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Formation communication HI

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by

Elise cartuyvels

on 30 November 2016

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Transcript of Formation communication HI

Types de productions
Nos newsletters et magazines
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
4 avril 2015 : Journée internationale contre les mines
Evénement sensibilisation + call to action pétition + information chiffres




The Next Step, magazine
donateurs HI US
Envoyé à 7500-8500 donateurs
2x / an

Description des activités de Handicap International
site HI US
http://www.handicap-international.us/what
HI US: x visiteurs/mois
Vivre debout, magazine des donateurs, HI France
Fidélisation, information des donateurs
Envoyé à entre 200 et 500 000 donateurs, 4 x/an


Facebook HI France - 70 222 fans
Partage d'infos, vidéos, photos auprès d'un public très large
Trafic sur FB et Twitter renforce visibilité des sites web HI
(liens virtuels, recommandations, etc.)


Twitter
Retombées presse
4e anniversaire crise syrienne
(mars 2015)
Conception dossier de presse
FAQ
Témoignages
Vidéos, photos
identification porte-paroles





ffhg
3. Dénoncer au sujet de la thématique et des enjeux liés au handicap et sensibiliser à l’importance du respect des droits des plus vulnérables
HI Canada
http://handicap-international.ca
Nombre visiteurs/mois
Témoignage Monica, camps de réfugiés dans le Comté de Maban, Soudan du Sud. Syndrôme Guillain Barré, paralysée. Bénéficiaire projet réadaptation

HI US
http://www.handicap-international.us/
Nombre visiteurs/mois
Contribuer à la communication
4. Communication et collecte
Développer la recherche de fonds privés
Monica, camps de réfugié Soudan du Sud HI US
Nos articles
Devenir porte-parole de HI :
ce que vous pouvez apporter à la com

Photos sur le terrain
Accessible à tous
Coordination Info Féd - AN
Préparation itv:
Connaitre angle journaliste
Vulgarisation
Exemples concrets
Chiffres
Pas d'abréviation
Pas d'info en off
-> Media guidelines
Prendre photos de projets, bénéficiaires et équipes HI lors des visites terrains:
Noter prénom, âge, lieu, projet HI, copyright, légendes

Tips pour prendre de bonnes photos:
Relation confiance, cadrage, lumière, bénéficiaire en action -> guidelines photos
Communication sur wall perso
Partager liens sites HI, liker HI sur FB, etc.
Attention quand communication sur son wall perso au nom de HI : responsabilité en tant que porte-parole, pas d'expression subjective
Guidelines réseaux sociaux en préparation
Mise en situation
Réseaux sociaux
Vous êtes interviewé(e) pour la télévision.
Comment expliquez-vous ces termes simplement, afin que ce soit compris par tous?
DRR
Education inclusive
Réadaptation à base communautaire
Répondre aux besoins de base et spécifiques des plus vulnérables
Education aux risques des restes explosifs de guerre
Projets d'urgence en livelihood et shelter







Quelques retombées...

Sur le web:
20min.ch, Lenouvelobs.com, Time, AP, The Boston Globe, The Atlanta Journal-Constitution, Tucson.com
lemonde.fr, linews.de, FinanzNachrichten.de, Gmx.ch

Dans les journaux:
Le Figaro, le Journal du Dimanche,
Le Monde, Le Quotidien,
Luxemburger Wort, etc.

A la radio:
France Inter, France culture,
RTS, RCF, Vivre FM, Yes FM,
Couleur 3, France Info, Chérie
FM, Bel RTL, etc.

TV: TV5 Monde, France 5, RTL TV
Information, sensibilisation, plaidoyer politique
Site Handicap International Belgique
http://www.handicapinternational.be/
150 000 visiteurs en 2014 , 200.000 vues et 534.000 pages ouvertes






Témoignage de Kanha, victime de l'exposion d'un reste explosif de guerre, bénéficiaire projet réadaptation Cambodge
Twitter HI Philippines
Préparation arrivée typhon Hagupit (déc 2015)
Tweet et followers
Communication sur les activités de dépollution et de sensibilisation aux risques causés par les armes conventionnelles
Tribune signée par Anne Héry pour le Nouvelle Obs relative à l'inclusion des personnes handicapées (Journée internationale des personnes handicapées)
Mise en situation
Vous travaillez pour le desk MENACA, à Lyon.
Depuis quelques semaines, les bombardements ont repris dans la bande
de Gaza. La situation sanitaire est de plus en plus critique, et de
nombreux civils vivent dans des conditions dramatiques. Une chaîne de
télévision française vous interviewe au sujet de l'intervention de
Handicap International dans les territoires palestiniens.
On vous interpelle:





Neutralité et politique
« Vous semblez accorder la responsabilité du conflit aux Israéliens.
Vous prenez donc parti ? Le Hamas n’est-il pas également responsable
de la situation de violence actuelle ?
Pourquoi n’aidez-vous pas les Israéliens également ? »


Comment répondez-vous?
Mise en situation
Urgence aux Philippines : un nouveau typhon s'abat sur le pays. Vous ne maîtrisez pas toutes les infos. La presse cherche à vous interviewer.
Vous acceptez. On vous pose quelques questions assez précises, vous vous rendez compte que vous ne maitrisez pas du tout le sujet.
Que faites-vous?
Mailings et magazines donateurs
HIB: 10-15 mailings/an, de 20 000 à
55 000 donateurs
Journaux: 2-4x/an, de 12 000 à
35 000 donateurs
Communication auprès des
majors donors & corporate
Catalogue projet: une vingtaine de projets dont une partie du budget doit encore être couverte par des financements privés
Evénements mobilisation
et collecte
HI Canada: marathon et récolte de fonds pour HI
Outils
ePhoto
- photothèque international : , films,
webinfos, témoignages, ...
HI1982 - HI1982
http://handicap-international.ephoto.fr/index.php

Guidelines
:






Maitrise du sujet
Vulgarisation
Sur base de la fiche pays reçue, décrivez l'objectif et les projets menés par le programme, de la manière la + simple possible.

Pas d'abréviation ni de jargon HI.
Illustrez avec des exemples.

Twitter
ffhg
Monica, camps de réfugié Soudan du Sud HI US
Les particuliers
Fonds privés =
46%
des ressources
(54 millions de recettes)

(89% chez MSF, 42% chez ACF)


Fonds privés: indépendance d'action
Cofinancement des fonds institutionnels (28%
des coûts complets de la DAD couverts par des
ressources privées)

Possibilité d'intervention directe et rapide,
sans attendre la réponse des bailleurs

Contraintes de reporting
(rapport narratif, etc.)
plus légères qu'auprès d'un
bailleur



Possibilité de conquérir de nouveaux marchés
où nous sommes peu / pas implantés (Suisse
Alémanique, Pays-Bas…) à fort potentiel
de collecte.

Possibilité d’investir d’autres
modes de collecte sur
lesquels nous sommes peu
développés (grands donateurs,
Internet, legs…) à fort
potentiel de marge.



Fonds privés: opportunités de développement
Collecte chez HI
80% en provenance de l'ANF

64% en provenance du marketing
direct (mailings, journaux,
télémarketing)





Le grand public
marketing direct, collecte de rue ou porte à porte, Internet, SMS, annonce presse
Don, don régulier (parrainage, don régulier mutualisé), événements, commerce solidaire, organisation d’une collecte

Nos
besoins
:
Thématiques accessibles au « grand public » : réadaptation, mines,
urgence, post-urgence,
éducation inclusive.
LA PROTHESE !
Témoignages et photos de
bénéficiaires,
principalement des
enfants

Les particuliers
Les bienfaiteurs

Entretien en face à face, approche par
réseau ou identification dans la base de
données

Don majeur mutualisé,
financement
de projets (dédié)
via catalogue, legs


Les personnes morales
Les entreprises
Entretien en face à face, approche par réseau, etc.
Don majeur mutualisé, financement de projets (dédié) via le catalogue, mobilisation des salariés, etc.

Les fondations privées
Sollicitation courrier, approche ciblée, par réseau, entretien en face à face
Financement de projets (dédié) via le catalogue



Les personnes morales

Thématiques + variées : réadaptation, mines, urgence, éducation inclusive, maladies invalidantes, insertion professionnelle, sécurité routière, SMI, assistance aux victimes …
Projets en cofinancement, avec des impacts directs et mesurables, des données précises.








Besoins pour ces cibles:
Pourquoi collecter?
Auprès de qui et comment collecter
Mise en situation
Discours aux donateurs : réassurance et attractivité

Vous êtes directeur de programme en Indonésie.
Un membre de l’équipe HI Suisse vous rend visite avec un grand donateur, ayant contribué aux coûts complets du projet Education Inclusive en 2014 (50.000 francs suisses) et envisageant de renouveler son don en 2015.
Il vous pose quelques questions
précises sur l’utilisation de son don
et les évolutions du projet
pour 2015.

Que lui répondez-vous ?

Exemples collecte
Recueil d'informations
Informations sur projet,
factsheets, etc.


Témoignages et quotes de
bénéficiaires, infos 'brutes'



Introduction : pourquoi
communiquer?

Objectif global
:
- renforcer la notoriété, la visibilité et la crédibilité de l'association
- collecter
Qui contribue à la com
:
VOUS
: Employés du siège, des programmes (expats et locaux), des AN : porte-paroles potentiels, sont des experts et parties prenantes des actions de communication et de collecte




Communication et
financements
Communiquer et collecter= nécessité pour HI
Structure financière HI:
48%
de fonds privés qui financent partie des opérations, coûts sièges, prises de risques, etc.


La concurrence
Notoriété relative de HI dans le monde +
ajout chiffres
Nécessité renforcer la notoriété (grand public, partenaires, bailleurs, fondations, etc.)
2. Notre dispositif
Nombre de communicants et de collecteurs
2. Notre dispositif
Réseau Handicap International
3. Communiquerc
Renforcer la notoriété, visibilité, crédibilité de HI
Auprès du grand public (public des AN - notamment USA, UK...), bailleurs institutionnels, fondations et entreprises, partenaires, autres ONG, etc.
3. Communiquer
Types production:
- Articles décrivant interventions de HI (web, réseaux sociaux : FB, Twitter,...)
- Histoires de vie des bénéficiaires dans journaux des donateurs (Vivre Debout...)
- Communiqués de presse + RP (médias)
- Matériel audiovisuel/photos, vidéos, ...
- Infographies






Comment:
- Images positives
- Présenter personnes handicapées comme acteurs
- Valoriser histoires de bénéficiaires

- Augmentation du nombre de donateurs
- Diversification des sources de revenus (recherche de partenariats auprès des entreprises, soutien de la part des fondations, etc.)
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