiqueta Social
by
Buenos hábitos de uso en redes sociales
INICIO
Creatividad
Ideas
Big and....
... small
Por qué estamos aquí?
Un poco de historia...
No es algo nuevo
En sociología:

R
edes sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de personas, conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, etc.
+
Medios de comunicación
Televisión
Radio
Medios impresos
Exteriores
Medios digitales
Monólogo
Diálogo
Democratiza las comunicaciones
Empoderamiento =  Personas y empresas son iguales
Redes sociales es: interacción continua entre personas, utilizando un lenguaje casual. Es transmitir mensajes buscando tener reacciones de una comunidad.
Ahora si, un poco de historia

Movimientos sociales sin lideres, gurús, gobernantes, dinero, etc.
BOCA A BOCA CON ESTEROIDES
Qué buscamos las personas?
Compartir, aprender, status, aceptación, relaciones, vida social, entretenimiento, conocimientos, etc.
SECOND

LIFE
Redes Sociales no son para VENDER

Son para crear
RELACIONES CON EL CLIENTE
Desde el punto de vista empresarial
Publicidad como fuegos artificiales
Redes sociales como fogata
NETiqueta Social
10
3
Conocimientos de marketing
Marketing NO ES
Ventas ni manipulación
Marketing sin estrategia no es marketing
1
Objetivos claros
¿Qué quiero lograr?
Organizar Social Media al plan de la empresa
Escuchar, conversar, activar, enganchar y convertir.
10
Mide tus resultados
En digital todo se puede medir
Plantea conversiones claras
Medir es económico

9
Cuidar la reputación Online
Muestra fotos y diseños que vendan
Ofrece información de valor
8
Cuenta una historia
Título atractivo
Engancha con tus contenidos
Apela a sentimientos, experiencias y/o emociones (INSIGHTS)
Coca-Cola destapa la felicidad
Facilita la forma de compartir tus contenidos
Sea cual sea el producto cuenta una historia
Momentum
7
Haz fans, no seguidores
Construye una marca del corazón
Aporta algo a su vida
Busca quien habla de ti y ayúdale
Compartir impresiones
Aprovecha los reclamos que hacen a la competencia
Un fan difícilmente cambia de marca y la
defiende fielmente.
6
Definir la identidad de la marca
Piensa en la escencia del negocio
5
Despierta la creatividad
Se atrevido
Sal de la comodidad
No uses frases gastadas
4
Incrementa tu bagaje cultural
Ve televisión y cine
Lee libros
Viaja
Conoce gente
Agencias como agentes culturales
2
Conocimiento de la tecnología
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
¿Cómo lo aprovecho?
Aparentemente gratis
Tiempo, capacitación, manejo de
conflictos y compromiso

Buenos hábitos de uso
de las redes sociales
Contenido
Contexto
11
Ama lo que haces

¡¡A mi también me gusta!! fb.com/360marketmx
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